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Was ist ein Verkaufstrichter?
Ein Verkaufstrichter ist der Marketingbegriff für die Reise, die Benutzer auf dem Weg zum Kauf und zum Kunden des Unternehmens durchlaufen. Ein Verkaufstrichter besteht aus mehreren Schritten, die üblicherweise als oberer, mittlerer und unterer Teil des Trichters bezeichnet werden. Diese Schritte können jedoch je nach Vertriebsmodell eines Unternehmens variieren.
Jede Phase des Verkaufstrichters hat Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten. Sie müssen sie genau kennen.
Indem Sie jeden Schritt kennen, können Sie Taktiken anwenden, um die Anzahl der Personen zu erhöhen, die von einem Schritt zum nächsten gehen.
Der Verkaufstrichter ist der Weg, auf dem Benutzer jeden Schritt durchlaufen, den jemand unternehmen muss, um Ihr Kunde zu werden.
Dies kann enorme Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben.
Nehmen wir an, Sie verdoppeln die Anzahl der Personen auf zwei Stufen Ihres Trichters. Sie verdoppeln die Leads und verdoppeln den Prozentsatz der geschlossenen Kunden. Dadurch vervierfachen Sie jeden Monat die Anzahl neuer Kunden.
Das Definieren und Verwalten Ihres Verkaufstrichters ist eines der wirkungsvollsten Geschäftskonzepte.
Lass uns eintauchen.
Schauen wir uns einen stationären Verkaufstrichter an.
Die Leute an der Spitze des Verkaufstrichters gehen an Ihrem Geschäft vorbei. Ein bestimmter Prozentsatz von ihnen beschließt, hineinzugehen, das ist der nächste Schritt im Trichter.
Ein Kunde sieht im Ausverkauf ein Regal mit T-Shirts. Er oder sie blättert durch das Regal, nun sind sie auf der nächsten Stufe des Trichters. Anschließend wählt der Kunde vier T-Shirts aus und geht zur Kasse. Sie sind am letzten Schritt. Wenn alles gut geht, schließen sie den Kauf ab und erreichen das untere Ende des Trichters.
Derselbe Prozess läuft auf die eine oder andere Weise auf jedes Unternehmen ab. Ihr Verkaufstrichter könnte bestehen aus: Einzelhandelsgeschäft, Verkaufsteam, Website, E-Mail und persönlicher Beratung.
Jeder Marketingkanal kann Teil Ihres Verkaufstrichters sein. Und Ihr Funnel kann über mehrere Kanäle verteilt sein.
Warum ist ein Verkaufstrichter wichtig?
Ihr Verkaufstrichter veranschaulicht den Weg, den potenzielle Kunden einschlagen.
Wenn Sie Ihren Trichter verstehen, können Sie die Lücken im Trichter finden – die Stellen, an denen potenzielle Kunden aussteigen und nie konvertieren.
Wenn Sie Ihren Verkaufstrichter nicht verstehen, können Sie ihn nicht optimieren. Wir gehen weiter unten auf die Einzelheiten der Funktionsweise des Trichters ein, aber zunächst einmal sollten Sie verstehen, dass Sie Einfluss darauf haben können, wie sich Besucher durch den Trichter bewegen und ob sie letztendlich konvertieren.
Wie funktioniert ein Sales Funnel?
Während zur Beschreibung der verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters viele Wörter verwendet werden, verwenden wir die vier gebräuchlichsten Begriffe, um zu erklären, wie jede Phase funktioniert, wenn ein Verbraucher von einem Besucher zu einem Interessenten und einem Lead zu einem Käufer wird.
Ein Besucher landet über eine Google-Suche oder einen sozialen Link auf Ihrer Website. Er oder sie ist jetzt ein Interessent. Der Besucher könnte sich einige Ihrer Blog-Beiträge ansehen oder Ihre Produktlisten durchsuchen. Irgendwann bieten Sie ihm oder ihr die Möglichkeit, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen.
Wenn der Besucher Ihr Formular ausfüllt, wird er oder sie zum Lead. Sie können den Kunden jetzt auch außerhalb Ihrer Website vermarkten, beispielsweise per E-Mail, Telefon oder SMS – oder alle drei.
Leads kehren in der Regel auf Ihre Website zurück, wenn Sie sie mit Sonderangeboten, Informationen zu neuen Blogbeiträgen oder anderen interessanten Nachrichten kontaktieren. Vielleicht bieten Sie einen Gutscheincode an.
Der Verkaufstrichter verengt sich, wenn Besucher ihn durchlaufen. Dies liegt zum Teil daran, dass Sie am oberen Ende des Trichters mehr Interessenten als Käufer am unteren Ende haben, aber auch daran, dass Ihre Botschaften zunehmend zielgerichteter sein müssen.
Was sind die Phasen des Verkaufstrichters?
1) Bewusstsein.
2) Interesse.
3) Entscheidung.
4) Aktion.
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