¿Cómo creó Vistaprint una experiencia de comercio electrónico de máscaras en sólo dos semanas?

Fuente: Vistaprint

Descubra cómo Vistaprint creó una experiencia de comercio electrónico de máscaras en solo dos semanas y lo que aprendió la empresa al moverse rápido y romper sus "reglas" internas por Emily Shirley, directora general de Vistaprint en el Reino Unido e Irlanda.

A medida que la pandemia de coronavirus se extendió por todo el mundo, rápidamente se hizo evidente que había un artículo que todos necesitarían y que pocas personas ya tenían: una mascarilla.

Según la Google Trends Según los datos, las búsquedas mundiales de “máscara” aumentaron drásticamente entre mediados y finales de febrero de 2020, antes de comenzar un ascenso mucho más dramático a mediados de marzo de 2020, alcanzando su pico más alto a mediados de abril. Otro pico, ligeramente menor, tuvo lugar entre mediados de junio y finales de julio, y aunque la demanda ha disminuido desde entonces, en su nivel más bajo el volumen de búsqueda sigue siendo el doble que a principios de enero de 2020. Las búsquedas en Google de “mascarilla” muestran el Mismas tendencias con menor volumen.

¿Cómo se pivotó Vistaprint?

Muchas empresas han cambiado o reinventado sus ofertas de diferentes maneras durante Covid-19, ya sea por necesidad o para servir mejor a su base de clientes. Vistaprint, la empresa de servicios de diseño gráfico y marketing en línea para pequeñas empresas más conocida por sus tarjetas de presentación, no es una excepción. En las primeras etapas de la pandemia, Vistaprint tomó la decisión de comenzar a vender máscaras, un producto que nunca antes había vendido, y no máscaras cualquiera, sino máscaras totalmente personalizables y de alta calidad que la gente querría usar.

Hablé con Emily Shirley, directora general de Vistaprint Reino Unido e Irlanda, sobre por qué Vistaprint decidió dedicarse a la venta de mascarillas, cómo la empresa dio un giro para diseñar una nueva experiencia de comercio electrónico en solo dos semanas, qué aprendió el equipo de la empresa y sobre la importancia de ser ágil y lo que nos depara el futuro.

Leer más esta página.