Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Un Chatbot (abréviation de Chatterbot) est un logiciel qui simule une conversation humaine via des discussions textuelles ou des commandes vocales, ou les deux. Chatbot est une fonctionnalité d'intelligence artificielle (IA) qui peut être intégrée et utilisée dans toutes les principales applications de messagerie. Il existe un certain nombre de synonymes pour chatbot, notamment « talkbot », « bot », « bot de messagerie instantanée », « agent interactif » ou « entité de conversation artificielle ».

Pourquoi les chatbots sont-ils importants ? Pourquoi avez-vous besoin d’un chatbot ?
Pourquoi les chatbots sont-ils importants? Un chatbot est souvent décrit comme l'une des expressions d'interaction les plus avancées et les plus prometteuses entre les humains et les machines. Cependant, d'un point de vue technologique, un chatbot ne représente que l'évolution naturelle d'un système de réponse aux questions exploitant le traitement automatique du langage naturel (NLP). La formulation des réponses aux questions en langage naturel est l'un des exemples les plus typiques de traitement du langage naturel appliqué dans les applications d'utilisation finale de diverses entreprises.

Comment fonctionne le chatbot ?
Les progrès progressifs de la technologie ont entraîné une augmentation du nombre d’entreprises passant des plateformes traditionnelles aux plateformes numériques pour effectuer des transactions avec les consommateurs. La commodité grâce à la technologie est réalisée par les entreprises en mettant en œuvre des techniques d'intelligence artificielle (IA) sur leurs plateformes numériques. Les chatbots sont une technique d’IA dont les applications et l’utilisation se développent. Quelques exemples de technologie de chatbot sont les assistants virtuels comme Alexa et Google Assistant d'Amazon, et les applications de messagerie, telles que WeChat et Facebook Messenger.

Quels types de chatbots sont disponibles ?
Il existe deux principaux types de chatbots. Bots à boutons et chatbots conversationnels :

Que sont les robots à boutons ?
Les Button Bots sont basés sur des boutons prédéfinis et conduisent l'utilisateur sur un chemin de jardin avec ces choix de boutons. Vous ne pouvez pas parler à un robot bouton.

Que sont les chatbots conversationnels ?
Les chatbots conversationnels comprennent les entrées des utilisateurs : un utilisateur doit être capable de saisir une question et d'obtenir une réponse pertinente du chatbot. Il existe des sous-types de chatbot conversationnel, qui sont traités plus en détail dans « Comment fonctionnent les chatbots ». Les chatbots conversationnels peuvent utiliser, et le font généralement, des boutons comme fonction de sauvegarde.