Comment utiliser les données de chat en direct pour générer de nouvelles idées de marketing de contenu

La plupart des spécialistes du marketing ont constamment du mal à trouver de nouvelles idées de marketing de contenu.

Avez-vous déjà pensé à recueillir les idées de vos clients ?

Habituellement considéré comme le domaine des professionnels du service client, le chat en direct présente un grand potentiel pour les spécialistes du marketing de contenu.

Vos méthodes éprouvées de collecte et d’analyse des données de sites Web et sociales impliquent encore beaucoup de conjectures.

Pourquoi les prospects rebondissent-ils rapidement depuis la page d’accueil ? Pourquoi continuent-ils à ajouter au panier mais ne convertissent-ils jamais ? Pourquoi continuent-ils à télécharger ce livre électronique très populaire, alors que les clics sur sa campagne par e-mail ultérieure sont faibles ?

Vous pouvez tenter votre chance en connaissance de cause avec de nombreux tests A/B et essais et erreurs.

Vous pouvez également ajouter du contenu de chat en direct à votre mix de données.

Les informations statistiques et anecdotiques des prospects entrants révèlent leurs problèmes – des problèmes qui peuvent être résolus avec du contenu pour faciliter et raccourcir leur parcours.

Selon une étude d'Intercom, les visiteurs de sites Web qui participent à un chat en direct sont 82 % plus susceptibles de se convertir que ceux qui ne discutent pas. Et ces clients convertis dépensent 13 % de plus que ceux qui n’ont pas discuté. Cela signifie que vos données de chat proviennent généralement de vos clients potentiels les plus enthousiastes et les plus coûteux.

Comment pouvez-vous utiliser le chat en direct pour générer de nouvelles idées de contenu extrêmement pertinentes et rendre votre marketing de contenu plus efficace ? Examinons cinq opportunités.

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Lien supplémentaire :

Comment trouver des idées de contenu ?