9 Marketing-Herausforderungen, vor denen Online-Shops stehen und wie man sie überwindet
Heute hat sich die Welt zu einem globalen Internetdorf entwickelt, in dem jeder online nach Produkten und Dienstleistungen sucht. Dies hat zu einem Aufschwung des E-Commerce-Geschäftsmodells geführt, da Einzelhändler und Hersteller bestrebt sind, ihr Geschäft durch die Gewinnung und Bindung von Kunden auf globaler Ebene am Leben zu erhalten.
Als Unternehmen erreichen Sie Ihre Kunden am besten über eine Online-Präsenz. Schätzungen zufolge kaufen im Jahr 30 mindestens 2021 % der Weltbevölkerung lieber online ein. Das bedeutet, dass mehr als 2 Milliarden digitale Käufer nach den besten Online-Shops suchen, in denen sie einkaufen können. Da so viele potenzielle Kunden online sind, ist dies für jedes Unternehmen der beste Zeitpunkt, einen Online-Shop einzurichten.
Arten von Online-Shops
Wenn Sie erwägen, das Online-Geschäftsmodell zu nutzen, müssen Sie entscheiden, welche Art von Online-Shop Sie betreiben möchten. Im Allgemeinen gibt es 6 Hauptkategorien von Online-Shops, nämlich:
* Business to Business (B2B)
* Business-to-Consumer (B2C)
* Verbraucher zu Verbraucher (C2C)
* Consumer to Business (C2B)
* Business to Administration (B2A)
* Verbraucher an Verwaltung (C2A)
Unternehmen werden nach der Art ihrer Transaktion klassifiziert. Es ist wichtig zu verstehen, in welche Kategorie Ihr Unternehmen passt. Auf diese Weise können Sie kritisch über die verfügbaren Chancen und Risiken nachdenken, die Ihren Online-Shop möglicherweise behindern.
Business-to-Business (B2B) Online-Shop
Beim B2B-Onlinegeschäft handelt es sich um eine Art E-Commerce-Transaktion, die zwischen Unternehmen stattfindet. Dabei handelt es sich um zwei oder mehr Unternehmen, die gemeinsam Geschäfte machen. Ein Hersteller, der seine Produkte an einen Großhändler verkauft, und der Großhändler, der seine Produkte an einen Einzelhändler verkauft, sind beide Formen B2B-Unternehmen. Business-to-Business-E-Commerce nutzt benutzerdefinierte Plattformen, die sie in einer geschlossenen Umgebung direkt mit anderen Unternehmen verbinden. Diese Art von Geschäft erfordert viel Startkapital.
Business-to-Consumer (B2C)
Ein B2C-Onlineshop ist die häufigste Form des E-Commerce-Geschäfts. Als gängigstes Geschäftsmodell bietet B2C eine Reihe einzigartiger Ansätze für verschiedene Personen. Im Allgemeinen ist jeder Online-Shop, der direkt an einen Verbraucher verkauft, ein B2C-Shop. Dazu gehören Shops wie Amazon, Shopify, Alibaba und andere.
Verbraucher zu Verbraucher (C2C)
Ein Consumer-to-Consumer-Onlineshop bezeichnet ein E-Commerce-Geschäft, bei dem ein Verbraucher Produkte und Dienstleistungen an andere Verbraucher verkauft. Dieses Geschäftsmodell ermöglicht es Menschen, Autos, Häuser, Kleidung, Elektronik, Fahrräder und andere Dinge an andere Verbraucher zu verkaufen. Websites wie Quicker und OLX sind Beispiele für C2C-Onlineshops.
Auf diesen C2C-Plattformen können Sie gegen eine kleine Provision von überall auf der Welt handeln, kaufen oder verkaufen.
