Apa itu Obrolan Langsung? Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Obrolan Langsung

Live chat adalah cara komunikasi digital antara pelanggan dengan layanan pelanggan perusahaan atau perwakilan melalui internet secara real time.

Obrolan langsung adalah cara yang sangat fleksibel dan hemat biaya untuk komunikasi pelanggan dengan perwakilan perusahaan: memberikan dukungan, layanan, bantuan penjualan, dan banyak lagi. Daripada harus berbicara dengan perwakilan melalui telepon, pengunjung situs web dapat berinteraksi langsung dengan agen di kotak obrolan dalam browser.

Bagaimana Cara Kerja Obrolan Langsung?
Jadi, bagaimana cara kerja obrolan langsung? Ini semudah menyalin-menempelkan beberapa baris kode ke situs web Anda, menjalankan klien obrolan, dan menyiapkan akun dan aturan Anda. Dari sana, fungsi perangkat lunak tersedia untuk Anda atur sesuai kebutuhan Anda. Dan pengunjung online Anda dapat mulai mengobrol dengan Anda secara real time.

Apakah Obrolan Langsung adalah Orang Nyata?
Ya, saat Anda ngobrol menggunakan live chat, Anda sedang ngobrol dengan orang sungguhan. Terkadang sebelum menghubungi orang sungguhan, mirip dengan sistem suara, Anda mungkin ditanyai oleh perangkat lunak obrolan langsung beberapa pertanyaan yang memungkinkan Anda diarahkan dan mengobrol dengan orang nyata yang tepat untuk Anda.

Obrolan Langsung Dapat Digunakan Untuk Apa?
Obrolan langsung dapat digunakan untuk memberikan dukungan, layanan, bantuan penjualan, bantuan penagihan atau keuangan, dan banyak lagi. Bisnis juga dapat memanfaatkan kekuatan obrolan langsung dan menetapkan berbagai sasaran bisnis untuk membantu bisnis mereka berkembang: meningkatkan kepuasan pelanggan, mengukur kinerja agen, mempromosikan layanan mandiri, meningkatkan kesuksesan pelanggan, memesan panggilan penjualan dan demo, menawarkan insentif hanya dengan pada saat yang tepat, arahkan prospek ke halaman dengan konversi tinggi, hilangkan hambatan saat checkout, beri tahu pelanggan tentang konten pelatihan Anda, dan rekomendasikan peningkatan untuk meningkatkan kesuksesan.