Alat Mendengarkan Media Sosial

Temukan alat pendengar media sosial terbaik, cara memilih alat pendengar media sosial yang tepat, dan dapatkan daftar 4 alat pendengar media sosial terbaik untuk mengubah pengikut menjadi pelanggan dan duta merek untuk dipertimbangkan digunakan di organisasi Anda.

Mendengarkan media sosial telah berkembang pesat dalam dekade terakhir. Saat ini, setiap merek menggunakan pemantauan nama merek.

Namun, hanya sedikit merek yang memanfaatkan sepenuhnya mendengarkan media sosial. Meskipun bagus untuk meningkatkan dukungan pelanggan (misalnya: membantu pelanggan yang tidak puas melalui media sosial), pemantauan media sosial memiliki lebih banyak manfaat. Berikut hal penting yang harus Anda ketahui:

* Temukan dan terhubung dengan influencer khusus (terutama pengguna media sosial aktif dengan pengikut aktif yang saat ini berinteraksi dengan pesaing Anda). Mendengarkan secara sosial adalah salah satu langkah paling efektif untuk kampanye pemasaran influencer yang sukses.

* Temukan milik Anda pesaing' pelanggan yang tidak senang dan menangkan mereka di pihak Anda.

* Ubah pelanggan Anda yang senang menjadi merek duta besar.

* Identifikasi titik lemah produk atau layanan Anda sehingga Anda dapat memperbaikinya.

* Pahami basis pelanggan Anda saat ini dan target audiens dengan lebih baik.

* Ini bisa menjadi alat penghasil prospek yang ampuh untuk bisnis Anda.

* Kumpulkan umpan balik tentang produk atau konten Anda.

* Temukan ide konten yang menarik — temukan minat dan kesulitan pelanggan Anda.

Apa saja Alat Pendengar Media Sosial?

Secara keseluruhan, mendengarkan media sosial dapat memberi Anda banyak wawasan, asalkan Anda menggunakan alat yang tepat.

Dengan mengingat hal tersebut, berikut adalah 4 alat pendengar media sosial yang mengagumkan untuk dipertimbangkan untuk tumpukan martech Anda:

1) SentiOne: Alat pendengar media sosial yang didukung AI.

2) Agorapulse: Mengkolaborasikan manajemen media sosial dan alat pendengar.

3) Tweetdeck untuk interaksi waktu nyata.

4) Finteza: Analisis webmaster tingkat lanjut, untuk membantu pengembangan proyek

Baca lebih lanjut di sini.