Verbraucher zu Unternehmen (C2B)
Bei einem Consumer-to-Business-Onlineshop-Geschäftsmodell liefert der Endbenutzer oder Verbraucher einem Unternehmen oder einer Organisation eine Dienstleistung oder ein Produkt. Dies ist eine Umkehrung des B2C-Geschäftsmodells, bei dem ein Verbraucher einem Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung vorstellt, die für seinen Kundenstamm von Interesse sein könnte. Beispielsweise kann ein Web- oder Softwareentwickler sein Portfolio online präsentieren, wo Unternehmen es finden und ihre Fähigkeiten einstellen oder die Website oder Software direkt vom Verbraucher kaufen können.
Business to Administration (B2A)
Ein B2A-Onlineshop-Modell wird gemeinhin auch als B2G-Commerce (Business to Government) bezeichnet. Bei dieser Art des Online-Geschäfts sind Regierungen und staatliche Stellen wie beispielsweise öffentliche Verwaltungsbehörden die einzigen Käufer von Produkten oder Dienstleistungen. Der Geschäftsinhaber vermarktet verschiedene Produkte oder Dienstleistungen direkt an verschiedene Regierungsebenen.
Dienstleistungen können finanzieller, personeller, rechtlicher und anderer Art sein.
Verbraucher an Verwaltung (C2A)
Das C2A-Onlineshop-Modell ähnelt fast dem C2B-Modell, bei dem das E-Commerce-Unternehmen seine Dienstleistungen oder Produkte direkt an den Verwaltungssektor verkauft. Beispielsweise sind Online-Rechnungszahlungen oder die Online-Zahlung von Steuern und sogar Krankenversicherungen über die Website der Regierung Formen von C2A E-EINKAUF.
Obwohl es sich hierbei um unterschiedliche Arten von Geschäftsmodellen mit enormem Wachstums- und Erfolgspotenzial handelt, stehen sie bei der Online-Shop-Verwaltung vor ähnlichen Herausforderungen. Damit sich Ihr Online-Shop von der Masse abhebt, müssen Sie sich mit den üblichen Marketingherausforderungen vertraut machen, mit denen Sie rechnen müssen, und lernen, wie Sie diese am besten meistern und auf dem wettbewerbsintensiven Online-Markt erfolgreich sein können.
Marketingherausforderungen von Online-Shops und -Lösungen
Die explodierenden Erwartungen der Kunden
Jeder Online-Händler konzentriert sich auf ein Ziel: den Aufbau eines herausragenden Markenrufs, die Beibehaltung eines klaren Markenimages und die Bereitstellung des besten Einkaufserlebnisses für seine Kunden. Die E-Commerce-Geschäftswelt wird noch wettbewerbsintensiver, da große Marken wie Amazon daran arbeiten, den Online-Einkaufsprozess auf die nächste Stufe zu heben, beispielsweise durch den Einsatz von Vorauslieferungen. Dies macht es für kleinere Einzelhändler schwierig, die hohen Kundenerwartungen der Wirtschaftsriesen zu erfüllen.
Um die Erwartungen der Kunden an das beste Erlebnis zu erfüllen, sollten Marken erwägen, die E-Commerce-Trends ihrer Marke zu überwachen und diese Daten zu nutzen, um ihr Kundenerlebnis individuell anzupassen. Auf diese Weise können sich Kunden von dem Moment an, in dem sie mit einer Marke interagieren, kontinuierlich wertgeschätzt und anerkannt fühlen.
Ein maßgeschneiderter Ansatz zur Kundenzufriedenheit erleichtert es einer Marke, sich abzuheben, ohne unbedingt die gleichen Standards wie die Giganten der Branche zu erfüllen. Sie können beispielsweise den Einkaufsvorgang für Ihre Kunden so reibungslos wie möglich gestalten, indem Sie alle Produktdetails auf Ihrer Website und in Ihren Browsern angeben. Wenn Sie im Voraus über Ihre Produkte, Preise und Versandkosten informieren, können Sie Vertrauen aufbauen und Ihre Produkte optimieren E-Commerce-Geschäft für Conversions und bieten exzellenten Kundenservice.
