Kebanyakan Konsumen Mengubah Merek Tempat Mereka Membeli [Riset Menjelaskan Alasannya]

Sumber: mckinsey

Temukan perubahan perilaku konsumen, pembelian dari berbagai merek, alasan dan apa yang perlu Anda lakukan terhadap perubahan tersebut.

Kini, ketika pandemi global pada tahun 2020 telah mengajarkan sebagian besar dunia tentang cara hidup dan bekerja sepenuhnya dari rumah, para pemasar yang merencanakan strategi tahun 2021 mengajukan satu pertanyaan besar:

“Apakah masa yang tidak menentu ini akan mengubah cara orang membelanjakan uangnya?”

McKinsey – yang baru-baru ini melakukan survei terhadap konsumen di lebih dari 48 negara tentang kebiasaan belanja mereka pada tahun 2020 – mengatakan, “Ya.”

Salah satu temuan terbesar dalam studi McKinsey adalah 75% konsumen telah berganti merek setidaknya sekali selama pandemi.

Penelitian McKinsey juga mencatat empat perubahan penting lainnya dalam perilaku belanja konsumen yang dapat berdampak besar pada merek dalam waktu dekat atau jauh di masa depan.

Dalam postingan blog ini, kami akan memandu Anda melalui kelima perubahan yang dicatat dalam studi McKinsey, sekaligus memberikan wawasan kami tentang bagaimana pemasar dan merek dapat menavigasi perubahan tersebut.

Bagaimana Perilaku Pembelian Berubah di tahun 2020

1) Loyalitas merek sedang diuji.

2) Konsumen tidak terburu-buru mengambil dompetnya.

3) Pembeli membutuhkan e-niaga.

4) Kesehatan berperan dalam keputusan pembelian.

5) Pembeli sudah menjadi orang rumahan.

Baca lebih lanjut di sini.