PRODUTTIVITÀ
Miglior software di base di conoscenza
Scopri qual è il miglior software di knowledge base, come scegliere il miglior software di knowledge base e ottieni l'elenco dei 8 migliori software di knowledge base da considerare di implementare nella tua azienda.
Il software della base di conoscenza è diventato un must nel mondo del servizio clienti.
Hanno praticamente eliminato la necessità di stampare e spedire copie fisiche dei manuali di istruzioni per prodotti e servizi.
Le basi di conoscenza migliorano inoltre l'efficienza del supporto clienti. Con articoli di auto-aiuto disponibili 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, clienti e dipendenti possono trovare soluzioni ai problemi senza chiamare o chattare con un rappresentante del servizio clienti. Ciò riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti e diminuisce il numero di richieste di supporto ticket che i team devono completare.
Al giorno d'oggi, i clienti vogliono risposte immediate. Il supporto telefonico, e-mail, chat dal vivo e ticket non sempre lo fornisce e potrebbero non essere disponibili di notte o nei fine settimana.
Ma cercare di includere contenuti di auto-aiuto in una pagina web tradizionale non è molto realistico. Il software della base di conoscenza ha tutto ciò di cui le aziende hanno bisogno per creare un database di auto-aiuto facile da cercare e navigare per gli utenti.
Qual è il miglior software di knowledge base oggi disponibile sul mercato? Scoprilo di seguito.
Qual è il miglior software di base di conoscenza?
Ecco l'elenco degli 8 migliori software di knowledge base da prendere in considerazione per l'implementazione nella tua azienda:
1) Aiuta il succo — Helpjuice è il miglior software di knowledge base per un supporto scalabile.
2) Documento360 — Document360 è il migliore per la documentazione tecnica.
3) Zendesk — Zendesk è la migliore suite di assistenza clienti all-in-one.
4) ServiceNow — ServiceNow è il miglior software di knowledge base per la gestione dei servizi IT.
5) AiutoSito — HelpSite è la soluzione migliore per le pagine di supporto FAQ semplici.
6) Base di conoscenza dei professionisti — ProProfs è il miglior software di knowledge base adatto ai principianti.
7) Sapere tutto — KnowAll è il miglior tema della Knowledge Base per WordPress.
8) Tetra — Tettra è il miglior software di knowledge base per uso interno.
Per saperne di più qui.