Mangel an sofortigen Ergebnissen
Da jeden Tag neue Online-Shops entstehen, ist der Online-Geschäftsmarkt immer wettbewerbsintensiver geworden. Dies kann für Online-Shop-Besitzer ein großes Hindernis sein, wenn es darum geht, durch digitales Marketing sofortige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Beim Online-Marketing ist es unmöglich, Fristen für Ergebnisse festzulegen, was es für das Unternehmen schwieriger macht, Ergebnisse zu liefern.
Die einzige Möglichkeit, Ergebnisse Ihrer Marketingstrategie zu erzielen, besteht darin, Geduld zu üben. In der Online-Geschäftswelt sind die Ergebnisse nicht immer sofort verfügbar. Sie müssen innovative Wege zur Vermarktung Ihres Shops finden und gleichzeitig Ideen austauschen, um die beste Marketingstrategie zu entwickeln.
Sie können die Verwendung von verwenden Analyse-Tools um zu wissen, wo Ihre Strategie erfolgreich ist und wo sie möglicherweise scheitert. Wenn Sie Geduld üben, innovative Marketingtechniken einsetzen und das beste Kundenerlebnis bieten, werden Sie mit der Zeit erste Ergebnisse sehen.
Überlegen Sie, wie Sie Ihren Online-Shop bewerben können, um eine noch größere Zielgruppe zu erreichen. Je sichtbarer Ihr Shop online ist, desto besser.
Kontinuierlich großartige Inhalte erstellen
Die Fähigkeit, dauerhaft großartige Inhalte für Unternehmenswebsites zu erstellen, ist eine häufige Herausforderung für E-Commerce-Unternehmen. Eine mobil indexierbare und dynamische Website ist nur dann ideal, wenn Sie die Plattform nutzen können, um wertvolle Inhalte anzubieten. Neben dem SEO-technische Aspekte, müssen Sie sicherstellen, dass die Inhalte, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen, für Ihre potenziellen Kunden äußerst wertvoll und großartig sind.
Der beste Inhalt sollte:
- Verschaffen Sie Ihrer Marke den Titel eines Nischenexperten, wenn es um ein Produkt oder eine Dienstleistung geht
- Geben Sie dem Leser die Art von Informationen, die er über Ihr Unternehmen und Ihre Erfahrungen in der Branche sucht.
- Geben Sie dem Leser wertvolle Informationen über Ihre Branche und wecken Sie gleichzeitig den Wunsch, Ihren Produkt-Pot-Service auszuprobieren.
Abgesehen davon, dass Sie Ihre Inhalte dazu verwenden, sich auf Ihr Produkt zu konzentrieren, können Sie auch Inhalte darüber schreiben, was in Ihrer Branche passiert. Sie können auch Einzelheiten zu bevorstehenden Veranstaltungen in Ihrer Branche angeben und angeben, wie Ihre Marke daran teilnehmen wird. Auf diese Weise wird Ihre Website mehr als nur eine Werbeseite für Ihre Marke.
Steigerung des Nebenverkaufs
Um als Online-Shop-Betreiber Geld zu verdienen, sind Sie manchmal gezwungen, die Produktpreise zu erhöhen, um eine bessere Gewinnspanne zu erzielen. Der Nachteil dieses Ansatzes besteht darin, dass Sie teurer als Ihre Konkurrenz werden können, was es schwierig macht, Verkäufe abzuschließen und sogar Kunden zu binden, da Käufer immer auf der Suche nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis sind.
Anstatt Ihre Produktpreise zu erhöhen, um eine bessere Gewinnspanne zu erzielen und dabei Kunden und Glaubwürdigkeit der Marke zu verlieren, steigern die meisten Marken ihre Nebenverkäufe. Die Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, es richtig zu machen. Wenn es Ihnen schwer fällt, Ihre Kunden davon zu überzeugen, zusätzlich zu ihrem Kauf noch weitere Produkte zu kaufen, können Sie erwägen, das Zusatzprodukt zu rabattieren und es als ein Produkt zu vermarkten, das die Nutzung des Hauptprodukts, das sie kaufen, verbessern kann.
