Amazon a Walmart informují spotřebitele, aby přeskočili vrácení nechtěných položek

Zdroj: postaltimes.com

Amazon a Walmart a další přední maloobchodní a e-commerce společnosti používají umělou inteligenci k rozhodnutí, zda má ekonomický smysl zpracovávat návratnost.

U levných nebo velkých položek, které by byly spojeny s vysokými poplatky za dopravu, je často levnější vrátit kupní cenu a nechat zákazníky, aby si produkty ponechali.

Relativně nový přístup, popularizovaný Amazonem a několika dalšími řetězci, se v průběhu pandemie Covid-19 osvojuje obecněji, protože nárůst online nakupování nutí společnosti přehodnotit, jak zacházejí s návraty. "Dostáváme tolik dotazů o tom, že uvidíte, že to v příštích měsících vzlétne," řekl Amit Sharma, generální ředitel společnosti Narvar Inc., která zpracovává výnosy pro maloobchodníky.

Lorie Anderson z Vancouveru ve státě Washington byla příjemně překvapena, když se pokusila vrátit online nákupy make-upu na Target a baterie od Walmartu. Řetězy jí vrátily peníze, ale řekly jí, aby si věci nechala.

Dozvědět se více zde.