19 nejlepších robotů zákaznického servisu umělé inteligence

31. prosince 2023

Dnešní podniky musí poskytovat rychlou a efektivní zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ale jak to dělají? Odpověď spočívá v použití robotů zákaznických služeb umělé inteligence. Tito chatboti pohánění umělou inteligencí způsobili revoluci ve způsobu, jakým podniky komunikují se svými zákazníky, poskytují okamžité odpovědi a nepřetržitou automatizovanou podporu. Ale s tolika dostupnými možnostmi, jak si vybrat nejlepšího robota zákaznického servisu umělé inteligence pro vaši firmu? V tomto článku prozkoumáme potřebu robotů zákaznických služeb AI, prodiskutujeme, jak vybrat toho nejlepšího, a odpovíme na některé často kladené otázky o těchto inovativních nástrojích.

Bot Need for Artificial Intelligence Customer Service Bot

V dnešním uspěchaném světě zákazníci očekávají od podniků rychlou a efektivní podporu. Roboti zákaznických služeb AI pomáhají tato očekávání splnit poskytováním okamžité pomoci, řešením často kladených otázek a řešením jednoduchých problémů prostřednictvím rozhraní chatu. Mohou zpracovávat více konverzací současně, což snižuje potřebu ručního zásahu a zajišťuje rychlejší odezvu. To nejen zlepšuje celkovou efektivitu, ale také umožňuje podnikům škálovat své operace zákaznické podpory bez kompromisů v kvalitě.

Navíc roboti zákaznických služeb AI mohou shromažďovat cenná zákaznická data, jako jsou preference, body bolesti a často kladené otázky. Tato data lze použít ke zlepšení marketingových strategií, vylepšení produktů nebo služeb a přijímání informovaných obchodních rozhodnutí. Automatizací rutinních úkolů a inteligentním směrováním konverzací mohou chatboti s umělou inteligencí pomoci podnikům ušetřit čas a zdroje, což jim umožní soustředit se na složitější problémy zákazníků a strategické iniciativy.

Nejlepší roboti zákaznického servisu s umělou inteligencí

Rád
Zendesk
Bitrix24
Intercom
Předvídavost AI
HubSpot
Ada CX
Posílit AI
Zobot
IBM Watson Assistant
Flow XO
Umělá inteligence Salesforce
Laskavě AI
REVE Chat
Snatchbot
Pandoraboty
Špičková AI
čerstvé práce
Siena

Jak si vybrat nejlepšího robota zákaznického servisu s umělou inteligencí

Při výběru nejlepšího robota zákaznických služeb AI pro vaši firmu zvažte následující parametry:

Zarovnání cílů: Identifikujte nejkritičtější problém, kterému návštěvníci vašeho webu čelí, a ujistěte se, že cílem chatbota je vyřešit tento konkrétní problém.
Snadná integrace: Chatbot by měl být snadno integrovatelný s vašimi stávajícími platformami a nástroji zákaznické podpory.
Zpracování přirozeného jazyka: Vyberte si chatbota s pokročilými schopnostmi zpracování přirozeného jazyka, abyste efektivně porozuměli a interpretovali dotazy zákazníků.
Přizpůsobení: Chatbot by měl být přizpůsobitelný, aby odpovídal tónu hlasu vaší značky a poskytoval bezproblémovou uživatelskou zkušenost.
Stabilita: Zajistěte, aby chatbot zvládnul velké množství požadavků a bez námahy se škáloval podle toho, jak vaše firma roste.
Analýza dat: Chatbot by měl být schopen shromažďovat a analyzovat údaje o zákaznících, aby mohl poskytovat informace pro zlepšení vašich produktů, služeb a marketingových strategií.

Nejlepší roboti zákaznického servisu s umělou inteligencí (zdarma a placeni)

1. Rád

Gladly je průkopnická platforma zákaznických služeb s umělou inteligencí, která mění způsob, jakým podniky komunikují se svými zákazníky. Je navržen tak, aby se zákazníky jednal jako s lidmi, nikoli s lístky, a podporuje osobnější a smysluplnější interakce. Platforma Gladly je postavena na konceptu „radikálně osobního“ zákaznického servisu, kde je každá interakce přizpůsobena individuálním potřebám a preferencím zákazníka. Tento přístup umožňuje agentům poskytovat personalizovanější a efektivnější služby, což zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků.

Gladly není jen o usnadnění interakcí mezi lidmi. Zahrnuje také pokročilé funkce AI a automatizace, jako je Gladly Sidekick, platforma, která umožňuje personalizovanou samoobsluhu. Tato funkce umožňuje zákazníkům najít odpovědi na jejich otázky nezávisle, což snižuje pracovní zátěž agentů zákaznických služeb a zrychluje dobu řešení. Schopnosti umělé inteligence Gladly se také rozšiřují na pomoc agentům, navrhování odpovědí, shrnutí konverzací se zákazníky a zlepšování úprav a psaní odpovědí.

S radostí klíčové vlastnosti

Platforma vše v jednom: Gladly je první platforma zákaznických služeb typu vše v jednom, která eliminuje potřebu více dodavatelů. Poskytuje komplexní sadu komunikačních kanálů, včetně hlasu, textu/SMS, chatu, sociálních sítí a e-mailu, všechny nativně zabudované do platformy.

AI a automatizace: Gladly obsahuje pokročilé funkce AI a automatizace, jako je Gladly Sidekick, který umožňuje personalizovanou samoobsluhu. Zahrnuje také nástroje umělé inteligence, které pomáhají agentům, jako je navrhování odpovědí a shrnutí konverzací se zákazníky.

Zmocnění agenta: S radostí zmocňuje agenty tím, že poskytuje jediný pohled na interakce se zákazníky napříč všemi kanály. Tato funkce umožňuje agentům přistupovat k zákazníkům jako k jednotlivcům, nikoli k lístkům, což zvyšuje kvalitu zákaznických služeb.

Kontextové zpětné volání: Tato funkce umožňuje agentům řešit problémy zákazníků i prostřednictvím hlasové pošty, což poskytuje příležitost řešit problémy zákazníků, než jim zavoláte zpět.

Oddaný hrdina: S radostí umožňuje podnikům přidělovat specializované agenty nebo týmy agentů vysoce citlivým VIP zákazníkům a poskytuje osobní službu v bílých rukavicích, která zvyšuje loajalitu zákazníků.

Možnosti integrace: S radostí se integruje s předními platformami a aplikacemi elektronického obchodu, maximalizuje zkušenosti se softwarem zákaznických služeb a pomáhá týmům dosáhnout více.

S radostí klady a zápory

S radostí Pros

Zákaznická podpora 24 / 7: Společnost Gladly poskytuje nepřetržitou zákaznickou podporu a zajišťuje, že zákazníci mohou získat pomoc v kteroukoli denní nebo noční dobu.

Efektivita a rychlost: Díky pokročilým schopnostem umělé inteligence a automatizace může společnost Gladly poskytnout rychlé řešení zákaznických dotazů, zlepšit celkovou efektivitu a zkrátit čekací doby.

