Inteligencia artificial de Salesforce

 
Salesforce Artificial Intelligence es una poderosa herramienta que mejora el servicio al cliente mediante chatbots impulsados ​​por IA. Estos chatbots están diseñados para gestionar consultas rutinarias de los clientes, proporcionar respuestas instantáneas y ayudar con tareas como el seguimiento de pedidos y las recomendaciones de productos. Están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la accesibilidad del servicio al cliente. Salesforce AI también ofrece interacciones de servicio personalizadas, reconociendo el nombre, la ubicación, el tipo de cuenta y el idioma preferido del cliente en tiempo real. Este servicio al cliente impulsado por IA se destaca por brindar resoluciones rápidas a las consultas de los clientes, mejorar la eficiencia general y ofrecer una experiencia más personalizada para los clientes.

 

Datos sobre la inteligencia artificial de Salesforce

Precio inicial: Free
Modelo de precios: Por usuario por mes
Pase gratuito: Sí
Plan gratuito: Disponible

 

¿Qué es la inteligencia artificial de Salesforce?

Salesforce Artificial Intelligence es una herramienta sofisticada que aprovecha la IA para mejorar el servicio al cliente. Utiliza chatbots con tecnología de inteligencia artificial para manejar consultas rutinarias de los clientes, brindar respuestas instantáneas y ayudar con tareas como el seguimiento de pedidos y las recomendaciones de productos. Estos chatbots están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la accesibilidad del servicio al cliente. Salesforce AI también ofrece interacciones de servicio personalizadas, reconociendo el nombre, la ubicación, el tipo de cuenta y el idioma preferido del cliente en tiempo real. Este servicio al cliente impulsado por IA se destaca por brindar resoluciones rápidas a las consultas de los clientes, mejorar la eficiencia general y ofrecer una experiencia más personalizada para los clientes.

 

¿Cómo funciona la inteligencia artificial de Salesforce?

Salesforce AI funciona mediante el uso de algoritmos avanzados y capacidades de procesamiento de lenguaje natural para comprender las consultas de los clientes y brindar respuestas instantáneas. Utiliza chatbots impulsados ​​por IA para gestionar consultas rutinarias de los clientes y ayudar con tareas como el seguimiento de pedidos y las recomendaciones de productos. Estos chatbots están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la accesibilidad del servicio al cliente. Salesforce AI también ofrece interacciones de servicio personalizadas, reconociendo el nombre, la ubicación, el tipo de cuenta y el idioma preferido del cliente en tiempo real. Este servicio al cliente impulsado por IA se destaca por brindar resoluciones rápidas a las consultas de los clientes, mejorar la eficiencia general y ofrecer una experiencia más personalizada para los clientes.

 

 

Funciones de inteligencia artificial de Salesforce

Chatbots impulsados ​​por IA: Salesforce AI utiliza chatbots avanzados para manejar consultas rutinarias de los clientes, brindar respuestas instantáneas y ayudar con tareas como el seguimiento de pedidos y recomendaciones de productos.

Disponibilidad de 24 / 7: Los chatbots impulsados ​​por IA están disponibles las 24 horas del día, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la accesibilidad del servicio al cliente.

Interacciones de servicio personalizadas: Salesforce AI reconoce el nombre, la ubicación, el tipo de cuenta y el idioma preferido del cliente en tiempo real, ofreciendo una experiencia más personalizada.

Resoluciones rápidas: El servicio al cliente basado en IA se destaca por brindar resoluciones rápidas a las consultas de los clientes, lo que mejora la eficiencia general.

Algoritmos avanzados: Salesforce AI utiliza algoritmos avanzados para comprender las consultas de los clientes y brindar respuestas instantáneas.

Capacidades de procesamiento del lenguaje natural: La IA utiliza capacidades de procesamiento del lenguaje natural para comprender y responder a las consultas de los clientes de una manera más humana.

 

Pros y contras de la inteligencia artificial de Salesforce

Profundicemos en las ventajas y posibles inconvenientes de la Inteligencia Artificial de Salesforce para obtener una comprensión integral de sus capacidades y limitaciones.

 

Profesionales de la inteligencia artificial de Salesforce

Servicio al cliente eficiente: Salesforce AI mejora la eficiencia del servicio al cliente al brindar resoluciones rápidas a las consultas de los clientes.

Disponibilidad de 24 / 7: Los chatbots impulsados ​​por IA están disponibles las 24 horas del día, lo que garantiza la accesibilidad del servicio de atención al cliente en todo momento.

Interacciones personalizadas: La IA reconoce los datos del cliente en tiempo real, ofreciendo una experiencia de servicio personalizada.

Comprensión avanzada: El uso de algoritmos avanzados permite a la IA comprender las consultas de los clientes de forma eficaz.

Respuestas similares a las humanas: Las capacidades de procesamiento del lenguaje natural de la IA le permiten responder a las consultas de los clientes de una manera más humana.

 

Contras de la inteligencia artificial de Salesforce

Dependencia de la conectividad a Internet: La funcionalidad de Salesforce AI depende de la conectividad a Internet, lo que puede ser una limitación en áreas con acceso deficiente a Internet.

 

 

Plan de precios de inteligencia artificial de Salesforce

Salesforce Artificial Intelligence ofrece un plan de precios:

Nube de ventas Einstein: Este plan tiene un precio de $50/usuario/mes e incluye una cantidad limitada de créditos Einstein GPT. Ofrece funciones como respuestas de servicio generativo y resúmenes de trabajo, artículos y respuestas a recomendaciones, clasificación y enrutamiento de casos, y más.

Salesforce Artificial Intelligence acepta tarjetas de crédito para pagos.

 

¿Quién debería utilizar la inteligencia artificial de Salesforce?

La Inteligencia Artificial de Salesforce es beneficiosa para empresas de todos los tamaños, independientemente de su industria. Es particularmente útil para empresas de ventas, marketing, experiencia del cliente y comercio digital que estén interesadas en la inteligencia artificial (IA) y el análisis predictivo. Salesforce AI puede ayudar a las organizaciones a analizar datos rápidamente, automatizar diversas tareas manuales y desarrollar/obtener información para facilitar una toma de decisiones rápida y eficiente.

 

 

Preguntas frecuentes sobre la inteligencia artificial de Salesforce

 

Conclusión

Salesforce Artificial Intelligence es una poderosa herramienta que mejora el servicio al cliente a través de chatbots impulsados ​​por IA. Ofrece características como disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, interacciones de servicio personalizadas, resoluciones rápidas y más. A pesar de algunas limitaciones, como la dependencia de la conectividad a Internet y la posibilidad de malentendidos, Salesforce AI es una herramienta beneficiosa para empresas de todos los tamaños en diversas industrias. Ofrece un plan de precios único y sencillo que lo hace accesible y conveniente para las empresas.

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