Wati
Wati je chatbot pro zapojení zákazníků, který využívá umělou inteligenci a poskytuje podnikům škálovatelný a efektivní způsob interakce se svými zákazníky. Je navržen tak, aby automatizoval konverzace, vyřizoval dotazy a usnadňoval operace zákaznických služeb. Díky svým pokročilým schopnostem zpracování přirozeného jazyka dokáže Wati porozumět široké škále zákaznických dotazů a reagovat na ně, což zajišťuje bezproblémovou komunikaci.
Fakta o Wati
Počáteční cena: Zdarma
Cenový model: Za měsíc
Zkušební verze zdarma: Ano
Zdarma plán: Dostupný
Jazyky: angličtina, španělština, francouzština, němčina, portugalština, čínština, japonština, korejština, arabština a další
Založena: 2018
Co je Wati?
Wati je platforma chatbotů s umělou inteligencí, která pomáhá podnikům automatizovat komunikaci se zákazníky prostřednictvím aplikací pro rychlé zasílání zpráv. Je zvláště známá svou integrací s WhatsApp, která společnostem umožňuje spravovat interakce se zákazníky v jedné z nejpopulárnějších aplikací pro zasílání zpráv na světě. Mezi klíčové funkce Wati patří uživatelsky přívětivé rozhraní, přizpůsobitelné toky chatu a možnost posílat hromadná upozornění, což společně zvyšuje zapojení a podporu zákazníků.
Jak Wati funguje?
Wati funguje na základě integrace se stávajícími firemními komunikačními systémy, především se zaměřením na WhatsApp. Využívá umělou inteligenci k pochopení zákaznických dotazů a poskytování vhodných odpovědí, přičemž se učí z interakcí, aby se časem zlepšoval. Podniky mohou nastavit automatizované pracovní postupy pro běžné otázky a uvolnit tak lidské agenty pro řešení složitějších problémů. Wati také nabízí analýzy pro sledování zapojení a výkonu a pomáhá podnikům optimalizovat jejich strategii zákaznických služeb.
Vlastnosti Wati
Přizpůsobitelné toky chatu
Wati umožňuje podnikům přizpůsobit konverzační cesty jejich chatbotu tak, aby vyhovovaly konkrétním scénářům zákaznických služeb, a zajistit tak, aby interakce se zákazníky byly relevantní a efektivní.
Hromadná oznámení
Tato funkce umožňuje společnostem posílat zprávy více zákazníkům současně, což z ní činí neocenitelný nástroj pro oznámení, aktualizace nebo propagační kampaně.
Zpracování přirozeného jazyka (NLP)
Pokročilé schopnosti NLP společnosti Wati jí umožňují porozumět široké škále zákaznických dotazů a reagovat na ně s vysokou přesností, což poskytuje interakční zážitek jako u člověka.
Integrace s WhatsApp
Díky přímé integraci s WhatsApp nabízí Wati podnikům příležitost využít jednu z nejrozšířenějších platforem pro zasílání zpráv na světě pro zapojení zákazníků.
Automatizované pracovní postupy
Automatizované pracovní postupy umožňují vyřizování běžných otázek a požadavků bez lidského zásahu, zefektivňují operace zákaznických služeb a uvolňují zdroje pro složitější problémy.
Analýzy a vytváření přehledů
Wati poskytuje podrobné analytické a reportovací funkce, které firmám poskytují přehled o výkonu chatbotů, úrovních zapojení zákazníků a oblastech pro zlepšení jejich servisních strategií.
Cenový plán Wati
Wati nabízí různé cenové plány, aby vyhovovaly různorodým potřebám podniků. Každý plán je navržen tak, aby poskytoval různé úrovně služeb a funkcí, aby odpovídal specifickým požadavkům společností všech velikostí.
Základní plán: Tento základní plán je ideální pro malé podniky, které chtějí prozkoumat možnosti chatbotů s umělou inteligencí. Zahrnuje přístup k základním funkcím chatbota, základní zákaznickou podporu a omezený počet zpráv za měsíc: 30 USD měsíčně, se zvýhodněnou sazbou 300 USD, pokud se účtuje ročně.
Profesionální plán: Tento plán zaměřený na rostoucí podniky nabízí pokročilé funkce, jako jsou zvýšené limity zpráv, prioritní zákaznická podpora a přístup k sofistikovanějším funkcím chatbota: 75 USD měsíčně se zvýhodněnou sazbou 750 USD za roční fakturaci.
Podnikový plán: Pro velké organizace vyžadující komplexní řešení chatbota tento plán zahrnuje všechny funkce Wati s nejvyššími limity zpráv, specializovanou správou účtu a prémiovou podporou: 200 $ měsíčně se zvýhodněnou sazbou 2,000 XNUMX $ při ročním účtování.