Produktivita agenta: Zvládáním opakujících se a všedních úkolů Gladly umožňuje lidským agentům soustředit se na složitější a emocionálně řízené interakce se zákazníky, což vede k produktivnějšímu a poutavějšímu pracovnímu prostředí.

S radostí Zápory

Nedostatek lidského dotyku: I když umělá inteligence a automatizace mohou zvýšit efektivitu, nemusí být schopny replikovat lidský dotek v interakcích se zákazníky. Složité jazykové struktury nebo kontextově specifické dotazy mohou představovat problém.

Křivka učení: Stejně jako u každé nové platformy může agentům projít křivkou učení, aby se naučili používat Gladly. Platforma je však navržena tak, aby byla intuitivní a uživatelsky přívětivá, a agentům jsou k dispozici školicí zdroje.

Rádi cenové plány

Gladly nabízí dva hlavní cenové plány, z nichž každý je navržen tak, aby vyhovoval různým obchodním potřebám a rozpočtům.

Hero Package Plan: Plán Hero s cenou 180 USD za uživatele a měsíc poskytuje všechny základní funkce potřebné k poskytování vynikajících služeb zákazníkům. To zahrnuje přístup ke všem komunikačním kanálům, AI a automatizačním schopnostem a jednotný pohled na interakce se zákazníky.

Plán balíčku superhrdinů: Cena plánu Superhrdina je 210 USD za uživatele a měsíc. Kromě všech funkcí nabízených v plánu Hero obsahuje plán Superhrdina další pokročilé funkce navržené k dalšímu zlepšení služeb zákazníkům a produktivity agentů.

K platbám rádi přijímáme kreditní karty, PayPal a bankovní převod.

2. Zendesk

Zendesk je robot zákaznických služeb s umělou inteligencí a komplexní řešení, které je navrženo tak, aby budovalo trvalé vztahy se zákazníky. Jedná se o cloudovou platformu, kterou využívá široká škála podniků, od velkých korporací po malé startupy, ke zlepšení své strategie zákaznické podpory. Zendesk nabízí řadu funkcí, které jsou navrženy tak, aby zjednodušily procesy podpory a zlepšily zákaznickou zkušenost. Je navržen tak, aby byla podpora osobní, s cílem podporovat dlouhodobou loajalitu tím, že každý zákazník bude mít pocit, že je jediný. Zendesk je také navržen tak, aby maximalizoval návratnost investic, s funkcemi, které šetří čas a peníze. Jedná se o řešení, které funguje hned po vybalení a umožňuje podnikům okamžitě řešit problémy zákazníků, než trávit čas konfigurací složitého softwaru.

Zendesk je také navržen tak, aby udržoval nízké náklady. Je vytvořen s ohledem na efektivitu a automatizaci, což znamená, že podniky nepotřebují velký tým vývojářů ani příliv agentů, aby jej začaly používat. Nabízí také samoobslužné a automatizační funkce, které dokážou odklonit až 15 % kontaktů agentů, což firmám umožňuje rychleji vyřešit zbývající vstupenky s bohatými informacemi o zákaznících.

Klíčové vlastnosti Zendesk

Správa vstupenek: Systém správy lístků společnosti Zendesk umožňuje podnikům shromažďovat požadavky na helpdesk z různých kanálů do jednoho místa, což usnadňuje sledování a správu konverzací se zákazníky.

Automatizace a inteligence: Zendesk nabízí řadu možností pro automatizaci běžných úkolů a urychlení řešení pro zákazníky, čímž se zvyšuje produktivita agentů.

Možnosti integrace: Zendesk lze integrovat s řadou dalších nástrojů a systémů, což poskytuje kompletní pohled na zákazníka, na který mohou agenti reagovat.

Přizpůsobení: Zendesk je plně přizpůsobitelný a škálovatelný, což firmám umožňuje přizpůsobit platformu jejich jedinečné struktuře a procesům.

Mobilní přístup: Zendesk je přístupný z mobilních zařízení, což agentům umožňuje reagovat na zákaznické vstupenky, i když jsou daleko od svého pracovního stolu.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů: Zendesk se zavazuje zajistit bezpečnost a soukromí dat svých uživatelů a nabízí robustní bezpečnostní funkce pro ochranu citlivých informací.

Klady a zápory Zendesk

Zendesk Pros

Uživatelsky přívětivé rozhraní: Zendesk je známý svým uživatelsky přívětivým rozhraním, které agentům usnadňuje navigaci a používání platformy.

Škálovatelnost: Zendesk je škálovatelný, což znamená, že může růst spolu s podnikáním, protože jeho potřeby zákaznické podpory rostou.

Podpora více kanálů: Zendesk podporuje více komunikačních kanálů a umožňuje podnikům komunikovat se zákazníky prostřednictvím jejich preferovaných kanálů.

Možnosti integrace: Schopnost Zendesk integrovat se s dalšími nástroji a systémy je hlavní výhodou, protože poskytuje kompletní pohled na zákazníka, na základě kterého mohou agenti jednat.

Zápory Zendesk

Komplexní cenové úrovně: Komplexní cenové úrovně společnosti Zendesk mohou firmám ztížit pochopení toho, co každý plán zahrnuje, což může vést k nedostatku funkcí.

Omezené možnosti přizpůsobení: I když je Zendesk přizpůsobitelný, má určitá omezení, pokud jde o to, co lze přizpůsobit.

Složitost nastavení a využití: Nastavení a používání funkcí Zendesk může být složité a může vyžadovat asistenci obchodního zástupce.

Cenové plány Zendesk

Zendesk nabízí 4 cenové plány:

Týmový plán sady: Plán Suite Team má cenu 55 USD na agenta měsíčně. Pokud se rozhodnete platit ročně, cena je 3,300 5 $ pro XNUMX agentů. Tento plán je navržen tak, aby poskytoval kompletní řešení pro prodej vstupenek, zasílání zpráv, centrum nápovědy, hlas a výkonnou umělou inteligenci.

Růstový plán sady: Plán Suite Growth stojí 89 USD na agenta měsíčně. Roční náklady na tento plán jsou 5,340 5 $ pro XNUMX agentů. Tento plán zahrnuje všechny funkce plánu Suite Team s dalšími možnostmi na podporu obchodního růstu.

Suite Professional Plan: Cena balíčku Suite Professional je 115 USD na agenta měsíčně. Roční náklady na tento plán jsou 6,900 5 $ pro XNUMX agentů. Tento plán nabízí pokročilejší funkce a možnosti než plán Suite Growth určený pro profesionální použití.

Enterprise Plan Suite: Plán Suite Enterprise je komplexní řešení, které splní všechny vaše podnikové potřeby. Cena tohoto plánu není uvedena na webových stránkách a zainteresovaným zákazníkům doporučujeme kontaktovat přímo Zendesk a požádat o cenovou nabídku. Tento plán je navržen tak, aby vyhovoval potřebám velkých podniků a podniků.

Zendesk přijímá kreditní karty a bankovní převod pro platby.

