¿Qué es la tasa de abandono?

¿Qué es la tasa de abandono?
La tasa de abandono es el porcentaje de tareas que el cliente abandona antes de completar la tarea prevista. Hay dos industrias comunes donde la tasa de abandono es una métrica comúnmente utilizada. El primero son los centros de llamadas, el segundo es el comercio minorista en línea.

¿Qué es el abandono del carrito de compras?
El abandono del carrito de compras se produce cuando un cliente abandona su carrito de compras mientras estaba en el proceso de pago dentro de un sitio web minorista en línea.

¿Qué es la tasa de abandono del carrito de compras?
La tasa de abandono del carrito de compras es el porcentaje de carritos de compras que los clientes abandonan antes de completar el proceso de pago en una tienda minorista en línea.

¿Qué es el abandono de llamadas?
El abandono de llamada se produce cuando una persona que llama abandona una llamada (cuelga el teléfono) antes de que un agente responda la llamada o aborde sus inquietudes.

¿Qué es la tasa de abandono de llamadas?
La tasa de abandono de llamadas es el porcentaje de llamadas que son abandonadas por quienes llaman antes de que un agente responda la llamada o aborde sus inquietudes.