Bagaimana Cara Bekerja & Menangani Klien Bermasalah?

Klienlah yang selalu tahu cara merusak hari Anda.

Anda melihat nama mereka di ponsel Anda ketika berdering atau di kotak masuk Anda dan rasa takut menggenang di perut Anda. “Mungkin tidak seburuk itu,” katamu pada diri sendiri. Mungkin mereka hanya punya pertanyaan.

Tapi tentu saja, itu sangat menyedihkan. Pekerjaan Anda baru-baru ini berkinerja seperti sampah, atau mereka benar-benar tidak dapat melakukan pembayaran bulan ini, atau mereka “hanya memiliki beberapa perubahan kecil” yang tidak sedikit dan tidak sedikit.

Anda tahu klien yang saya bicarakan.

Setiap agensi atau konsultan yang telah berkecimpung di industri ini lebih dari satu hari pernah bekerja dengan klien bermasalah.

Terkadang mereka langsung menunjukkan sisi buruknya, dan terkadang mereka menunggu hingga Anda menyelesaikan separuh kontrak 6 bulan. Apa pun yang terjadi, ini bisa menjadi hal yang cukup buruk untuk membuat Anda mempertimbangkan dengan serius apakah bisnis ini sepadan dengan semua kerumitannya.

Namun hanya karena setiap orang harus berurusan dengan klien bermasalah pada suatu saat tidak berarti Anda hanya perlu “menanganinya”. Anda berhak menikmati pekerjaan Anda, membuka kotak masuk Anda tanpa rasa takut, mengeluarkan yang terbaik dan mengetahui bahwa itu dihargai.

Hal ini sepenuhnya dapat dicapai hanya dengan beberapa perubahan kecil dalam cara Anda menjalankan bisnis. Dan kami mengumpulkan semuanya di sini untuk Anda hari ini dengan bantuan beberapa Mitra Tersertifikasi DM kami yang terbaik dan terpintar. Jadi, berikut adalah beberapa trik tentang cara menavigasi bekerja dengan klien bermasalah.

Anda Tidak PERLU Bekerja dengan Klien Bermasalah

Hal pertama yang perlu Anda pahami adalah Anda sama sekali tidak perlu bekerja dengan klien seperti ini. Tidak peduli seberapa kekurangan uang yang Anda rasakan atau “kurang memenuhi syarat” menurut Anda.

Mempertahankan klien yang menimbulkan masalah dan membuat Anda membenci pekerjaan Anda akan selalu lebih merugikan bisnis Anda daripada keuntungannya. Jadi jika seseorang adalah orang yang buruk, Anda harus merasa berdaya untuk menolaknya.

Namun di setiap agensi pasti ada beberapa agensi buruk yang muncul, dan tidak jarang Anda melewati fase di mana Anda merasa hanya mendapatkan klien bermasalah. Untungnya, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan yang akan menyiapkan Anda untuk mencegah klien semacam ini menghancurkan kepuasan kerja Anda atau menurunkan tingkat penutupan Anda.

Temukan cara Anda menangani klien yang menjengkelkan dan cara bekerja dengan mereka sehari-hari.

Baca lebih lanjut di sini.