3. Bitrix24

Bitrix24 je komplexní online pracovní prostor navržený pro usnadnění spolupráce, komunikace a produktivity v rámci týmu nebo organizace. Jedná se o vícesložkovou platformu, která nabízí širokou škálu nástrojů pro prodej, marketing, řízení projektů a další činnosti. Bitrix24 je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý, k vytvoření účtu a zahájení používání jeho funkcí vyžaduje pouze e-mailovou adresu. Je přístupný prostřednictvím libovolného prohlížeče, desktopové aplikace (pro Windows nebo Mac) nebo mobilní aplikace (pro iOS nebo Android), díky čemuž je všestranným nástrojem pro vzdálenou práci. Bitrix24 nabízí pět členských plánů, včetně bezplatného plánu, který podnikům umožňuje vybrat si ten, který nejlépe vyhovuje jejich potřebám. Všechny plány jsou paušální, což znamená, že náklady zůstávají stejné bez ohledu na počet uživatelů přidaných v rámci limitu plánu.

Bitrix24 klade velký důraz na bezpečnost, uchovává data v 17 datových centrech a 600 serverech v Severní Americe a Evropě. Zajišťuje, že všechna klientská a firemní data jsou v bezpečí, přičemž všechny postupy shromažďování a zpracování dat jsou plně v souladu s GDPR. Bitrix24 také nabízí mobilní aplikaci, která uživatelům umožňuje pracovat na cestách a být informováni o jakékoli nedávné aktivitě prostřednictvím oznámení. Usnadňuje také komunikaci v rámci prodejního týmu prostřednictvím chatu a online schůzek a umožňuje vzdálenou správu pracovní doby, přestávek a PTO pomocí online hodin.

Klíčové vlastnosti Bitrix24

Komplexní CRM: Bitrix24 nabízí plně vybavené CRM, které podnikům umožňuje ukládat zákaznická data a celou historii komunikace, uzavírat obchody a analyzovat informace. Podporuje také pravidla automatizace, která udrží firmu v chodu bez ohledu na svátky a víkendy.

Projekty založené na spolupráci: Bitrix24 umožňuje uživatelům vytvářet projekty pro spolupráci, nastavovat úkoly podle šablon nebo metodou Scrum a plánovat schůzky v kalendáři. Podporuje také videokonference a vytváření znalostní báze pro nováčky.

Správa dokumentů: Bitrix24 poskytuje platformu pro společnou úpravu dokumentů v reálném čase a zajišťuje bezproblémovou spolupráci mezi členy týmu.

Řízení úkolů a času: Bitrix24 umožňuje správu úkolů a sledování pracovní doby, což usnadňuje efektivní řízení projektů a sledování produktivity.

Komunikační nástroje: Bitrix24 nabízí nástroje pro chat a online schůzky, které podporují komunikaci a spolupráci v rámci týmu.

Zabezpečení na podnikové úrovni: Bitrix24 zajišťuje bezpečnost všech klientských a firemních dat pomocí svých bezpečnostních funkcí na podnikové úrovni.

Bitrix24 Klady a zápory

Bitrix24 Pros

Všestrannost: Bitrix24 nabízí širokou škálu nástrojů a funkcí, díky čemuž je univerzálním řešením pro různé obchodní potřeby.

Snadné použití: Bitrix24 je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý, s jednoduchým procesem vytváření účtu a intuitivním rozhraním.

Bezpečnost: Bitrix24 klade velký důraz na bezpečnost a zajišťuje, že všechna klientská a firemní data jsou v bezpečí.

Nástroje pro spolupráci: Bitrix24 nabízí řadu nástrojů pro spolupráci, včetně chatu, online schůzek a společné úpravy dokumentů, což usnadňuje efektivní týmovou práci.

Bitrix24 Zápory

Křivka učení: Bitrix24 má velké množství funkcí, které mohou být pro nové uživatele ohromující, což vede ke strmé křivce učení.

Komplexní konfigurace: Bitrix24 vyžaduje značné množství konfigurace, což může být časově náročné pro podniky, které teprve začínají platformu používat.

Cenové plány Bitrix24

Bitrix24 nabízí 4 hlavní cenové plány:

Základní plán: Základní plán je určen pro malé a střední podniky a nabízí rozšířené funkce pro spolupráci, integraci, elektronické obchodování a telefonování. Zahrnuje 5 uživatelů a poskytuje 24 GB online úložiště. Plán stojí 43 $ měsíčně při roční fakturaci nebo 61 $ měsíčně při měsíční fakturaci.

Standardní plán: Standardní plán, zaměřený na střední až velké podniky, zahrnuje 50 uživatelů a nabízí 100 GB online úložiště. Dodává se s pokročilými funkcemi CRM a správy dokumentů, stojí 87 USD měsíčně s ročním vyúčtováním nebo 124 USD měsíčně s měsíčním vyúčtováním.

Profesionální plán: Profesionální plán je vhodný pro podniky, které vyžadují neomezené online úložiště a pokročilé pracovní výkazy, funkce řízení času, schůzky, porady a správu záznamů. Podporuje neomezený počet uživatelů a stojí 175 USD měsíčně, když se účtuje ročně, nebo 199 USD měsíčně, když se účtuje měsíčně.

Enterprise Plan: Enterprise Plan, navržený pro větší organizace, které hledají vylepšené možnosti přizpůsobení a zabezpečení, zahrnuje 250 uživatelů a poskytuje 1,024 325 GB úložiště. Cena plánu je 500 $ měsíčně s roční fakturací. K dispozici jsou také možnosti měsíční fakturace a ceny pro větší uživatelské úrovně, jako je Enterprise 1000 a Enterprise 799, s příslušnými náklady 999 USD a XNUMX USD měsíčně při měsíční fakturaci.

Bitrix24 přijímá kreditní karty a PayPal pro platby.

4. Intercom

Intercom je předním hráčem v oblasti robotů zákaznických služeb umělé inteligence. Je navržen tak, aby zefektivnil operace zákaznických služeb využitím síly AI ke zpracování zákaznických dotazů, automatizaci opakujících se úloh a poskytování bezproblémové zákaznické zkušenosti. Chatbot Intercom AI, známý jako Fin, je postaven na pokročilých jazykových modelech AI, včetně OpenAI GPT-4, a proprietární technologii Intercomu. Fin je navržen tak, aby zpracovával stávající obsah podpory a řešil až 50 % zákaznických dotazů a poskytoval bezpečnější a přesnější odpovědi než kterýkoli robot AI na trhu.

AI chatbot společnosti Intercom není jen o odpovídání na dotazy zákazníků. Jde o poskytování komplexního řešení zákaznických služeb, které se hladce integruje do pracovních postupů týmu zákaznických služeb. Pokud Fin nemůže odpovědět na otázku, může to bez problémů předat lidskému zástupci zákaznického servisu. Tato kombinace umělé inteligence a lidské podpory si klade za cíl poskytovat vysoce kvalitní zákaznický servis a uvolnit váš tým, aby se mohl soustředit na složitější konverzace s vysokou hodnotou.

Klíčové vlastnosti interkomu

Fin AI Chatbot: AI chatbot společnosti Intercom, Fin, je navržen tak, aby snadno zpracovával dotazy zákazníků. Využívá pokročilé jazykové modely AI k poskytování přesných a spolehlivých odpovědí, které okamžitě řeší až 50 % zákaznických dotazů.

