Facebook Peringkat Terakhir dalam Kepercayaan Digital di Kalangan Pengguna

Dalam hal melindungi informasi pribadi pengguna dan menyediakan lingkungan online yang aman, pengguna jejaring sosial di AS memberi nilai lebih rendah pada Facebook, TikTok, dan Twitter. Menurut “Survei Kepercayaan Digital AS” tahunan Insider Intelligence, LinkedIn adalah platform sosial paling tepercaya secara keseluruhan. Kami mendefinisikan kepercayaan digital sebagai kepercayaan yang dimiliki pengguna terhadap platform media sosial untuk melindungi informasi mereka dan menyediakan lingkungan yang aman bagi mereka untuk membuat dan terlibat dengan konten.

Dalam “Survei Kepercayaan Digital AS” tahun 2020, kami mengevaluasi persepsi konsumen terhadap jaringan sosial utama dalam lima kategori kepercayaan: keamanan, legitimasi, komunitas, pengalaman iklan, dan relevansi iklan. Kami memberi peringkat pada sembilan platform—Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter, dan YouTube—menurut persepsi responden kami terhadap lima pilar kepercayaan digital tersebut. Kami melakukan survei online terhadap 1,865 responden AS berusia 18 hingga 74 tahun antara 28 Mei 2020 hingga 3 Juni 2020, menggunakan sampel yang disediakan oleh pihak ketiga.

Kami menemukan bahwa Facebook adalah platform media sosial yang paling tidak dipercaya dalam hal privasi data. Hampir sepertiga (32%) pengguna Facebook di AS setidaknya tidak setuju bahwa mereka percaya pada platform tersebut untuk melindungi data dan privasi mereka. Hanya 10% pengguna LinkedIn yang mengatakan hal yang sama tentang jaringan profesional.

Apa Arti Hasilnya

Kepercayaan digital penting untuk dipertimbangkan oleh merek dan pengiklan karena pengguna media sosial di AS mengatakan hal ini berdampak pada interaksi mereka dengan iklan yang mereka lihat di platform sosial. Meskipun skandal keamanan tidak mendorong pengguna untuk berhenti menggunakan platform sosial, data kami menunjukkan bahwa kepercayaan yang dimiliki—atau tidak dimiliki pengguna—terhadap platform sosial dapat memengaruhi interaksi mereka dengan iklan atau konten bersponsor. Faktanya, 79% responden mengatakan apakah suatu platform melindungi privasi dan data mereka sangat berpengaruh atau sangat berpengaruh terhadap keputusan mereka untuk berinteraksi dengan iklan. Dan 30% responden mengatakan bahwa apakah suatu platform menampilkan iklan yang relevan memiliki dampak yang sangat besar atau sangat tinggi.

Baca lebih lanjut di sini.