Gelisah

Sumber: Geli

Ticksy adalah layanan online terkemuka yang memberi Anda semua alat yang Anda perlukan untuk dapat memberikan layanan & dukungan pelanggan tertinggi.

1) Tiket Pribadi & Umum – Tiket pribadi hanya antara Anda dan pelanggan Anda, namun tiket Publik seperti menggunakan forum online—siapa pun dapat melihat dan membalas! Hal ini akan menghilangkan sebagian beban dukungan dan menyerahkannya ke tangan mereka yang bersedia membantu.

2) Envato & Integrasi Lainnya – Hubungkan akun Envato Market Anda untuk memberikan pelanggan Anda solusi sekali klik untuk memverifikasi pembelian sebelum mereka dapat mengirimkan tiket. Kami juga mendukung verifikasi pembelian dengan Easy Digital Downloads.

3) Knowledgebase – Buat artikel dalam jumlah tak terbatas dan masukkan ke dalam satu atau lebih kategori—bagus untuk dokumentasi online. Meskipun banyak meja dukungan mengenakan biaya tambahan untuk fitur ini, di Ticksy fitur ini sudah disertakan sepenuhnya.

4) Bermerek Perusahaan – Pencitraan merek itu penting, itulah sebabnya dengan Ticksy Anda dapat memilih subdomain khusus, menambahkan logo, dan menyesuaikan warna agar sesuai dengan merek Anda untuk pengalaman pelanggan yang lancar.

5) Notifikasi Langsung & Email – Tetap ikuti perkembangannya. Pemberitahuan email dikirim untuk setiap tiket & balasan baru. Panel notifikasi langsung di tempat akan menampilkannya bersama dengan penetapan tiket, suka pada komentar, catatan baru, pengumuman penting, dan banyak lagi.

5) Fitur Hemat Waktu – Kecepatan sangat penting dalam hal dukungan, itulah sebabnya Ticksy menawarkan halaman yang dimuat dengan cepat, akses sekali klik ke fitur-fitur penting dan banyak lagi. Dan bagi pengguna super tersebut, bahkan ada beberapa pintasan keyboard.

6) Multilingual – Anda dapat menampilkan sistem Anda dalam beberapa bahasa berbeda. Agen dukungan dan pelanggan Anda juga memiliki opsi untuk mengganti pengaturan tersebut dari profil mereka: Inggris (AS & Inggris), Spanyol, Prancis, Italia, Norwegia, Estonia, Belanda, & China (Tradisional).

7) Sosial & Interaktif – Setiap komentar dapat “disukai” baik oleh agen dukungan maupun pelanggan Anda, sehingga memberikan cara yang baik untuk mengucapkan “terima kasih”. Beberapa emotikon standar juga didukung.

Ticksy adalah bagian dari Yomali kelompok.