Co je míra opuštění

Co je míra opuštění?
Míra opuštění je procento úkolů, které zákazník opustí před dokončením zamýšleného úkolu. Existují dvě běžná odvětví, kde je míra opuštění běžně používanou metrikou. První je v call centrech, druhý je online maloobchod.

Co je opuštění nákupního košíku?
Opuštění nákupního košíku je, když zákazník opustí svůj nákupní košík, když byl v procesu placení na webové stránce online maloobchodu.

Co je míra opuštění nákupního košíku?
Míra opuštění nákupního košíku je procento nákupního košíku, který zákazníci opustí před dokončením platebního procesu v online maloobchodě.

Co je opuštění hovoru?
Opuštění hovoru znamená, že volající opustí hovor (položí telefon) dříve, než agent přijme hovor nebo vyřeší jeho obavy.

Co je míra opuštění hovoru?
Míra opuštění hovoru je procento hovorů, které volající opustí předtím, než agent přijme hovor nebo vyřeší jejich obavy.