WIRTSCHAFT
Wie können Retouren im E-Commerce reduziert werden?
Entdecken Sie, wie Sie Retouren im E-Commerce reduzieren können, die Hauptgründe für Retouren und die 7 besten Möglichkeiten, Retouren im E-Commerce zu reduzieren.
Als Unternehmer, Problemlöser und Innovatoren stoßen wir oft auf Hindernisse, die wir zunächst scheinbar nicht in den Griff bekommen – ganz zu schweigen von der vollständigen Kontrolle.
Selbst die klügsten und erfahrensten Shopify-Händler fühlten sich machtlos und der Kontrolle beraubt, als sie mit einem der bedrohlichsten und lautesten Probleme konfrontiert wurden, die die moderne Welt kennt.
Wir sprechen über Ihr außer Kontrolle geratenes Shopify-Retourenproblem.
Die Realität von Shopify-Rückgaben und Umtausch
Auch wenn Produktrückgaben und -umtausche wie ein unkontrollierbares Phänomen erscheinen mögen, ist die Wahrheit so, dass Einzelhändler die Macht haben, den Umfang ihrer Rückgaben und Umtausche zu bestimmen.
Je schneller Sie dies erkennen, desto schneller können Sie verstehen, wie sich Ihre E-Commerce-Retourenquote auf alle Aspekte Ihres Unternehmens auswirkt.
Front-End-Kosten für Produktrücksendungen
Viele Einzelhändler sind in der Lage, die anfänglichen Kosten für Produktrücksendungen zu übernehmen, da diese den unmittelbarsten Schaden für Ihren Shopify-Shop darstellen.
Werfen wir einen Blick auf den grundlegenden Schaden, den eine Produktrückgabe Ihrem E-Commerce-Shop zufügt:
1) Kosten der Rückerstattung
Verlorener Verkauf und unzufriedener Kunde.
2) Versandkosten
Wenn Einzelhändler dem Kunden kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen anbieten, tätigen sie eine Investition in den Kunden, indem sie die Transportkosten übernehmen. Diese Investition geht verloren, wenn ein Produkt an den Händler zurückgesendet wird.
3) Kosten für Produktdispositionen
Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, muss es geprüft und einer von mehreren Kategorien zugeordnet werden, die vom Weiterverkauf bis zur Liquidation reichen. Wenn zurückgegebene Produkte verwertet werden, werden sie für deutlich weniger als ihren ursprünglichen Wert verkauft.
Reduzieren Sie Retouren im E-Commerce
Hier sind die 7 besten Möglichkeiten, Retouren im E-Commerce zu reduzieren:
1) Verabschiedung einer liberalen Rückgabepolitik.
2) Segmentieren Sie Ihre Kundendatenbank.
3) Hochwertige visuelle Darstellung Ihrer Produktseiten.
4) Konzentrieren Sie sich auf Kundenfeedback.
5) Nutzen Sie datengesteuerte E-Mails.
6) Integrieren Sie Kundenbewertungen.
7) Ständige Analyse.
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