Bezproblémová integrace: Fin se hladce integruje do pracovních postupů týmu zákaznických služeb. Pokud nemůže na otázku odpovědět, může ji předat lidskému zástupci zákaznického servisu, čímž zajistí, že dotazy zákazníků budou vždy řešeny.

Vestavěné ochranné prvky: Intercom má vestavěné záruky, které zajistí, že Fin odpovídá na otázky výhradně na základě obsahu vaší podpory. To zajišťuje, že odpovědi poskytované společností Fin jsou spolehlivé a přesné.

Není vyžadováno žádné školení: Fin lze aktivovat během několika minut. Stačí jej nasměrovat na váš obsah, ať už jde o články o interkomu, centrum nápovědy Zendesk nebo jakoukoli veřejnou adresu URL, a zapněte jej. Není vyžadováno žádné školení, žádná konfigurace, žádné nové cesty robotů.

Vlastní odpovědi: Fin můžete obohatit o vlastní odpovědi na důležité otázky. U všeho ostatního Fin plynule předává konverzace vašemu týmu podpory.

Visual Automation Builder: Intercom vám umožňuje automatizovat opakující se úkoly ve velkém měřítku pomocí vizuálního nástroje pro tvorbu automatizace. Tato funkce vám umožňuje vytvářet výkonnou automatizaci pro zákazníky a spoluhráče pomocí stavebních bloků bez kódu, jako jsou roboti, spouštěče, podmínky, pravidla a Fin.

Interkom Klady a zápory

Intercom Pros

Účinnost: Chatbot s umělou inteligencí Intercom, Fin, dokáže vyřešit více než 50 % zákaznických dotazů okamžitě a přesně, což vašemu týmu umožní soustředit se na konverzace s vyšší hodnotou.

Spolehlivost: Vestavěná zabezpečení zajišťují, že Fin odpovídá na otázky výhradně na základě obsahu vaší podpory a poskytuje spolehlivé a přesné odpovědi.

Snadné použití: Fin lze aktivovat během několika minut bez jakéhokoli školení nebo konfigurace, což usnadňuje implementaci.

Přizpůsobení: Intercom vám umožňuje obohatit Fin o vlastní odpovědi na důležité otázky a poskytovat personalizované služby zákazníkům.

Automatizace: Tvůrce vizuální automatizace společnosti Intercom vám umožňuje automatizovat opakující se úkoly ve velkém měřítku, čímž zvyšuje efektivitu a produktivitu.

Interkom Zápory

Omezení AI: Fin je sice výkonný chatbot s umělou inteligencí, ale nebude schopen odpovídat na všechny dotazy zákazníků. V takových případech bude muset předat týmům lidské podpory těžší otázky.

Stát: Ceny Intercomu mohou být vysoké, zejména pro velmi malé podniky nebo začínající podniky.

Cenové plány interkomu

Intercom nabízí 3 cenové plány:

Základní plán: Základní plán, jehož cena je 39 USD měsíčně, poskytuje základní přístup k platformě Intercom, včetně místa pro help desk, AI chatbota a kanálů. Tento plán je navržen pro ty, kteří potřebují základní funkce pro komunikaci se zákazníky.

Pokročilý plán: Pokročilý plán s cenou 99 USD měsíčně staví na nabídce Essential s dalšími funkcemi pro sofistikovanější zapojení a potřeby podpory. Zahrnuje vše v základním plánu plus pokročilejší nástroje.

Expertní plán: Expertní plán s cenou 139 USD měsíčně je přizpůsoben organizacím vyžadujícím komplexní podporu a možnosti zapojení. Zahrnuje všechny funkce pokročilého plánu s přidáním prémiových služeb pro použití na expertní úrovni.

Intercom přijímá kreditní a debetní karty, PayPal a bankovní převod pro platby.

5. Předvídavost AI

Forethought AI je generativní robot zákaznických služeb s umělou inteligencí navržený tak, aby revolucionizoval služby zákazníkům. Je postaven na principu umělé inteligence zaměřené na člověka, jehož cílem je zlepšit způsob, jakým podniky komunikují se svými zákazníky. Forethought AI není jen o technologii; je o lidech a o tom, jak interagují s podniky jako zákazníci nebo zaměstnanci. Platforma je navržena tak, aby do těchto interakcí vnesla inteligenci a efektivitu a zlepšila životy lidí snížením nutnosti čekat na zákaznický servis.

Generativní AI zákaznické podpory Forethought AI, SupportGPT, používá velké jazykové modely (LLM) a dolaďuje je na vašich vlastních datech, aby týmy podpory maximalizovaly efektivitu a návratnost investic. Je navržen tak, aby automaticky řešil jednoduché případy a okamžitě směroval složité nebo vysoce prioritní dotazy na podporu správnému agentovi. Platforma je navržena tak, aby byla kompletním řešením pro služby zákazníkům, od okamžitého řešení běžných případů až po označování a směrování lístků a pomoc agentům s příslušnými znalostmi.

Klíčové vlastnosti umělé inteligence

Generativní platforma AI: Forethought AI je generativní platforma umělé inteligence, která využívá velké jazykové modely (LLM) k poskytování prvotřídních zákaznických služeb. Je navržen tak, aby automaticky řešil jednoduché případy a směroval složité nebo vysoce prioritní dotazy na podporu správnému agentovi.

Podpora GPT™: Toto je generativní AI zákaznické podpory, která pomáhá týmům snižovat náklady a zároveň poskytuje prvotřídní zkušenost. Využívá LLM a dolaďuje je na vašich datech, aby maximalizoval efektivitu a návratnost investic pro týmy podpory.

Automatické toky: Tato funkce poskytuje automatizaci zákaznické zkušenosti v přirozeném jazyce, která nevyžaduje pracovní postupy ani kód. Je navržen tak, aby optimalizoval pracovní postupy zákaznických služeb, sledoval výkon a návratnost investic a okamžitě zkrátil dobu potřebnou k vyřešení problému a snížil náklady.

Analýza sentimentu a záměru: Umělá inteligence s předvídavostí může případy okamžitě obohatit o sentiment a záměr, poté stanovit priority a směrovat podle naléhavosti. To pomáhá lépe porozumět potřebám zákazníka a poskytovat personalizovanější služby.

Podpora více kanálů: Forethought AI poskytuje autonomní, automatické vytváření zásad a řešení tiketů napříč více kanály. To zajišťuje bezproblémový zákaznický servis na všech platformách.

Průmyslová všestrannost: Od elektronického obchodování přes SaaS až po FinTech a další, generativní platforma AI společnosti Forethought pro zákaznické služby pomáhá společnostem maximalizovat návratnost investic a dělat více za méně peněz.

Předvídavost AI pro a proti

Forethought AI Pros

Účinnost: Umělá inteligence Forethought pomáhá snižovat náklady a zároveň poskytuje služby zákazníkům na nejvyšší úrovni. Jednoduché případy řeší automaticky, šetří čas a zdroje.

Přizpůsobení: Platforma používá velké jazykové modely (LLM) a dolaďuje je na vašich datech. To zajišťuje personalizovanější a efektivnější zákaznický servis.

