¿Qué son los patrones de compra?

Los compradores no piensan como especialistas en marketing o vendedores. Cualquiera que trabaje en estos departamentos puede admitirlo. Más importante aún, los compradores tampoco piensan igual entre sí.

Cada consumidor sigue su propio conjunto de patrones de compra, lo reconozca o no. Por ejemplo, alguien que camina al trabajo todas las mañanas puede tomar un café en el Starbucks de la esquina; para ellos, eso es parte de su rutina. Para Starbucks, ese es un patrón de compra establecido.

Pero si esta persona se mudara de vecindario, probablemente establecería una nueva rutina (y patrón de compra).

Es importante reconocer, analizar y medir los patrones de compra porque ayudan a las empresas a comprender mejor y potencialmente ampliar su público objetivo. Los patrones de compra también van en sintonía con el recorrido del cliente, aunque conectan más con la psicología y las motivaciones detrás de cada etapa.

Descubre cuáles son los patrones de compra y cómo predecir los de tus clientes.

¿Qué son los patrones de compra?

Los patrones de compra se refieren al por qué y el cómo detrás de las decisiones de compra de los consumidores. Son hábitos y rutinas que los consumidores establecen a través de los productos y servicios que compran.

Los patrones de compra se definen por la frecuencia, momento, cantidad, etc. de dichas compras.

Estos patrones están determinados por factores como:

* Donde vive alguien
* Donde trabajan
*Cuánto dinero ganan
* Lo que disfrutan y prefieren
* Lo que recomiendan sus amigos y familiares.
*Cuáles son sus objetivos y motivaciones.
* El precio del producto o servicio que les interesa (y cualquier venta o descuento activo)
* Cualquier muestra de producto
* La necesidad del producto o servicio.
* Fiestas, días festivos, rituales o celebraciones.

Por ejemplo, digamos que el cliente mencionado en la introducción se llama Robert. El patrón de compra de café de Robert es un café cada mañana entre semana, y este patrón está influenciado principalmente por el lugar donde vive y lo que le gusta beber.

Por lo tanto, cuando Robert se muda de vecindario, probablemente elegirá una nueva rutina matutina (y establecerá un nuevo patrón de compra) que le permita seguir tomando ese café matutino.

Entonces, en este caso, ¿por qué debería importarle a Starbucks?

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