Il business case per creare un pubblico per il tuo marchio

Nello spazio dell'automazione del marketing, c'è un caso di studio interessante che mette in prospettiva l'annosa disputa tra gli esperti di marketing che danno priorità alla portata e coloro che danno priorità alla risonanza.

Due dei più grandi attori nei livelli medio e basso del settore dell’automazione del marketing, HubSpot e Mailchimp, sono stati in competizione per conquistare il maggior numero possibile di piccole e medie imprese. HubSpot attualmente vanta quattro volte più follower sui social media e attira quasi il doppio della quantità di traffico organico rispetto a Mailchimp, quindi si potrebbe supporre che HubSpot generi anche maggiori entrate e profitti.

La realtà, tuttavia, è che Mailchimp ha superato HubSpot in entrambe le categorie finanziarie. Nel 2019, HubSpot ha registrato entrate per 674 milioni di dollari mentre Mailchimp ha guadagnato 700 milioni di dollari. Inoltre, mentre HubSpot deve ancora realizzare profitti, Mailchimp è stato redditizio per tutta la sua esistenza. Ora, questo non vuol dire in alcun modo ignorare l'enorme successo di HubSpot: solleva solo una domanda interessante. Più visualizzazioni e più lead si traducono effettivamente in maggiori entrate? Non necessariamente.

“Più visualizzazioni e più lead si traducono effettivamente in maggiori entrate? Non necessariamente."

Se scavi un po' più a fondo e pensi in modo critico all'instancabile attenzione di Mailchimp sulla creazione del pubblico (che ha portato alla creazione di Mailchimp Presents, una rete di contenuti originali) e alla concentrazione di HubSpot sulla portata, la capacità di Mailchimp di generare più entrate e profitti con molto meno portata di quanto HubSpot inizi ad avere senso.

Una maggiore portata non significa maggiori entrate

Nella maggior parte dei dashboard di marketing, la portata e le entrate tendono ad avere un andamento nella stessa direzione. Nella maggior parte dei casi, i team di marketing noteranno questa relazione e presupporranno che le entrate aumenteranno quando raggiungeranno quante più persone possibile.

Tuttavia, la ricerca mostra che il sentimento del tuo pubblico nei confronti del tuo marchio è ciò che alla fine porta a maggiori entrate. Quindi, contrariamente alla credenza popolare, sebbene un aumento della portata possa influenzare la crescita dei ricavi, non ne è l'unico motore: quel motore è in realtà la risonanza emotiva.

Per saperne di più qui.