Was sind Kundenakquisitionskosten?

Die Kundenakquisekosten, auch CAC genannt, sind der tatsächliche Betrag, der für die Akquise eines Kunden für das Unternehmen aufgewendet wird und normalerweise nur mit den direkten Kosten verbunden ist.

Kosten für die Kundenakquise und wie man sie auf ein Minimum reduziert

Die bittere Wahrheit ist: Leads kommen nicht von alleine. Sie müssen Zeit und Geld investieren, um diese Leads ins Rollen zu bringen und in Kunden umzuwandeln. Und genau hier kommen die Customer Acquisition Cost (CAC) ins Spiel.

Die Kundenakquisekosten sind der Betrag, den Sie investieren, um einen Kunden zu gewinnen. Noch mehr Fragen, die Ihnen in den Sinn kommen? Zum Beispiel, was in den Kundenakquisekosten enthalten ist, wie man die Kundenakquisekosten berechnet und so weiter.

Kundenakquisitionskosten

Die Kundenakquisekosten sind die ungefähren Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden. Mit anderen Worten: Es handelt sich um alle Marketing- und Vertriebsausgaben, die erforderlich sind, um einen Interessenten in einen Kunden zu verwandeln, der bei Ihnen kauft. 

Und was ist in den Kosten für die Kundenakquise enthalten? Dabei handelt es sich um alle Ausgaben oder Investitionen, die Sie tätigen, einschließlich der von Ihnen verwendeten Tools, etwaiger Werbekosten, des Gehalts der Vermarkter, des Verkäufers usw.

Insgesamt müssen Ihre Kosten pro Kundenakquise niedrig sein. Mal sehen, warum das wichtig ist.

Warum sind Kundenakquisitionskosten wichtig?

Bemühen Sie sich zu sehr, Leads zur Konvertierung zu bewegen? Oder verbringen Sie Zeit auf Kanälen, die Ihnen nicht viele Leads verschaffen? All dies und noch mehr können Sie beantworten, indem Sie Ihre Kosten für die Kundenakquise kennen.

Es kann Ihnen auch sagen, ob Ihre Ausgaben ausreichen, z. B. wie viel ein Kunde zurückgibt. Unsere Befragten können Ihnen zum Beispiel sagen, welche Kanäle zur Kundengewinnung wenig einbringen und welche sich gut auszahlen.

Welche Kanäle bieten die niedrigsten Kundenakquisekosten?

Kurz gesagt: Ihr CAC kann Ihnen den Wert eines Kunden verraten. Für SaaS-Unternehmen hilft dies dabei, die Skalierbarkeit ihres Unternehmens zu analysieren.

Ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihre Kosten einfach anhand der Differenz zwischen dem Geld, das Sie investieren, und dem, was Sie von Kunden erhalten, ermitteln können. So wichtig ist CAC. 

Wie berechnet man CAC?

Die Berechnung der Kundenakquisekosten ist einfach. Sie können jedoch immer nur einen ungefähren Wert ermitteln, da es etwas zu aufwändig ist, die Kosten für die Gewinnung jedes einzelnen Kunden zu ermitteln.

Hier ist die Formel, um einen ungefähren CAC zu erhalten:

Marketingkosten + Umsatzkosten/Neukundengewinnung

Kurz gesagt: Teilen Sie die Summe Ihrer gesamten Investitionen in die Kundengewinnung durch die Neukunden, die Sie in einem ausgewählten Zeitraum gewonnen haben, und Sie erhalten Ihren CAC.

Angenommen, Sie haben in einem Jahr 200 US-Dollar für Marketing und Vertrieb ausgegeben. Mit dieser Investition gewinnen Sie 15 neue Kunden. In diesem Fall bedeutet also: 200/20, dass Ihr CAC 10 beträgt.

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