PRODUCTIVIDAD
Mejor software de base de conocimientos
Descubra cuál es el mejor software de base de conocimientos, cómo elegir el mejor software de base de conocimientos y obtenga la lista de los 8 mejores software de base de conocimientos que puede considerar implementar en su negocio.
El software de base de conocimientos se ha convertido en una herramienta imprescindible en el mundo del servicio al cliente.
Prácticamente han eliminado la necesidad de imprimir y enviar copias físicas de los manuales de instrucciones de productos y servicios.
Las bases de conocimiento también mejoran la eficiencia de la atención al cliente. Con artículos de autoayuda disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los clientes y empleados pueden encontrar soluciones a los problemas sin llamar o chatear con un representante de servicio al cliente. Esto reduce drásticamente los tiempos de espera de los clientes y reduce la cantidad de solicitudes de soporte técnico de tickets que los equipos deben completar.
Hoy en día, los clientes quieren respuestas inmediatas. La asistencia por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y tickets no siempre brinda eso y es posible que no esté disponible por las noches o los fines de semana.
Pero intentar incluir contenido de autoayuda en una página web tradicional no es muy realista. El software de base de conocimientos tiene todo lo que las empresas necesitan para crear una base de datos de autoayuda que sea fácil de buscar y navegar para los usuarios.
¿Cuál es el mejor software de base de conocimientos del mercado actual? Descúbrelo a continuación.
¿Cuál es el mejor software de base de conocimientos?
Aquí está la lista de los 8 mejores programas de base de conocimientos que puede considerar implementar en su negocio:
1) Jugo de ayuda — Helpjuice es el mejor software de base de conocimientos para soporte escalable.
2) Documento360 — Document360 es el mejor para documentación técnica.
3) Zendesk — Zendesk es la mejor suite de atención al cliente todo en uno.
4) — ServiceNow es el mejor software de base de conocimientos para la gestión de servicios de TI.
5) Sitio de ayuda — HelpSite es el mejor para páginas de soporte de preguntas frecuentes sencillas.
6) Base de conocimientos de ProProfs — ProProfs es el mejor software de base de conocimientos para principiantes.
7) Knowall - KnowAll es el mejor tema de base de conocimientos para WordPress.
8) tetra — Tettra es el mejor software de base de conocimientos para uso interno.
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