Všestrannost: Forethought AI lze použít v různých odvětvích včetně elektronického obchodování, SaaS a FinTech. Díky tomu je univerzálním řešením pro různé typy podniků.

Předvídavost AI Zápory

Prediktivní schopnosti: Zatímco Forethought reaguje na problémy dobře, předpovídá potřeby svých klientů méně než dostačující. To může vést k reaktivnímu spíše než proaktivnímu zákaznickému servisu.

Využití Agent Assist: Využití funkce asistenta agenta je nízké z několika důvodů. To může omezit efektivitu platformy při poskytování komplexních služeb zákazníkům.

Promyšlené cenové plány AI

Forethought AI nabízí jedinečný cenový model, který je přizpůsoben specifickým potřebám každého klienta. Cena je založena na objemu vstupenek a počtu agentů využívajících platformu. Musíte kontaktovat prodejní tým a požádat o demo, abyste pochopili všechny možnosti platformy a prodiskutovali přizpůsobený cenový plán, který vyhovuje jejich konkrétním potřebám.

6. HubSpot

HubSpot je renomovaným hráčem na poli robotů zákaznických služeb umělé inteligence. Je navržen tak, aby zefektivnil operace zákaznických služeb pro podniky všech velikostí, od malých začínajících až po velké podniky. Robot HubSpot s umělou inteligencí není jen nástroj, ale komplexní řešení, které se integruje s různými aspekty podnikání, zlepšuje interakci se zákazníky a zlepšuje celkovou efektivitu služeb.

Druhým aspektem, který odlišuje HubSpot, je jeho přizpůsobivost. Je postaven tak, aby se vyvíjel s měnícími se potřebami podniků. Ať už se jedná o správu zákaznických dotazů, sledování servisních lístků nebo analýzu zpětné vazby od zákazníků, AI bot HubSpot je vybaven, aby to všechno zvládl. Není to jen o odpovídání na dotazy zákazníků; jde o pochopení potřeb zákazníků a poskytování řešení, která předčí jejich očekávání.

Klíčové vlastnosti HubSpot

Jednotný zákaznický pohled: HubSpot poskytuje jednotný pohled na každého zákazníka, konsoliduje všechny jeho interakce, historii a zpětnou vazbu na jednom místě. Tato funkce umožňuje podnikům lépe porozumět svým zákazníkům a poskytovat personalizované služby.

Automatizovaný zákaznický servis: Robot AI HubSpot dokáže automatizovat rutinní úkoly zákaznického servisu a uvolnit lidské agenty, aby se mohli soustředit na složitější problémy. Tato funkce zvyšuje efektivitu a zkracuje dobu odezvy.

Správa servisních lístků: HubSpot umožňuje podnikům efektivně sledovat a spravovat servisní vstupenky. Zajišťuje, že žádný zákaznický dotaz nezůstane bez odpovědi, a zlepšuje celkovou zkušenost se zákaznickým servisem.

Analýza zpětné vazby od zákazníků: Robot AI HubSpot může analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků a poskytovat statistiky. Tato funkce pomáhá podnikům lépe porozumět potřebám a očekáváním jejich zákazníků.

Integrace s ostatními produkty HubSpot: AI bot HubSpot se může bez problémů integrovat s ostatními produkty HubSpot a poskytuje tak komplexní řešení pro podniky. Tato funkce zvyšuje celkovou funkčnost a efektivitu systému.

Škálovatelnost: HubSpot je navržen tak, aby rostl s vaším podnikáním. S rozšiřováním vaší zákaznické základny se může AI bot HubSpot škálovat, aby vyhověl zvýšené poptávce a zajistil, že kvalita zákaznických služeb zůstane konzistentní.

Výhody a nevýhody HubSpot

HubSpot Pro

Snadné použití: HubSpot je známý svým uživatelsky přívětivým rozhraním. Snadno se nastavuje a spravuje, takže je preferovanou volbou pro podniky všech velikostí.

Komplexní řešení: HubSpot poskytuje komplexní řešení zákaznických služeb. Integruje různé aspekty podnikání a zvyšuje celkovou efektivitu a efektivitu operací služeb zákazníkům.

Škálovatelnost: Škálovatelnost HubSpot je hlavní výhodou. Může růst s vaší firmou a zajistit, že kvalita zákaznických služeb zůstane konzistentní, bez ohledu na velikost vaší zákaznické základny.

HubSpot Zápory

Stát: Zatímco HubSpot nabízí řadu funkcí, může být trochu drahý, zejména pro malé podniky. Náklady mohou být pro podniky s omezeným rozpočtem odrazující.

Složitost pokročilých funkcí: Přestože je HubSpot obecně uživatelsky přívětivý, některé jeho pokročilé funkce mohou být složité na pochopení a použití. To může vyžadovat další školení personálu.

Cenové plány HubSpot

HubSpot nabízí 4 cenové plány:

Zdarma plán: Bezplatný plán je nejzákladnější nabídkou od HubSpot. Poskytuje přístup k platformě CRM a umožňuje podnikům spravovat data a kanály zákaznických služeb na jednom místě. Tento plán je ideální pro podniky, které právě začínají nebo mají minimální potřeby zákaznických služeb. Nejsou s tím spojeny měsíční ani roční náklady.

Startovací plán: Starter Plan začíná na 20 USD měsíčně pro dva uživatele nebo 18 USD měsíčně při roční platbě. Tento plán zahrnuje funkce, jako je živý chat, kanály vstupenek, jednoduchá automatizace vstupenek a konverzační roboti. Je určen pro nové nebo malé podniky, které chtějí základní softwarový plán CRM pro zefektivnění procesů služeb zákazníkům.

Profesionální plán: Profesionální plán začíná na 450 USD měsíčně až pro pět uživatelů, nebo méně, pokud se platí ročně. Tento plán zahrnuje všechny funkce Starter Plan s dalšími funkcemi, jako je automatizace help desk, průzkumy zpětné vazby od zákazníků, prognózy, zákaznický portál, standardní bodování kontaktů, analýzy služeb a telefonická podpora. Nejlépe se hodí pro podniky, které potřebují rozšířit svou podporu pomocí automatizačních funkcí a propojit službu s front office pomocí dalších průzkumů.

Podnikový plán: Enterprise Plan je nejvýkonnější plán zákaznických služeb HubSpot. Začíná na 1,200 10 $ měsíčně pro XNUMX uživatelů. Tento plán je určen pro velké podniky, které chtějí přizpůsobit své oddělení zákaznických služeb tak, aby optimalizovaly výkon pro růst. Zahrnuje všechny funkce Profesionálního plánu s dalšími možnostmi přizpůsobení a ovládání.

HubSpot přijímá pro platby kreditní a debetní karty.

7. Ada CX

Ada CX je robot pro zákaznické služby s umělou inteligencí a automatizační platforma, která je navržena tak, aby řešila velký objem dotazů na podporu napříč různými kanály a jazyky. Ada CX, pojmenovaná po Adě Lovelace, která je všeobecně považována za první počítačovou programátorku na světě, ztělesňuje ducha inovace a rozmanitosti. Platforma je navržena tak, aby každá interakce s vaší značkou byla příležitostí k budování důvěry, poskytování hodnoty a podpoře růstu. V digitálním světě, kde zákazníci očekávají, že jejich potřeby budou uspokojeny okamžitě, umožňuje Ada CX smysluplnou interakci se zákazníky ve velkém měřítku.