Damit der Nebenverkauf für Ihr Unternehmen funktioniert, müssen Sie zunächst Ihre Konkurrenz recherchieren, um herauszufinden, was diese als Nebenprodukte anbietet. Sie müssen auch Produkte finden, die zu Ihren Produkten passen, damit sie die perfekte Ergänzung für den Warenkorb eines jeden Käufers darstellen.
Autohäuser, Restaurants und Umzugsunternehmen sind perfekte Beispiele für Branchen, die die Kunst des Verkaufs von Zusatzprodukten perfekt beherrschen. Bei Zusatzprodukten müssen Sie Ihre Produktpreise nicht erhöhen, um mehr Geld zu verdienen; Sie müssen Ihren Kunden lediglich etwas zum Kauf bieten, zusätzlich zu den Produkten, die sie kaufen wollten.
Veraltete digitale Technologie
Um Ihren Online-Shop effektiv zu vermarkten, müssen Sie mit den Veränderungen in der digitalen Technologie Schritt halten. Untersuchungen zeigen, dass es bis zu 26 % der Vermarkter schwer haben, die besten digitalen Technologien für ihre Marketingbemühungen und -strategien zu finden. Deshalb verwenden sie am Ende dieselben veralteten Methoden, was letztendlich ihrem Geschäftsergebnis schadet.
Technologische Fortschritte wie Virtual/Augmented Reality, künstliche Intelligenz, Chatbots, Beacon-Technologie und Marketingautomatisierung können es schwierig machen, herauszufinden, welche Fortschritte am besten zu ihrem Geschäftsmodell passen.
Um diese Herausforderung zu meistern, müssen Online-Shop-Besitzer die richtige digitale Technologie und die richtigen Ressourcen wählen, um von der neuen Technologie profitieren zu können. Mit den richtigen Leuten können Sie eine großartige Idee entwickeln, damit die Technologie für Ihr Unternehmen funktioniert.
Mithilfe der E-Mail-Automatisierung CRM-Software, Chatbots und dynamische Heatmaps kann für jedes Online-Geschäft ein Schritt in die richtige Richtung sein. Es trägt auch dazu bei, dass Sie mit den neuesten Technologietrends Schritt halten und über die nötigen Ressourcen verfügen, um Ihre Zielgruppe kontinuierlich online zu erreichen.
Auch der Einsatz von Augmented und Virtual Reality kann das Videomarketing verbessern und es Online-Shops erleichtern, Markengeschichten und Produktkampagnen zu erstellen, die ihre Zielgruppe ansprechen.
Falsche Plattform
Eines der häufigsten Probleme von E-Commerce-Unternehmen ist der Start auf der falschen E-Commerce-Plattform, was teuer und zeitaufwändig ist. In diesem Fall ist der Ladenbesitzer gezwungen, den Laden auf eine neue Plattform zu verlegen, was für das Unternehmen zusätzliche Kosten verursacht.
Der beste Weg, dieses Problem zu vermeiden, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie Ihren E-Commerce-Shop von Anfang an auf der richtigen Plattform einrichten. Unabhängig von der Größe basieren die erfolgreichsten Online-Shops auf Plattformen, die Multi-Channel-Verkauf und -Marketing unterstützen. Auf diese Weise können Verkäufer ihre Produkte oder Dienstleistungen anbieten und vermarkten und sogar Bestellungen über andere Vertriebskanäle wie Social-Media-Plattformen, eBay und Amazon annehmen.
Wenn Sie auf der rechten Seite sind E-Commerce-Plattform, Ihre Verkäufe werden von einem System aus verwaltet und Sie erhalten gleichzeitig mehr Expansionsmöglichkeiten zur Umsatzgenerierung.
