El argumento comercial para crear una audiencia para su marca

En el espacio de la automatización del marketing, hay un estudio de caso interesante que pone en perspectiva la antigua disputa entre los profesionales del marketing que priorizan el alcance y los que priorizan la resonancia.

Dos de los actores más importantes en los niveles inferior y medio de la industria de la automatización del marketing, HubSpot y Mailchimp, han estado compitiendo para conquistar la mayor cantidad posible de pequeñas y medianas empresas. Actualmente, HubSpot cuenta con cuatro veces más seguidores en las redes sociales y atrae casi el doble de tráfico orgánico que Mailchimp, por lo que se podría suponer que HubSpot también genera más ingresos y ganancias.

La realidad, sin embargo, es que Mailchimp ha superado a HubSpot en ambas categorías financieras. En 2019, HubSpot obtuvo 674 millones de dólares en ingresos, mientras que Mailchimp ganó 700 millones de dólares. Además, si bien HubSpot aún no ha obtenido ganancias, Mailchimp ha sido rentable durante toda su existencia. Ahora bien, eso no significa descartar el gran éxito de HubSpot de ninguna manera; solo plantea una pregunta interesante. ¿Más visitas y más clientes potenciales realmente generan más ingresos? No necesariamente.

“¿Más visitas y más clientes potenciales realmente generan más ingresos? No necesariamente."

Si profundiza un poco más y piensa críticamente sobre el incesante enfoque de Mailchimp en la creación de audiencia (que ha resultado en la creación de Mailchimp Presents, una red de contenido original) y la concentración de HubSpot en el alcance, la capacidad de Mailchimp para generar más ingresos y ganancias con significativamente menos alcance que HubSpot comienza a tener sentido.

Más alcance no significa más ingresos

En la mayoría de los paneles de marketing, el alcance y los ingresos tienden a tener una tendencia en la misma dirección. La mayoría de las veces, los equipos de marketing notarán esta relación y asumirán que los ingresos aumentarán al llegar a la mayor cantidad de personas posible.

Sin embargo, las investigaciones muestran que el sentimiento de su audiencia hacia su marca es lo que, en última instancia, genera más ingresos. Entonces, contrariamente a la creencia popular, si bien un aumento en el alcance puede influir en el crecimiento de los ingresos, no es el único factor que lo impulsa: en realidad, ese factor es la resonancia emocional.

Leer más esta página.