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¿Cómo reducir la tasa de rebote del sitio web?

Su sitio web bounce rate es una métrica interesante. Es extremadamente importante, pero también es una de las métricas menos comprendidas en el espacio del marketing digital. Creemos que mide una cosa, pero mide otra y, si bien la diferencia es sutil, es fundamental para comprender cómo influir en ella.

Comprender cómo se calcula su tasa de rebote:

Obligar a Google Analytics a hacer ping a casa con regularidad
Instalar un complemento de desplazamiento infinito
Paginar el contenido de la publicación del blog
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Comprender cómo se calcula su tasa de rebote

Primero, hablemos de lo que dice Google, directamente de la fuente. Voy a citar aquí un par de pasajes relevantes:

“Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que activa solo una solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre solo una página en su sitio y luego sale sin activar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión. .”

Aquí está otro:

"La tasa de rebote son sesiones de una sola página divididas por todas las sesiones o el porcentaje de todas las sesiones en su sitio en las que los usuarios vieron solo una página y activaron solo una solicitud al servidor de Analytics".

Aquí aprendemos dos cosas. Primero, que la definición de rebote, según lo registrado por Google Analytics, es una sesión que solo accede a los servidores de Analytics una vez. En la mayoría de los sitios web, esto sucede cuando el usuario carga la página, ya que el script de análisis se encuentra en algún lugar del encabezado o (a veces) del pie de página de la página.

Tasa de rebote y tasa de salida

La otra cosa que aprendemos es que la duración de la sesión no importa. Lo único que importa es que solo se haga ping al servidor una vez. Si llego a su sitio, me siento allí durante 20 horas y luego lo abandono, cuenta como un rebote, porque nunca activé una segunda interacción analítica. Tenga esto en cuenta, porque será relevante para una de nuestras soluciones más adelante.

¿Cuándo no es malo tener una tasa de rebote alta? La verdad es que su tasa de rebote no cuenta la historia completa. Si desea ver la lista de actores de una película, puede escribir el nombre de la película en Google y visitar la página de IMDB, donde el elenco completo está disponible en la página. Puede obtener respuesta a su pregunta y nunca desencadenar una segunda interacción analítica, por lo que, aunque esté satisfecho, IMDB lo registra como un rebote.

Lo mismo puede decirse de las publicaciones de blogs. Un usuario tiene una pregunta, que has respondido en tu blog. Encuentran la publicación de tu blog, hacen clic y la leen. Satisfechos, se van. Sin compromiso, sin comentarios, sin compartir ni nada más. El usuario está satisfecho, pero como nunca provocó una segunda interacción, parece un rebote.

Esto es un problema. Los sitios que son recursos muy relevantes para resolver problemas y buscar información pueden tener tasas de rebote extremadamente altas simplemente porque no diferencian entre visitas de 1 segundo de clic y rebote y estancias prolongadas en las que el usuario investiga un tema, lee la página y quedó satisfecho.

Afortunadamente, conocemos una posible solución, gracias a la pequeña información que Google nos brindó anteriormente. Aquí están mis soluciones, comenzando con esa.