Neben der Suche nach einer Plattform, die den Verkauf auf mehreren Plattformen unterstützt, sollten Sie bei einer idealen Plattform für Ihren E-Commerce-Shop auch auf folgende weitere Funktionen achten:
* Reaktionsfähigkeit der Websites auf der Plattform
* Integration mit Social-Media-Plattformen und anderen Plattformen
* Niedrige Transaktionsgebühren
* Option zum Auschecken einer einzelnen Seite
* Unbegrenzte Produkte
* Verfügbarkeit professioneller Reporting-Tools
Wenn Sie eine Plattform finden, die all diese Funktionen unterstützt, ersparen Sie sich in Zukunft Hindernisse.
Versagen im Zeitmanagement
Für jedes Unternehmen ist Zeit eine entscheidende Ressource. Bei jedem Online-Unternehmen wirkt sich die Art und Weise, wie Sie Ihre Zeit verbringen und verwalten, auf jeden Bereich Ihres Unternehmens aus, vom Betrieb über Lieferungen bis hin zum Marketing. Die meisten Online-Unternehmen versagen beim Zeitmanagement, weil sie ihre Dateneingabeprozesse nicht automatisieren.
Die meisten Unternehmen verwenden immer noch manuelle Methoden zur Dateneingabe, was kostspielig und zeitraubend ist. Die Zeit, die für die manuelle Dateneingabe aufgewendet wird, kann durch die Automatisierung des Dateneingabeprozesses genutzt werden, um die Sichtbarkeit der Marke online zu steigern.
Manuelle Prozesse in einem Online-Shop wirken sich auch auf die Arbeitsmoral und Produktivität Ihrer Mitarbeiter aus, da diese die meiste Zeit mit sich wiederholenden Prozessen verbringen und wenig Zeit haben, sich auf strategische Prognosen und kreative Arbeit zu konzentrieren.
Der beste Weg, die Armen zu überwinden Zeitmanagement besteht darin, alle zeitaufwändigen manuellen und sich wiederholenden Arbeiten in Ihren Prozessen zu automatisieren. Dazu müssen Sie Ihre Aufgabe priorisieren und die Aufgaben identifizieren, die die besten Ergebnisse bringen ROI . Finden Sie außerdem Prozesse, die mithilfe von Online-Tools und Softwareprogrammen automatisiert werden können, um Effizienz und Genauigkeit zu gewährleisten.
Indem Sie die meisten Ihrer Prozesse automatisieren, schaffen Sie mehr Zeit, um sich auf Ihre Marketingbemühungen zu konzentrieren, und haben gleichzeitig genügend freie Zeit, um sich auf die Kreativität zu konzentrieren. Dies ist der beste Weg, die Vorteile Ihrer Marketingstrategien zu nutzen.
Lücken im Geschäftsbetrieb
Betriebslücken treten am häufigsten in neuen Unternehmen auf und können verschiedene Ursachen haben. Zu Beginn integrieren einige Ladenbesitzer zahlreiche Prozesse in ihre Geschäftsabläufe, was zu Fehlern wie unübersichtlicher Auftragsabwicklung, Über- oder Unterbeständen, Marketingproblemen und Datenlecks durch ungenaue Systemintegration führt.
Wenn in den laufenden Prozessen eines Online-Shops Fehler auftreten, wirkt sich dies auf die Marketingstrategien aus. Dies liegt daran, dass die meisten Ressourcen wieder in die Behebung dieser betrieblichen Lücken fließen und nicht in den Kundenservice und das Marketing fließen. Dabei darf nicht vergessen werden, dass die Behebung einiger dieser Fehler zu kostspielig sein kann.
Der beste Weg, betriebliche Lücken zu schließen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie die Integrationsprozesse langsam starten, insbesondere bei neuen Unternehmen. Wenn Sie Prozesse langsam integrieren, gelingt es Ihnen, einen Prozess nach dem anderen zu perfektionieren, was es einfacher macht, Fehler oder die anfallenden Kosten für die Korrektur dieser Fehler zu vermeiden. Auf diese Weise können Sie Ihre Ressourcen stärker auf Kundenservice und Marketing konzentrieren, was zu einer besseren Kapitalrendite führt.
