Zobot
I robot del servizio clienti di intelligenza artificiale, come Zobot, sono progettati per semplificare le interazioni con i clienti, automatizzare le attività ripetitive e fornire assistenza 24 ore su 24. Zobot, un prodotto di Zoho SalesIQ, è una piattaforma di sviluppo di bot che consente alle aziende di creare chatbot efficienti su misura per le loro esigenze specifiche. Questi chatbot possono gestire più conversazioni contemporaneamente, bloccare gli indirizzi IP degli spammer, raccogliere input dai visitatori e fornire risposte appropriate. Possono anche inoltrare le chat agli operatori umani quando necessario, garantendo un'esperienza di servizio clienti senza interruzioni.
Fatti su Zobot
Prezzo di partenza: Gratis
Modello di prezzo: Al mese
Prova gratuita: Sì
Piano gratuito: A disposizione
Cos'è Zobot?
Zobot è un costruttore di chatbot AI avanzato di Zoho SalesIQ, progettato per automatizzare le interazioni con i clienti e migliorare il coinvolgimento degli utenti. Può gestire le chat dei visitatori del sito Web, inoltrare le chat a operatori umani, bloccare gli indirizzi IP di molestatori e spammer e raccogliere input dai visitatori per fornire risposte appropriate. Zobot è un esperto di multitasking, in grado di gestire più conversazioni contemporaneamente e può automatizzare attività ripetitive, facendo risparmiare tempo agli operatori. Può essere personalizzato per l'utilizzo in qualsiasi settore, con una gamma di modelli specifici del settore disponibili. Zobot può anche inoltrare questioni complesse agli operatori umani, fornendo loro dati completi sulla conversazione.
Come funziona Zobot?
Zobot funziona automatizzando le interazioni dei clienti su un sito Web, un'applicazione mobile o piattaforme di social media come Facebook, Instagram e WhatsApp. Utilizza l'intelligenza artificiale per comprendere e rispondere alle domande dei clienti e può essere programmato per eseguire una serie di attività, come generare e qualificare lead, pianificare appuntamenti e fornire assistenza ai clienti. Zobot può anche essere programmato per affidare problemi complessi a operatori umani, garantendo che i clienti ricevano sempre il miglior supporto possibile.
Caratteristiche di Zobot
Chatbot personalizzabili
Zobot consente un'ampia personalizzazione, consentendo alle aziende di personalizzare le risposte e i flussi dei chatbot per allinearli alla voce del marchio e alle strategie di servizio clienti.
Integrazioni con piattaforme popolari
Questo bot AI si integra perfettamente con le principali piattaforme come Facebook, WhatsApp e Instagram, facilitando il servizio clienti omnicanale.
Elaborazione del linguaggio naturale
Dotato di PNL, Zobot può interpretare e rispondere alle richieste dei clienti in un modo che imita la conversazione umana, migliorando l'esperienza dell'utente.
Analisi dei visitatori in tempo reale
Zobot fornisce analisi in tempo reale sul comportamento dei visitatori, offrendo alle aziende informazioni preziose per ottimizzare le strategie di coinvolgimento dei clienti.
Generazione automatizzata di lead
Il bot può acquisire e qualificare automaticamente i lead, semplificando il processo di vendita e aumentando l'efficienza dei team di vendita.
Escalation agli agenti umani
Quando una query è troppo complessa, Zobot può inoltrare la conversazione a un agente umano, garantendo ai clienti l'aiuto di cui hanno bisogno.
Pro e contro di Zobot
Quando si considera l'adozione di Zobot per il servizio clienti, è importante valutarne i vantaggi e i limiti per determinare se è in linea con le esigenze aziendali.
I professionisti di Zobot
24 / 7 Assistenza Clienti
Zobot fornisce assistenza continua ai clienti, garantendo che le domande vengano affrontate in qualsiasi momento, riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione del cliente.
Razionalizzazione dei costi
Automatizzando le richieste di routine, Zobot riduce la necessità di team di assistenza clienti estesi, con conseguente notevole risparmio sui costi per le aziende.
Scalabilità
Man mano che la tua azienda cresce, Zobot può facilmente adattarsi per gestire maggiori volumi di interazioni con i clienti senza compromettere la qualità del servizio.
Miglioramento dell'esperienza utente
Con la sua capacità di impegnarsi in conversazioni naturali, Zobot può migliorare in modo significativo l'esperienza utente complessiva sulle tue piattaforme digitali.
Approfondimenti basati sui dati
Le analisi fornite da Zobot possono aiutare le aziende a prendere decisioni informate basate sui dati di interazione dei clienti e sui modelli di comportamento.
Passaggio senza interruzioni
La transizione graduale dal bot all'agente umano, quando necessario, garantisce che i problemi complessi vengano risolti senza frustrare il cliente.
Zobot Contro
Dipendenza dallo scripting
L'efficacia di Zobot dipende in gran parte dalla qualità dello scripting e della programmazione, la cui configurazione richiede tempo ed esperienza.
Requisiti di formazione
Per garantire che Zobot funzioni in modo efficace, richiede formazione e aggiornamenti continui, che possono richiedere un uso intensivo di risorse.
