OUTILS
Quel est le meilleur logiciel de centre d'appels ?
Découvrez le meilleur logiciel de centre d'appels pour votre centre d'appels d'entreprise, comment choisir le logiciel de centre d'appels qui convient le mieux à l'organisation afin de maximiser les résultats du centre d'appels internes et pour les clients.
Un centre d'appels semble froid et stérile : le genre d'endroit où il n'y a pas de place pour la personnalité, l'humanité et les conversations amicales.
Cependant, cela ne doit pas nécessairement être le cas.
En fait, le meilleur logiciel de centre d’appels existe pour améliorer et personnaliser l’expérience de service client de vos clients… et de votre équipe.
Mais choisir le bon logiciel de centre d’appels basé sur le cloud n’est pas facile.
Avec autant d’options parmi lesquelles choisir, il n’est pas surprenant que la décision semble impossible. Ainsi, pour faciliter les choses, nous avons examiné six des meilleurs fournisseurs de logiciels de centre d’appels du marché.
Que vous ayez une poignée de représentants de centre d'appels ou des milliers d'agents prenant des appels dans le monde entier, vous pouvez utiliser ce guide pour trouver le meilleur logiciel de centre d'appels pour vous et vos clients.
6 meilleurs logiciels de centre d'appels
Découvrez les 6 meilleures options de logiciels de centre d'appels à considérer pour votre organisation :
1) Five9 – Logiciel de centre d'appels le plus polyvalent.
2) RingCentral – Idéal pour la collaboration en temps réel.
3) Phoneburner – Idéal pour les appels sortants.
4) Twilio Flex – Meilleur logiciel de centre d'appels omnicanal.
5) Avaya – Meilleur logiciel de centre d'appels pour les agents distants.
6) Dixa – Idéal pour les équipes de service client.
En savoir plus ici.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]