Vati
Wati è un chatbot per il coinvolgimento dei clienti che sfrutta l'intelligenza artificiale per fornire alle aziende un modo scalabile ed efficiente per interagire con i propri clienti. È progettato per automatizzare le conversazioni, gestire le richieste e facilitare le operazioni del servizio clienti. Grazie alle sue avanzate capacità di elaborazione del linguaggio naturale, Wati è in grado di comprendere e rispondere a un'ampia gamma di domande dei clienti, garantendo un'esperienza di comunicazione senza interruzioni.
Fatti Wati
Prezzo di partenza: Gratis
Modello di prezzo: Al mese
Prova gratuita: Sì
Piano gratuito: A disposizione
Le Lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, cinese, giapponese, coreano, arabo e altri
Reti: 2018
Cos'è Wati?
Wati è una piattaforma chatbot basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende ad automatizzare le comunicazioni con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica istantanea. È particolarmente noto per la sua integrazione con WhatsApp, che consente alle aziende di gestire le interazioni dei clienti su una delle app di messaggistica più popolari al mondo. Le caratteristiche principali di Wati includono un'interfaccia intuitiva, flussi di chat personalizzabili e la possibilità di inviare notifiche in blocco, che collettivamente migliorano il coinvolgimento e il supporto dei clienti.
Come funziona Wati?
Wati opera integrandosi con i sistemi di comunicazione esistenti dell'azienda, concentrandosi principalmente su WhatsApp. Utilizza l'intelligenza artificiale per comprendere le domande dei clienti e fornire risposte adeguate, imparando dalle interazioni per migliorare nel tempo. Le aziende possono impostare flussi di lavoro automatizzati per domande comuni, liberando gli agenti umani per gestire problemi più complessi. Wati offre anche analisi per monitorare il coinvolgimento e le prestazioni, aiutando le aziende a ottimizzare la propria strategia di servizio clienti.
Caratteristiche Wati
Flussi di chat personalizzabili
Wati consente alle aziende di personalizzare i percorsi di conversazione del proprio chatbot per adattarli a specifici scenari di servizio clienti, garantendo che le interazioni con i clienti siano pertinenti ed efficienti.
Notifiche in blocco
Questa funzionalità consente alle aziende di inviare messaggi a più clienti contemporaneamente, rendendola uno strumento prezioso per annunci, aggiornamenti o campagne promozionali.
Natural Language Processing (NLP)
Le funzionalità avanzate di PNL di Wati consentono di comprendere e rispondere a un'ampia varietà di richieste dei clienti con elevata precisione, fornendo un'esperienza di interazione più simile a quella umana.
Integrazione con WhatsApp
Integrandosi direttamente con WhatsApp, Wati offre alle aziende l'opportunità di sfruttare una delle piattaforme di messaggistica più utilizzate al mondo per il coinvolgimento dei clienti.
Flussi di lavoro automatizzati
I flussi di lavoro automatizzati consentono la gestione di domande e richieste comuni senza intervento umano, semplificando le operazioni del servizio clienti e liberando risorse per questioni più complesse.
Analisi e rapporti
Wati fornisce funzionalità di analisi e reporting dettagliate, offrendo alle aziende approfondimenti sulle prestazioni dei chatbot, sui livelli di coinvolgimento dei clienti e sulle aree di miglioramento nelle loro strategie di servizio.
Piano tariffario Wati
Wati offre una varietà di piani tariffari per soddisfare le diverse esigenze delle aziende. Ogni piano è progettato per fornire diversi livelli di servizio e funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche di aziende di tutte le dimensioni.
Piano di base: questo piano entry-level è perfetto per le piccole imprese che desiderano esplorare le capacità dei chatbot AI. Include l'accesso alle funzionalità principali del chatbot, all'assistenza clienti di base e un numero limitato di messaggi al mese: $ 30 al mese, con una tariffa scontata di $ 300 se fatturata annualmente.
Piano professionale: rivolto alle aziende in crescita, questo piano offre funzionalità avanzate come limiti di messaggi aumentati, assistenza clienti prioritaria e accesso a funzionalità di chatbot più sofisticate: $ 75 al mese, con una tariffa scontata di $ 750 per la fatturazione annuale.
Piano aziendale: Per le grandi organizzazioni che necessitano di una soluzione chatbot completa, questo piano include tutte le funzionalità di Wati, con i limiti di messaggi più elevati, gestione dell'account dedicata e supporto premium: $ 200 al mese, con una tariffa scontata di $ 2,000 se fatturata annualmente.