Wati přijímá k platbě kreditní karty, PayPal a bankovní převody.
Kdo by měl používat Wati?
Wati je ideálním řešením pro podniky všech velikostí, které chtějí zlepšit své služby zákazníkům a zapojení. Je to výhodné zejména pro společnosti, které mají velký objem zákaznických interakcí, a ty, které chtějí zefektivnit své procesy komunikace se zákazníky. Maloobchodníci, platformy elektronického obchodu, poskytovatelé služeb a všechny firmy, které používají WhatsApp jako komunikační kanál, najdou funkce Wati přizpůsobené jejich potřebám. Díky své škálovatelné architektuře může Wati růst s podnikáním, takže je vhodnou volbou pro začínající i zavedené podniky.
Nejčastější dotazy týkající se Wati
S jakými platformami se Wati integruje?
Wati se bez problémů integruje s WhatsApp, jednou z celosvětově nejpopulárnějších platforem pro zasílání zpráv. Tato integrace umožňuje podnikům řídit interakce se zákazníky na platformě, kde jsou jejich zákazníci již aktivní, což usnadňuje a zefektivňuje komunikaci.
Dokáže Wati vyřídit více požadavků zákazníků najednou?
Ano, Wati je navržena tak, aby zpracovávala více zákaznických dotazů současně. Jeho chatbot řízený umělou inteligencí dokáže spravovat různé konverzace a zajišťuje, že dotazy zákazníků jsou řešeny rychle a efektivně, bez významných prodlev nebo úzkých míst.
Je Wati vhodné pro podniky všech velikostí?
Wati je rozhodně škálovatelný a všestranný, takže je vhodný pro podniky všech velikostí. Od malých začínajících až po velké podniky, Wati nabízí různé cenové plány a funkce, které lze upravit tak, aby vyhovovaly specifickým potřebám jakéhokoli podnikání.
Jak Wati zlepšuje služby zákazníkům?
Wati zlepšuje služby zákazníkům automatizací odpovědí na běžné dotazy, poskytuje okamžitou podporu a uvolňuje lidské agenty, aby se mohli soustředit na složitější problémy. To vede k rychlejší době odezvy, vyšší spokojenosti zákazníků a efektivnějšímu provozu služeb zákazníkům.
Lze Wati přizpůsobit konkrétním obchodním potřebám?
Ano, Wati nabízí přizpůsobitelné toky chatu, které firmám umožňují přizpůsobit reakce a interakce chatbota podle jejich specifických požadavků. Tato flexibilita zajišťuje, že chatbot může efektivně reprezentovat značku a plnit jedinečné potřeby zákaznických služeb.
Jak funguje Wati's Natural Language Processing (NLP)?
Technologie NLP společnosti Wati interpretuje a chápe dotazy zákazníků v přirozeném jazyce, což chatbotu umožňuje poskytovat přesné a relevantní odpovědi. Tato technologie umožňuje Wati zpracovat širokou škálu dotazů s lidským porozuměním a kvalitou interakce.
Jaké analýzy a reportování Wati poskytuje?
Wati nabízí komplexní analytické a reportovací funkce, které firmám poskytují přehled o výkonu chatbotů, úrovních zapojení zákazníků a oblastech, které je třeba zlepšit. Tyto analýzy pomáhají podnikům optimalizovat jejich strategii zákaznických služeb a zlepšit celkový výkon.
Jak funguje bezplatná zkušební verze Wati?
Bezplatná zkušební verze Wati umožňuje podnikům testovat platformu a její funkce bez jakýchkoli finančních závazků. Během zkušebního období mohou společnosti prozkoumat, jak může chatbot Wati's AI zlepšit své zákaznické služby a strategie zapojení.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Na základě komplexní recenze Wati je jasné, že tato platforma chatbota s umělou inteligencí nabízí robustní řešení pro firmy, které chtějí zlepšit své zákaznické služby a zapojení prostřednictvím WhatsApp. Díky funkcím, jako jsou přizpůsobitelné toky chatu, hromadná oznámení, pokročilé NLP a bezproblémová integrace s WhatsApp, je Wati dobře vybaveno, aby vyhovovalo různorodým potřebám podniků v různých odvětvích. Jeho škálovatelnost zajišťuje, že jak malé startupy, tak velké podniky mohou využít Wati ke zlepšení svých procesů komunikace se zákazníky. Důraz platformy na analytiku a reporting dále pomáhá podnikům při optimalizaci jejich strategií pro lepší spokojenost zákazníků. Závěrem lze říci, že Wati vyniká jako cenný nástroj pro jakýkoli podnik, jehož cílem je zefektivnit interakce se zákazníky a zvýšit kvalitu jejich služeb.