Durchführung von Verkäufen
Wenn ein stationäres Geschäft zum ersten Mal eröffnet wird, resultieren die meisten Online-Verkäufe aus Mundpropaganda über die physischen Geschäfte. Sobald das Geschäft zu einem Online-Shop erweitert wird, können mehrere Vertriebskanäle genutzt werden, um den Umsatz zu steigern.
Das Problem besteht darin, dass die meisten Ladenbesitzer Angst davor haben, neue Möglichkeiten auszuprobieren, insbesondere wenn das Unternehmen an der Schwelle zum Wachstum und zur Expansion steht. Stattdessen konzentrieren sie sich auf einen oder zwei Vertriebskanäle, wodurch das Geschäft Verbraucher verliert, die an anderen Orten nach ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen.
Die Angst davor, den Vertrieb in mehreren Vertriebskanälen zu übernehmen, kann für Ihr Unternehmen kostspielig sein. Es verwehrt Ihnen die Möglichkeit, mehr Leads und Conversions für Ihren Online-Shop zu erzielen, was sich negativ auf Ihr Geschäftsergebnis auswirkt.
Um diese Herausforderung zu meistern, sollten Ladenbesitzer ihre Vertriebskanäle proaktiver diversifizieren, um mehr Kunden für ihren Online-Shop zu gewinnen. Erwägen Sie, Unternehmensseiten auf verschiedenen Online-Plattformen zu erstellen und sich auf verschiedenen zu registrieren E-Commerce-Plattformen um den Verkehr zu Ihrem Online-Shop zu steigern. Sie können auch mit Branchenbeeinflussern zusammenarbeiten, um deren Follower zu erreichen. Dies ist der beste Weg, Ihre Verkaufsabwicklungsprozesse zu verbessern und Markensichtbarkeit zu schaffen.
Zusammenfassung
Die Vermarktung eines Online-Shops ist eine schwierige Aufgabe, die mehr erfordert als nur Verkauf und Werbung. Es geht darum, eine starke Verbindung zur Zielgruppe aufzubauen und eine sichtbare Online-Marke zu haben. Bevor Sie die Strategien in diesem Artikel zur Bewältigung von Marketingherausforderungen in Angriff nehmen, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Zielgruppe zu studieren, um zu verstehen, was sie will und wie sie es will. Mit diesen Daten können Sie die Tipps in diesem Artikel nutzen, um hochwertige Leads für Ihren E-Commerce-Shop zu gewinnen.
Mit der richtigen Strategie und Einstellung können Sie im Online-Shop-Bereich an der Spitze der Konkurrenz bleiben und gewinnen.
Autor
Lianna Arakelyan ist Content-Autorin und Expertin für digitales Marketing MuchNeeded.com, extrem mit einem Händchen für Social-Media-Marketing-Strategie und -Umsetzung. Bei ihrer Arbeit geht sie extrem vor und hat sich zum Ziel gesetzt, stets über Online- und Offline-Marketing- und Technologie-Neuigkeiten aus der Welt auf dem Laufenden zu bleiben.
Welche Staaten grenzen an Ohio?
Missouri Handicap-Nummernschilder
Telefonnummer des Gesundheitsministeriums von Florida
Telefonnummer des New York State of Health
Pennsylvania Versicherungskommissar
Versicherungsministerium von Texas
Suche nach Versicherungslizenzen für Ohio
Suche nach Florida-Krankenpflegelizenzen
Krankenschwestergehalt Arizona
Sozialversicherungsamt Stockton CA
Telefonnummer für Verbraucherenergie
Perfektionierte Personalisierung: Die Rolle von KI im modernen E-Commerce
Produkt-SEO – Optimierung von Einzelhandelsseiten für Produktsuchergebnisse
Amazon vs. Google: Wer ist der E-Commerce-Werbe-Champion?
E-Commerce transformieren: Die Kraft der künstlichen Intelligenz
Navigieren in der nächsten E-Commerce-Welle: Wichtige Trends, die die Zukunft des Einzelhandels prägen