Wati accetta carte di credito, PayPal e bonifici bancari per il pagamento.
Chi dovrebbe usare Wati?
Wati è la soluzione ideale per le aziende di tutte le dimensioni che mirano a migliorare il servizio e il coinvolgimento dei clienti. È particolarmente vantaggioso per le aziende che hanno un volume elevato di interazioni con i clienti e per coloro che desiderano semplificare i processi di comunicazione con i clienti. Rivenditori, piattaforme di e-commerce, fornitori di servizi e qualsiasi azienda che utilizza WhatsApp come canale di comunicazione troveranno le funzionalità di Wati su misura per le loro esigenze. Con la sua architettura scalabile, Wati può crescere insieme a un'azienda, rendendolo una scelta adatta sia per le startup che per le imprese affermate.
Domande frequenti su Wati
Con quali piattaforme si integra Wati?
Wati si integra perfettamente con WhatsApp, una delle piattaforme di messaggistica più popolari a livello globale. Questa integrazione consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti su una piattaforma in cui i loro clienti sono già attivi, facilitando una comunicazione più semplice ed efficace.
Wati può gestire più richieste di clienti contemporaneamente?
Sì, Wati è progettato per gestire più richieste di clienti contemporaneamente. Il suo chatbot basato sull'intelligenza artificiale è in grado di gestire varie conversazioni, garantendo che le domande dei clienti vengano affrontate in modo rapido ed efficiente, senza ritardi o colli di bottiglia significativi.
Wati è adatto ad aziende di tutte le dimensioni?
Assolutamente sì, Wati è scalabile e versatile, il che lo rende adatto ad aziende di tutte le dimensioni. Dalle piccole startup alle grandi imprese, Wati offre vari piani tariffari e funzionalità che possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche di qualsiasi azienda.
In che modo Wati migliora il servizio clienti?
Wati migliora il servizio clienti automatizzando le risposte alle domande più comuni, fornendo supporto immediato e consentendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse. Ciò si traduce in tempi di risposta più rapidi, maggiore soddisfazione del cliente e operazioni di servizio clienti più efficienti.
È possibile personalizzare Wati per esigenze aziendali specifiche?
Sì, Wati offre flussi di chat personalizzabili che consentono alle aziende di personalizzare le risposte e le interazioni del chatbot in base alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità garantisce che il chatbot possa rappresentare efficacemente il marchio e soddisfare le esigenze specifiche del servizio clienti.
Come funziona l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) di Wati?
La tecnologia NLP di Wati interpreta e comprende le domande dei clienti nel linguaggio naturale, consentendo al chatbot di fornire risposte accurate e pertinenti. Questa tecnologia consente a Wati di gestire un'ampia gamma di richieste con una comprensione e una qualità di interazione simili a quelle umane.
Quali analisi e reportistica fornisce Wati?
Wati offre funzionalità complete di analisi e reporting, fornendo alle aziende approfondimenti sulle prestazioni dei chatbot, sui livelli di coinvolgimento dei clienti e sulle aree di miglioramento. Queste analisi aiutano le aziende a ottimizzare la strategia del servizio clienti e a migliorare le prestazioni complessive.
Come funziona la prova gratuita di Wati?
La prova gratuita di Wati consente alle aziende di testare la piattaforma e le sue funzionalità senza alcun impegno finanziario. Durante il periodo di prova, le aziende possono esplorare come il chatbot AI di Wati può migliorare il servizio clienti e le strategie di coinvolgimento.
Conclusione
Sulla base dell'analisi completa di Wati, è chiaro che questa piattaforma di chatbot basata sull'intelligenza artificiale offre una soluzione solida per le aziende che desiderano migliorare il servizio clienti e il coinvolgimento tramite WhatsApp. Con funzionalità come flussi di chat personalizzabili, notifiche in blocco, PNL avanzato e integrazione perfetta con WhatsApp, Wati è ben attrezzato per soddisfare le diverse esigenze delle aziende di vari settori. La sua scalabilità garantisce che sia le piccole startup che le grandi imprese possano sfruttare Wati per migliorare i propri processi di comunicazione con i clienti. L'enfasi della piattaforma sull'analisi e sul reporting aiuta ulteriormente le aziende a ottimizzare le proprie strategie per una migliore soddisfazione del cliente. In conclusione, Wati si distingue come uno strumento prezioso per qualsiasi azienda che mira a semplificare le interazioni con i clienti e rafforzare la qualità del servizio.