SOZIALMEDIEN-MARKETING
Was sind Social-Listening-Tools?
Social-Listening-Tools sind Technologien, die es Social-Media-Vermarktern ermöglichen, im Auge zu behalten, was Kunden und Interessenten über das Unternehmen, das Produkt, den Service, den Inhalt, den Support und mehr sagen.
Social-Listening-Tools überwachen die Social-Media-Profile der Marke auf Kundenfeedback, direkte Erwähnungen Ihrer Marke und alle Gespräche mit relevanten Personen Schlüsselwörter, Themen, Wettbewerber oder Branchen. Anschließend erfolgt eine Analyse dieser Informationen. Die daraus resultierenden Schlussfolgerungen werden Ihnen dabei helfen, die besten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Social-Media-Strategie, Ihrer Markenbekanntheit und Ihrer sozialen Präsenz zu ermitteln.
Was ist Social-Media-Tracking?
Social-Media-Tracking wird oft als Social-Media-Monitoring bezeichnet. Dabei geht es darum, Erwähnungen Ihrer Marke in sozialen Medien über Kommentare, Direktnachrichten und mehr zu identifizieren und darauf zu reagieren.
Sie könnten Social-Media-Tracking als den ersten Schritt betrachten, um zu verstehen, was Ihr Publikum in sozialen Netzwerken über Ihre Marke denkt und sagt.
Dann kommt Social Listening, bei dem es darum geht, Erkenntnisse darüber zu sammeln, wie über Ihr Unternehmen gesprochen und erwähnt wird. Darauf folgt ein Analyse davon technische Daten.
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