Qu'est-ce que le taux d'abandon

Qu’est-ce que le taux d’abandon ?
Le taux d'abandon est le pourcentage de tâches abandonnées par le client avant d'avoir terminé la tâche prévue. Il existe deux secteurs courants dans lesquels le taux d’abandon est une mesure couramment utilisée. Le premier concerne les centres d’appels, le second la vente au détail en ligne.

Qu’est-ce que l’abandon de panier ?
L'abandon du panier se produit lorsqu'un client quitte son panier alors qu'il était en train de payer sur un site Web de vente au détail en ligne.

Qu’est-ce que le taux d’abandon de panier ?
Le taux d'abandon de panier est le pourcentage de panier abandonné par les clients avant de terminer le processus de paiement dans un magasin de vente au détail en ligne.

Qu’est-ce que l’abandon d’appel ?
L'abandon d'appel se produit lorsqu'un appel est abandonné (en raccrochant le téléphone) par un appelant avant qu'un agent ne réponde à l'appel ou ne réponde à ses préoccupations.

Qu’est-ce que le taux d’abandon d’appel ?
Le taux d'abandon d'appel est le pourcentage d'appels abandonnés par les appelants avant qu'un agent ne réponde à l'appel ou ne réponde à leurs préoccupations.