ANALYTICS
Cos'è CDP?
CDP, acronimo di Customer Data Platform, è un software in pacchetto che crea un database clienti completo e unificato accessibile da altri sistemi per analizzare, monitorare e gestire le interazioni con i clienti. I dati vengono estratti da più fonti, puliti e combinati per creare un unico profilo cliente. Questi dati strutturati vengono quindi resi disponibili ad altri sistemi di marketing.
CDP può acquisire informazioni da fonti online e offline come siti Web, app mobili e piattaforme di posta elettronica per offrire una visione completa del tuo cliente. Dopo aver recuperato questi dati, un CDP può quindi aiutare le organizzazioni a prevedere la mossa successiva ottimale con un cliente specifico.
Ciò consente alle aziende di apprendere cosa è necessario fare per fidelizzare clienti specifici. Un CDP può essere utilizzato anche dai team del servizio clienti per fornire il proprio supporto a ciascun individuo. Il software di posta elettronica, il software di data warehouse e altre piattaforme che archiviano dati possono in genere integrarsi con un CDP.
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