Obchodní případ pro budování publika pro vaši značku

V prostoru marketingové automatizace existuje zajímavá případová studie, která uvádí do perspektivy letitý spor mezi marketéry, kteří upřednostňují dosah, a těmi, kteří upřednostňují rezonanci.

Dva z největších hráčů na nižší a střední úrovni odvětví marketingové automatizace, HubSpot a Mailchimp, soutěží o získání co největšího počtu malých a středních podniků. HubSpot se v současné době může pochlubit čtyřnásobným počtem sledujících na sociálních sítích a přitahuje téměř dvojnásobný objem organického provozu než Mailchimp, takže by se dalo předpokládat, že HubSpot také generuje více příjmů a zisku.

Realita je ale taková, že Mailchimp předběhl HubSpot v obou finančních kategoriích. V roce 2019 zaznamenal HubSpot tržby 674 milionů dolarů, zatímco Mailchimp vydělal 700 milionů dolarů. Navíc, zatímco HubSpot se ještě nedostal do zisku, Mailchimp byl ziskový po celou dobu své existence. Tím nechci žádným způsobem zavrhnout obrovský úspěch HubSpot – jen to přináší zajímavou otázku. Znamená více zhlédnutí a více potenciálních zákazníků skutečně vyšší tržby? Ne nutně.

„Ve skutečnosti má více zhlédnutí a více potenciálních zákazníků vyšší tržby? Ne nutně."

Pokud se ponoříte trochu hlouběji a kriticky se zamyslíte nad neúnavným zaměřením Mailchimpu na budování publika (které vyústilo ve vytvoření Mailchimp Presents, sítě originálního obsahu) a soustředěním HubSpotu na dosah, schopnost Mailchimpu generovat více příjmů a zisku s výrazně nižší dosah, než HubSpot začíná dávat smysl.

Větší dosah neznamená vyšší tržby

Ve většině marketingových panelů mají dosah a tržby tendenci směřovat stejným směrem. Marketingové týmy si tohoto vztahu častěji všimnou a předpokládají, že tržby se zvýší, když osloví co nejvíce lidí.

Výzkum však ukazuje, že sentiment vašeho publika k vaší značce je to, co nakonec vede k vyšším příjmům. Takže na rozdíl od všeobecného přesvědčení, i když zvýšení dosahu může ovlivnit růst příjmů, není jeho jediným hnacím motorem – tím hnacím motorem je ve skutečnosti emocionální rezonance.

Dozvědět se více zde.