¿Debería ofrecer un envío de 2 días?

Descubra los pros y los contras de ofrecer un envío en 2 días (entrega en 2 días) y cómo su oferta afectará sus conversiones y su inversión publicitaria (pista, duplicará sus conversiones y reducirá su inversión publicitaria).

Hace 200 años, un paquete que viajaba de St. Louis a San Francisco tardaría 25 días como un rayo. En aquel entonces, este plazo de entrega se consideraba un cambio inmensamente impresionante.

Hoy en día, los vendedores de comercio electrónico entregan paquetes al otro lado del país en cuestión de días, si no de horas. Y los compradores lo esperan.

Desde que vendió su primer producto en 1994, Amazon ha cambiado las reglas del juego para lograr un cumplimiento rápido. Las entregas en 2 días de Amazon Prime son ahora el estándar del comercio electrónico, el 33% de los clientes que optan por el envío rápido están dispuestos a esperar 3 o más días para los pedidos online.

De hecho, el envío rápido es tan crucial hoy en día que el 27% de los compradores elegirán un minorista sobre otro porque tienen mejores opciones de entrega.

Si puede realizar el acto de equilibrio de entregar pedidos en línea con la suficiente rapidez sin aumentar significativamente sus gastos operativos, se encontrará en una mina de oro del comercio electrónico. ¿Pero es más fácil decirlo que hacerlo?

¿Cuáles son las expectativas de envío del cliente?

Todos sabemos que el cambio es la única constante en la vida, y esto también se aplica a las expectativas de tiempo de envío.

En los primeros días del comercio electrónico, comprar en línea era una novedad, lo que significaba que la velocidad de envío no era tan importante y el envío estándar era la norma. Pedir algo desde tu sofá y recibir entrega a domicilio fue una hazaña y bastante impresionante en sí misma.

Cuarenta años después, la entrega en dos días es más que importante para los clientes. Determina dónde compran, cuánto gastan y las reseñas que dejan.

En promedio, los compradores en línea ahora consideran que 3 días es un tiempo aceptable para esperar un pedido en línea.

La velocidad tampoco es la única expectativa que está cambiando.

Más de la mitad de los compradores esperan información de entrega actualizada.

Casi una cuarta parte de los compradores rastrean sus paquetes mediante alertas de texto.

El 75% de los clientes esperan entregas gratuitas.

Los pedidos de sus clientes deben ser rápidos, rastreables y gratuitos para obtener mejores resultados. Suena fantástico para los compradores y desalentador para los vendedores.

¿Qué es la entrega en 2 días?

La entrega en 2 días significa que los compradores reciben sus pedidos dentro de los dos días posteriores a la compra, siempre que cumplan con un tiempo límite para realizar el pedido. Eso significa un período de tiempo de 2 días entre la realización del pedido y la fecha de entrega.

Dependiendo de los procesos internos del vendedor y del transportista utilizado, esto podría ser dos días completos o dos días hábiles, contados desde el momento del pago o la hora límite del pedido.

Por ejemplo, Walmart Two Day Delivery envía los pedidos recibidos antes de las 2 p.m. dentro de dos días hábiles en los EE. UU. contingentes. Entonces, si un cliente pide un producto el lunes por la mañana, se entregará el miércoles siguiente.

Si alguien pide un artículo elegible a las 5 p. m. del viernes, puede esperar recibirlo el miércoles siguiente, ya que es después de la hora límite de las 2 p. m. y excluye el fin de semana.

Entrega en 2 días: detrás de escena

La entrega en 2 días puede ser tan simple como un clic para los clientes, pero hay mucho trabajo detrás de escena para garantizar que reciban los pedidos a tiempo, especialmente si viven al otro lado del país desde su almacén.

Todas las entregas deben coordinarse entre dos opciones de envío principales: envío terrestre y aéreo.

1. El envío por tierra.
2. Envío aéreo.
3. Combine tierra y aire para una confiabilidad rentable.

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