Ada CX není jen o automatizaci zákaznických služeb, ale o jejich transformaci. Platforma umožňuje podnikům škálovat podporu bez navyšování počtu zaměstnanců, posiluje lidi stojící za automatizací a ke každému zákazníkovi přistupuje jako k VIP. Ada CX je průkopníkem v zákaznických službách založených na umělé inteligenci s posláním opravit nefunkční interakce se značkou a obnovit zákaznickou zkušenost.

Klíčové vlastnosti Ada CX

Konverzační AI: Ada CX využívá výkonné konverzační schopnosti AI k poskytování okamžitých odpovědí na dotazy zákazníků. Tato funkce umožňuje platformě zapojit zákazníky do smysluplných a personalizovaných interakcí.

Podpora více kanálů: Ada CX nabízí podporu na více kanálech, což zajišťuje, že zákazníci mohou oslovit a získat pomoc na platformě podle svého výběru. Tato funkce zlepšuje zákaznickou zkušenost tím, že poskytuje pohodlí a flexibilitu.

Integrace s obchodními systémy: Ada CX lze integrovat se stávajícími obchodními systémy a vyřešit tak složité dotazy zákazníků v rekordním čase. Tato bezproblémová integrace umožňuje efektivnější a efektivnější proces služeb zákazníkům.

Stavební nástroje bez kódu: Ada CX obsahuje nástroje pro vytváření bez kódu, které týmům pro zákaznickou zkušenost umožňují spustit chatbota za 30 dní bez jakéhokoli technického zvýšení. Tato funkce zpřístupňuje platformu netechnickému personálu a urychluje proces nasazení.

Automatizované pracovní postupy: Ada CX může nasadit automatizované pracovní postupy, které lze propojit s jakýmkoli softwarem zákaznické podpory, včetně Salesforce, Zendesk a Oracle. Tato funkce zvyšuje funkčnost a efektivitu platformy.

Personalizace založená na datech: Ada CX zachycuje relevantní zákaznická data a přizpůsobuje reakce individuálním potřebám. Tato funkce umožňuje personalizovanější a poutavější zákaznickou zkušenost.

Ada CX Klady a zápory

Ada CX Pros

Snadné použití: Ada CX je známá svým uživatelsky příjemným rozhraním a intuitivním designem. To usnadňuje jak technickým, tak netechnickým pracovníkům efektivní používání platformy.

Pokročilé schopnosti AI: Možnosti umělé inteligence Ada CX jsou pokročilejší než mnoho jiných nástrojů chatbotů. To umožňuje platformě poskytovat personalizované odpovědi v reálném čase napříč více kanály.

Efektivní zákaznická podpora: Zákaznická podpora Ada CX je efektivní a užitečná. Tým podpory rychle reaguje a řeší jakékoli problémy, se kterými se uživatelé mohou setkat.

Neustálé Zlepšování: Tým Ada se věnuje neustálému zlepšování produktu. To zajišťuje, že platforma zůstane aktuální s nejnovějšími pokroky v AI a automatizaci služeb zákazníkům.

Ada CX Zápory

Složitost s novými funkcemi: Přestože Ada CX pravidelně přidává nové funkce pro vylepšení své funkčnosti, někteří uživatelé zjistili, že to může zkomplikovat používání platformy. Efektivní systém nápovědy platformy je však obvykle schopen pomoci uživatelům s orientací v těchto složitostech.

Nedostatek určitých integrací: Někteří uživatelé si všimli, že Ada CX postrádá integraci s určitými platformami. Platforma se však neustále aktualizuje a v budoucnu mohou být přidány nové integrace.

Cenové plány Ada CX

Ada CX nabízí 2 cenové plány:

Generativní plán: Generativní plán od společnosti Ada využívá rozsáhlé, generativní modely umělé inteligence k automatizaci konverzací prostřednictvím SMS a hlasových kanálů. Může přenášet konverzace agentům pomocí e-mailu nebo chatu a umožňuje zákazníkům naplánovat zpětné volání od telefonního agenta v chatu. Plán také zahrnuje možnost předat chat systémům prodeje vstupenek nebo případů a nastavit pravidla směrování založená na logice pro přenos do oddělení na základě informací o zákaznících. Cena tohoto plánu není veřejně inzerována a zájemci o koupi musí kontaktovat prodejní tým společnosti Ada a požádat o cenovou nabídku.

Skriptovaný plán: Scripted Plan nabízený Scripted poskytuje rovnováhu mezi AI a lidskou odborností. Tento plán zahrnuje neomezená uživatelská místa, komplexní podporu produkce obsahu, podporu více organizací, vlastní strategii obsahu a publikování obsahu. Je určen pro velké podniky, které potřebují řešení obsahového marketingu na klíč. Plán také zahrnuje specializovaný tým odborníků ze společnosti Scripted, který bude zkoumat, vytvářet a publikovat prémiový obsah. Cena tohoto plánu není veřejně inzerována a zájemci o koupi musí kontaktovat prodejní tým společnosti Ada a požádat o cenovou nabídku.

8. Posílit AI

Boost AI je předním poskytovatelem robotických řešení zákaznických služeb s umělou inteligencí, která nabízí komplexní platformu pro vytváření a správu chatovacích a hlasových robotů s umělou inteligencí. Platforma je navržena tak, aby automatizovala interakce se zákaznickými službami, poskytovala zákazníkům personalizované a efektivní zkušenosti a současně snižovala provozní náklady pro podniky.

Boost AI, založená v roce 2016 týmem ambiciózních norských kodérů, se rozrostla tak, aby mohla sloužit stovkám organizací po celém světě a automatizovat miliony interakcí ročně. Posláním společnosti je podporovat výjimečné interakce mezi lidmi a organizacemi, stanovovat nové standardy pro angažovanost a spokojenost prostřednictvím své špičkové technologie.

Posílení klíčových funkcí AI

Škálovatelné a bezpečné: Boost AI nabízí škálovatelné řešení, které zvládne vysoký provoz a bezproblémově se integruje do vašeho stávajícího ekosystému. Zajišťuje bezpečný a spolehlivý provoz, což z něj činí důvěryhodnou volbu pro podniky.

S podporou GenAI: Platforma využívá sílu generativní umělé inteligence a dosahuje rovnováhy mezi kreativitou a kontrolou. To umožňuje vytvářet přirozenější a poutavější interakce se zákazníky.

Omnichannel zkušenost: Boost AI poskytuje konzistentní, vysoce kvalitní interakce napříč všemi kontaktními body zákazníků. Ať už je to prostřednictvím chatu, hlasu nebo jiných kanálů, zákaznická zkušenost zůstává jednotná a vysoce kvalitní.

24/7 služba: S Boost AI je zákaznický servis vždy zapnutý. To zajišťuje, že dotazy zákazníků jsou řešeny rychle, překonávají očekávání zákazníků a zvyšují spokojenost.

