produktivita
Nejlepší software znalostní báze
Zjistěte, jaký je nejlepší software znalostní báze, jak si vybrat nejlepší software znalostní báze a získejte seznam 8 nejlepších softwaru znalostní báze, který můžete zvážit implementaci ve svém podnikání.
Software znalostní báze se ve světě zákaznických služeb stal nezbytností.
Prakticky eliminovali potřebu tisknout a zasílat fyzické kopie návodů k použití produktů a služeb.
Znalostní báze také zlepšují efektivitu zákaznické podpory. Díky svépomocným článkům dostupným 24 hodin denně 7 dní v týdnu mohou zákazníci a zaměstnanci najít řešení problémů, aniž by museli volat nebo chatovat se zástupcem zákaznického servisu. To drasticky snižuje čekací doby pro zákazníky a snižuje počet žádostí o podporu lístků, které musí týmy dokončit.
V dnešní době chtějí zákazníci odpovědi okamžitě. Telefon, e-mail, živý chat a podpora vstupenek to ne vždy poskytují a nemusí být k dispozici v noci nebo o víkendech.
Ale snažit se zahrnout svépomocný obsah na tradiční webovou stránku není příliš reálné. Software znalostní báze má vše, co podniky potřebují k vytvoření svépomocné databáze, kterou uživatelé snadno vyhledávají a procházejí.
Jaký je dnes nejlepší software znalostní báze na trhu? Zjistěte níže.
Jaký je nejlepší software znalostní báze?
Zde je seznam 8 nejlepších softwaru znalostní báze, který můžete zvážit implementaci ve svém podnikání:
1) Helpjuice — Helpjuice je nejlepší software znalostní báze pro škálovatelnou podporu.
2) Dokument 360 — Document360 je nejlepší pro technickou dokumentaci.
3) Zendesk — Zendesk je nejlepší all-in-one sada zákaznické podpory.
4) ServiceNow — ServiceNow je nejlepší software znalostní báze pro správu IT služeb.
5) HelpSite — HelpSite je nejlepší pro jednoduché stránky podpory FAQ.
6) Znalostní báze ProProfs — ProProfs je nejlepší znalostní báze pro začátečníky.
7) KnowAll — KnowAll je nejlepší téma znalostní báze pro WordPress.
8) Tettra — Tettra je nejlepší software znalostní báze pro interní použití.
Dozvědět se více zde.