Apa itu Pola Pembelian?

Pembeli tidak berpikir seperti pemasar atau tenaga penjualan. Siapapun yang bekerja di departemen ini bisa mengakui hal itu. Lebih penting lagi, pembeli juga tidak berpikiran sama.

Setiap konsumen mengikuti pola pembelian mereka sendiri, disadari atau tidak. Misalnya, seseorang yang berjalan kaki ke tempat kerja setiap pagi mungkin akan membeli kopi dari Starbucks di pojok jalan — bagi mereka, itu adalah bagian dari rutinitasnya. Bagi Starbucks, itu adalah pola pembelian yang sudah mapan.

Namun jika orang ini berpindah lingkungan, kemungkinan besar mereka akan membentuk rutinitas (dan pola pembelian) yang baru.

Pola pembelian penting untuk dikenali, dianalisis, dan diukur karena membantu bisnis lebih memahami dan berpotensi memperluas target audiensnya. Pola pembelian juga sejalan dengan perjalanan pelanggan, meskipun pola tersebut lebih berhubungan dengan psikologi dan motivasi di balik setiap tahap.

Temukan apa itu pola pembelian dan cara memprediksi pola pembelian pelanggan Anda.

Apa itu Pola Pembelian?

Pola pembelian mengacu pada alasan dan cara di balik keputusan pembelian konsumen. Itu adalah kebiasaan dan rutinitas yang dibangun konsumen melalui produk dan layanan yang mereka beli.

Pola pembelian ditentukan oleh frekuensi, waktu, kuantitas, dan lain-lain pembelian tersebut.

Pola-pola ini ditentukan oleh faktor-faktor seperti:

* Tempat tinggal seseorang
* Dimana mereka bekerja
* Berapa banyak uang yang mereka hasilkan
* Apa yang mereka sukai dan sukai
* Apa yang direkomendasikan teman dan keluarga mereka
* Apa tujuan dan motivasi mereka
* Harga produk atau layanan yang mereka minati (dan penjualan atau diskon aktif apa pun)
* Produk apa pun ditampilkan
* Kebutuhan produk atau layanan
* Festival, hari libur, ritual, atau perayaan

Misalnya, pelanggan yang disebutkan dalam pendahuluan bernama Robert. Pola pembelian kopi Robert adalah satu kopi setiap pagi hari kerja, dan pola ini terutama dipengaruhi oleh tempat tinggalnya dan minuman apa yang disukainya.

Oleh karena itu, ketika Robert berpindah lingkungan, kemungkinan besar dia akan memilih rutinitas pagi yang baru (dan menetapkan pola pembelian baru) yang memungkinkan dia untuk tetap menikmati kopi pagi itu.

Jadi, dalam hal ini, mengapa Starbucks harus peduli?

Baca lebih lanjut di sini.