Tvůrce konverzace bez kódu: Boost AI obsahuje intuitivní nástroj pro vytváření konverzací bez kódu, který týmům umožňuje automatizovat služby zákazníkům bez potřeby technické podpory.

Pokročilé NLU a NLP: Posílení pokročilých schopností AI pro porozumění přirozenému jazyku (NLU) a zpracování přirozeného jazyka (NLP) umožňuje virtuálním agentům odpovídat na otázky a automatizovat akce na tisíce témat s trvale vysokými rychlostmi rozlišení.

Výhody a nevýhody posílení AI

Posílení AI Pro

Snadné použití: Platforma Boost AI je uživatelsky přívětivá a snadno ovladatelná, což týmům usnadňuje nastavení a správu jejich chatovacích a hlasových robotů AI.

Vysoké rozlišení: Díky své pokročilé NLU dosahují virtuální agenti Boost AI trvale míry rozlišení přes 90 %, což zajišťuje efektivní a efektivní služby zákazníkům.

Rychlé nastavení: Platformu Boost AI lze nastavit a připravit k testování během několika dní, což z ní činí rychlé řešení pro firmy, které chtějí automatizovat své služby zákazníkům.

Posílení AI nevýhody

Žádné ceny: Boost Ai na svých webových stránkách neposkytuje cenové plány a uživatelé musí kontaktovat prodejní tým.

Zvyšte cenové plány AI

Boost AI nabízí přizpůsobený cenový model, přizpůsobený konkrétním potřebám a požadavkům každého podniku. Pro ukázku a personalizovaný cenový plán musíte kontaktovat prodejní tým.

9. Zobot

Zobot je pokročilý robot zákaznických služeb založený na umělé inteligenci vyvinutý společností Zoho SalesIQ. Je navržen tak, aby automatizoval interakce se zákazníky a poskytoval bezproblémové a efektivní služby zákazníkům. Zobot je tvůrce robotů s nízkým kódem, který dokáže provádět vlastní akce a reakce související s konkrétními marketingovými, prodejními nebo podpůrnými procesy. Je schopen shromažďovat data potenciálních zákazníků, synchronizovat informace s vaším CRM, spouštět cílené e-mailové kampaně a iniciovat individuální chaty se správným živým chatovacím agentem. Zobot je navržen tak, aby překonával jazykové bariéry a poskytoval podporu 24 hodin denně, aby zajistil, že vaši zákazníci budou mít vždy přístup k pomoci.

Zobot není jen chatbot; je to komplexní platforma pro zapojení zákazníků. Je navržen tak, aby podporoval vaše zákazníky s menším počtem agentů automatizací více vašich interakcí s podporou. Zobot může rychle reagovat na vaše zákazníky pomocí dat z FAQ, předem připravených odpovědí, krátkých rozhovorů, obchodních podmínek a článků nápovědy přidaných do Zoho SalesIQ. Jedná se o uživatelsky přívětivou platformu, kterou lze nastavit a spustit v několika jednoduchých krocích a poskytuje čisté a uživatelsky přívětivé rozhraní pro zapojení vašich potenciálních zákazníků a zákazníků.

Klíčové vlastnosti Zobota

Easy Setup: Zobot lze snadno nastavit a začít používat. Stačí vložit kód živého chatu na svůj web a poté přizpůsobit, jak Zobot funguje, aby vyhovoval vašemu obchodnímu procesu.

Vlastní akce a odpovědi: Se Zobotem můžete provádět vlastní akce a reakce související s vaším konkrétním marketingovým, prodejním nebo podpůrným procesem.

Sběr dat: Zobot může shromažďovat data potenciálních zákazníků a synchronizovat informace s vaším CRM, což lze použít pro cílené e-mailové kampaně.

Překonání jazykové bariéry: Zobot je navržen tak, aby překonával jazykové bariéry a poskytoval podporu zákazníkům v různých jazycích.

Dostupnost 24/7: Zobot může poskytovat podporu nepřetržitě a zajistit, aby vaši zákazníci měli vždy přístup k pomoci.

Integrace se Zoho CRM: Zobot se dobře propojuje se Zoho CRM a poskytuje úplné informace o zákazníkovi, se kterým mluvíte.

Zobot Klady a zápory

Zobot Pros

Automatizované interakce se zákazníky: Zobot dokáže automatizovat proces zákaznických interakcí a udržovat přítomnost pomocné ruky, i když se všichni vaši operátoři zabývají jinými úkoly.

Dostupnost 24/7: Zobot může nepřetržitě přijímat zákaznické chaty a odpovídat na dotazy, čímž snižuje zátěž vašich operátorů.

Expert na multitasking: Zobot může současně zpracovávat konverzace s více návštěvníky, čímž zvyšuje spokojenost zákazníků.

Automatizace opakujících se úloh: Zobot dokáže automatizovat opakující se úkoly, čímž šetří čas a zdroje.

Integrace se Zoho CRM: Zobot se dobře propojuje se Zoho CRM a poskytuje úplné informace o zákazníkovi, se kterým mluvíte.

Easy Setup: Zobot se snadno nastavuje a začíná používat a poskytuje uživatelsky přívětivé rozhraní pro zapojení vašich potenciálních zákazníků a zákazníků.

Zobot Zápory

Omezené přizpůsobení: I když Zobot nabízí některé možnosti přizpůsobení, nemusí být z hlediska designu a funkčnosti tak flexibilní jako některé jiné platformy chatbotů.

Vyžaduje Zoho SalesIQ: Chcete-li používat Zobot, musíte mít Zoho SalesIQ, což může být omezení pro podniky, které tuto platformu nepoužívají.

Křivka učení: I když je Zobot uživatelsky přívětivý, pro ty, kteří neznají technologii chatbotů, může nastat křivka učení.

Závislost na skriptování: Účinnost Zobota do značné míry závisí na skriptování a programování za ním. Pokud není provedeno správně, nemusí fungovat tak, jak bylo zamýšleno.

Cenové plány Zobota

Zobot nabízí 4 cenové plány:

Zdarma plán: Tento plán je ideální pro malé podniky nebo začínající podniky, které chtějí prozkoumat možnosti Zobota. Nabízí 2 operátory a možnost spojení s 10,000 XNUMX návštěvníky měsíčně.

Basic: Základní tarif s cenou 10 USD na operátora měsíčně (7 USD na operátora měsíčně při ročním účtování) nabízí komplexnější sadu funkcí. Umožňuje firmám spojit se s 50,000 5 návštěvníky měsíčně a zahrnuje funkce, jako je hodnocení potenciálních zákazníků, mobilní SDK a XNUMX značek.

Profesionální: Cena programu Professional je 17 USD na operátora měsíčně (12.75 USD na operátora měsíčně při roční fakturaci). Nabízí všechny funkce základního plánu a navíc další funkce, jako jsou spouštěče založené na datech CRM, sledování cesty návštěvníků a podpora 10 značek. Umožňuje firmám spojit se se 100,000 XNUMX návštěvníky měsíčně.