Piano tariffario Zobot
Zobot offre 4 piani tariffari:
Piano gratuito: Il piano gratuito offre 3 licenze operatore. Questo piano è ideale per le piccole imprese o le startup che stanno appena iniziando a stabilire la propria presenza online. Consente un numero limitato di chat al mese e include funzionalità di base come il monitoraggio dei visitatori e la cronologia delle chat. Tuttavia, mancano alcune delle funzionalità più avanzate presenti nei piani a pagamento.
Piano di base: il piano base ha un prezzo di $ 7 per operatore al mese se fatturato annualmente o $ 10 per operatore al mese se fatturato mensilmente. Questo piano include tutte le funzionalità del piano gratuito, ma consente un volume di chat mensile più elevato e include funzionalità aggiuntive come il marchio aziendale e regole di attivazione proattiva della chat. È una buona opzione per le piccole e medie imprese che necessitano di più funzionalità e hanno una base di clienti più ampia.
Piano professionale: Il piano Professional costa $ 12.75 per operatore al mese se fatturato annualmente o $ 17 per operatore al mese se fatturato mensilmente. Questo piano include chat illimitate al mese, funzionalità più avanzate come regole di routing della chat e regole di routing dei visitatori e un numero maggiore di modelli di email. È adatto per le aziende più grandi o per quelle con un volume elevato di interazioni con i clienti.
Piano aziendale: Il piano Enterprise è il più completo e ha un prezzo di $ 20 per operatore al mese se fatturato annualmente o $ 25 per operatore al mese se fatturato mensilmente. Include tutte le funzionalità del piano Professional, con l'aggiunta di funzionalità avanzate come la gestione delle parolacce, la traduzione della chat e modelli di posta elettronica illimitati. Questo piano è ideale per le grandi aziende o per quelle con una presenza online significativa e un volume elevato di interazioni con i clienti.
Zobot accetta carte di credito e debito per i pagamenti.
Chi dovrebbe usare Zobot?
Zobot è un versatile bot per il servizio clienti AI che può essere utilizzato da un'ampia gamma di aziende. È particolarmente vantaggioso per i siti di e-commerce, i fornitori di servizi online e qualsiasi azienda che cerchi di migliorare il proprio servizio clienti attraverso l'automazione. Le piccole startup possono sfruttare Zobot per apparire più professionali e reattive, mentre le aziende più grandi possono utilizzarlo per gestire in modo efficiente elevati volumi di interazioni con i clienti. Anche le organizzazioni che desiderano raccogliere approfondimenti dai dati dei clienti e coloro che desiderano fornire supporto su varie piattaforme digitali troveranno Zobot uno strumento prezioso.
Domande frequenti su Zobot
Cos'è Zobot?
Zobot è un bot del servizio clienti basato sull'intelligenza artificiale sviluppato da Zoho SalesIQ. È progettato per automatizzare le interazioni dei clienti su varie piattaforme digitali, fornendo supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, acquisendo e qualificando lead e offrendo analisi dei visitatori in tempo reale. Zobot può gestire più conversazioni contemporaneamente e può inoltrare problemi complessi agli operatori umani.
Come funziona Zobot?
Zobot funziona utilizzando l'intelligenza artificiale per comprendere e rispondere alle domande dei clienti su un sito Web, un'applicazione mobile o piattaforme di social media. Può essere programmato per eseguire una serie di attività, come generare e qualificare lead, pianificare appuntamenti e fornire assistenza ai clienti. Zobot può anche affidare questioni complesse a operatori umani, garantendo ai clienti sempre il miglior supporto possibile.
Con quali piattaforme si integra Zobot?
Zobot si integra perfettamente con le principali piattaforme come Facebook, WhatsApp e Instagram, facilitando il servizio clienti omnicanale. Ciò consente alle aziende di fornire un’assistenza clienti coerente ed efficiente su varie piattaforme digitali.
Quali settori possono trarre vantaggio da Zobot?
Zobot è versatile e può essere personalizzato per l’uso in qualsiasi settore. È particolarmente vantaggioso per i siti di e-commerce, i fornitori di servizi online e qualsiasi azienda che cerchi di migliorare il proprio servizio clienti attraverso l'automazione. Zobot può aiutare le aziende ad apparire più professionali, a gestire in modo efficiente elevati volumi di interazioni con i clienti e a raccogliere approfondimenti dai dati dei clienti.
Quali sono i metodi di pagamento accettati da Zobot?
Zobot accetta varie forme di pagamento per soddisfare le preferenze dei suoi utenti. Questi includono carte di credito e bonifici bancari.
Zobot può gestire più conversazioni contemporaneamente?
Sì, Zobot è in grado di gestire più conversazioni contemporaneamente. Ciò lo rende un esperto multitasking, in grado di gestire elevati volumi di interazioni con i clienti senza compromettere la qualità del servizio.
Conclusione
Zobot è un versatile bot del servizio clienti AI che offre una gamma di funzionalità per migliorare le interazioni con i clienti e migliorare il coinvolgimento degli utenti. È adatto ad aziende di tutte le dimensioni e può essere personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche del settore. Nonostante alcune limitazioni, i vantaggi derivanti dall’utilizzo di Zobot, come l’assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, l’efficienza in termini di costi e la scalabilità, lo rendono uno strumento prezioso per qualsiasi azienda che desideri automatizzare il proprio servizio clienti.