COMERCIO
Lista completa de estadísticas de abandono de carritos: 2006-2020
En 2020, las tiendas de comercio electrónico continúan luchando contra el abandono de carritos. El abandono del carrito se produce cuando un cliente se va sin comprar, después de agregar un artículo a su carrito.
La verdad es que… como tienda de comercio electrónico, pierdes ventas por el abandono del carrito.
Las preguntas son
(a) Por qué los clientes abandonan su sitio sin comprar, y
(b) Qué puedes hacer al respecto.
Actualización de la tasa promedio de abandono del carrito 2020
Se han realizado cientos de estudios sobre las estadísticas de abandono de carritos.
Algunos estudios sitúan el abandono del carrito en tan solo un 80%, mientras que otros estudios sitúan el abandono del carrito en tan solo un 55%.
En nuestro estudio, encontramos que la tasa promedio de abandono de carritos para 2016 fue
77.24%. Esta cifra aumentó ligeramente en 2017 hasta el 78.65%.
En otras palabras, más de 3/4 de los compradores optan por abandonar el sitio sin completar la compra.
Sin embargo, como mostramos a continuación, hay mucho más en la historia del abandono del carrito que el promedio. Segmentamos estas estadísticas agregadas en tres dimensiones principales:
Con el tiempo: ¿Cómo cambia el abandono del carrito con el tiempo?
Entre países: ¿Cómo cambia el abandono del carrito de clientes entre regiones?
En todos los dispositivos: ¿Cómo cambia el abandono del carrito de los clientes entre dispositivos móviles y computadoras de escritorio?
Recuperación de carritos: ¿Qué tan efectivas son las campañas actuales de recuperación de carritos?
De hecho, incluso el calendario puede cambiar la tasa de abandono del carrito.
En 2019, el Black Friday registró tasas globales de abandono de carritos del 73.78%. Solo unos días después, el Cyber Monday, la tasa de abandono de carritos cayó al 68.94%.
La buena noticia es que tienes una gran oportunidad de aumentar drásticamente los ingresos transformando estos carritos abandonados en carritos recuperados.
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