Enterprise: Plán Enterprise je nejkomplexnější nabídkou s cenou 25 USD na operátora měsíčně (20 USD na operátora měsíčně při roční fakturaci). Zahrnuje všechny funkce plánu Professional a navíc další funkce, jako je AI chatbot, API pro chatbota a podpora 25 značek. Umožňuje firmám spojit se s 200,000 XNUMX návštěvníky měsíčně.

Zobot přijímá k platbám kreditní karty, PayPal a bankovní převod.

10. IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant je přední konverzační platforma umělé inteligence navržená tak, aby poskytovala konzistentní a inteligentní péči o zákazníky. Je navržen tak, aby pomohl podnikům překonat tření tradiční podpory a poskytnout výjimečné zážitky potenciálním zákazníkům, zákazníkům a zaměstnancům. Watson Assistant využívající velké jazykové modely (LLM), kterým můžete důvěřovat, a intuitivní uživatelské rozhraní umožňuje vašim týmům vytvářet hlasové agenty a chatboty s umělou inteligencí, kteří poskytují automatickou samoobslužnou podporu napříč všemi kanály a kontaktními body s bezproblémovou integrací do nástrojů. které posílí vaše podnikání.

IBM Watson Assistant není jen chatbot; je to sofistikovaný virtuální agent s umělou inteligencí, který dokáže porozumět uživatelským dotazům a reagovat na ně a poskytuje personalizované a přesné informace. Díky pokročilým schopnostem může být IBM Watson Assistant vycvičen tak, aby zvládal širokou škálu úkolů, od odpovídání na často kladené otázky až po pomoc se složitými transakcemi. Dokáže zpracovat složité dialogy a konverzace s více odbočkami a provede uživatele složitými procesy nebo transakcemi. Může se také integrovat s externími zdroji dat, jako jsou databáze zákazníků nebo katalogy produktů, a poskytovat uživatelům relevantní informace v reálném čase.

Klíčové funkce IBM Watson Assistant

Porozumění přirozenému jazyku: Watson Assistant je založen na technologii IBM Watson Natural Language Processing, která mu umožňuje porozumět uživatelským dotazům a reagovat na ně konverzačním způsobem.

Vícekanálová integrace: Asistenta Watson lze integrovat napříč různými kanály a poskytovat zákazníkům konzistentní podporu bez ohledu na platformu, na které se rozhodnou komunikovat.

Bezproblémová integrace s obchodními nástroji: Asistenta Watson lze bez problémů integrovat s nástroji, které pohánějí vaše podnikání, a zajistit tak hladký tok informací a operací.

Velké jazykové modely (LLM): Watson Assistant je založen na velkých jazykových modelech, kterým můžete důvěřovat a které zajišťují přesné a spolehlivé odpovědi na dotazy zákazníků.

Intuitivní uživatelské rozhraní: Watson Assistant přichází s intuitivním uživatelským rozhraním, které týmům usnadňuje vytváření hlasových agentů a chatbotů s umělou inteligencí.

Automatizovaná samoobslužná podpora: Watson Assistant poskytuje automatizovanou samoobslužnou podporu, snižuje zatížení týmů zákaznických služeb a poskytuje rychlé odpovědi na dotazy zákazníků.

Výhody a nevýhody IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant Pros

Snadné použití: Watson Assistant je známý svým uživatelsky přívětivým rozhraním, které týmům usnadňuje vytváření a nasazení hlasových agentů a chatbotů s umělou inteligencí.

Pokročilé schopnosti AI: Díky pokročilým schopnostem umělé inteligence dokáže Watson Assistant zpracovat složité dialogy a konverzace s více odbočkami a poskytovat přesné a personalizované odpovědi na dotazy uživatelů.

Možnosti integrace: Schopnost Watson Assistant integrovat se s různými kanály a obchodními nástroji je významnou výhodou, která zajišťuje konzistentní a bezproblémovou zákaznickou podporu.

IBM Watson Assistant Zápory

Stát: Watson Assistant může být pro menší podniky drahý, protože ceny jsou založeny na využití a mohou se rychle sčítat.

Regionální jazyková podpora: Uživatelské rozhraní Watson Assistant potřebuje vylepšení a chybí mu podpora regionálních jazyků.

Dokumentace: Dokumentace pro Watson Assistant by mohla být lepší, protože řešení problémů může být náročné kvůli nedostatku podrobných průvodců a zdrojů.

Cenové plány IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant nabízí jednotný cenový plán známý jako plán Plus. Plán Plus začíná na 140 USD měsíčně a zahrnuje až 1,000 14 měsíčních aktivních uživatelů (MAU). Další MAU jsou účtovány za 100 USD za 9 MAU. Když se uživatel připojí hlasem, bude účtován příplatek 100 USD za XNUMX hlasových MAU. Tento plán je navržen tak, aby vytvořil omnikanálovou zákaznickou zkušenost a zahrnuje funkce, jako je webchat, telefonický/hlasový doplněk, integrace kanálů SMS a MMS, API vlastního kanálu a další. Pro ukázku a vlastní ceny musíte kontaktovat prodejní tým.

11. Flow XO

Flow XO je špičkový robotický software pro zákaznické služby s umělou inteligencí, který uživatelům umožňuje vytvářet poutavé a efektivní chatboty s nulovými potřebami kódování. Tento výkonný produkt pro automatizaci je navržen tak, aby usnadnil komunikaci a zapojení se zákazníky napříč širokou škálou webů, aplikací a platforem sociálních médií. Chatboti vytvoření pomocí Flow XO jsou přirozenější a poutavější než tradiční webové stránky nebo online formuláře a poskytují zákazníkům jednoduchý a přátelský způsob, jak klást základní otázky nebo odesílat informace. To znamená, že chatbot může pomoci unést část zátěže od týmu zákaznických služeb tím, že automatizuje jednodušší interakce, přičemž Flow XO umožňuje lidským agentům v případě potřeby zasáhnout před předáním zpět chatbotovi, aby dokončili konverzaci.

Flow XO je flexibilní a snadno použitelná platforma pro vytváření a hostování chatbotů na různých kanálech pro zasílání zpráv, včetně vašich vlastních webových stránek. Podporuje Facebook Messenger, Telegram, SMS (přes Twilio), Slack a poskytuje vložitelný chatovací widget, který můžete snadno zahrnout na svůj web nebo do aplikace. Flow XO je velmi flexibilní a lze jej použít k vytvoření téměř jakéhokoli druhu konverzačního zážitku pro téměř jakýkoli případ použití, jako je generování potenciálních zákazníků, automatizace dotazů na zákaznickou podporu, vytváření marketingových sekvencí pro získání potenciálních zákazníků od objevení až po nákup, a dokonce dobře funguje i při vytváření interní nástroje, které vám pomohou automatizovat a standardizovat rutinní úkoly, které vy a vaši zaměstnanci běžně potřebujete provádět.

Klíčové vlastnosti Flow XO

Vyžadují se nulové kódovací dovednosti: Flow XO umožňuje uživatelům vytvářet chatboty bez jakýchkoli kódovacích dovedností. Díky tomu je přístupný širokému spektru uživatelů, od malých podnikatelů až po velké korporace.

Široký rozsah aplikací: Chatboty Flow XO lze používat na různých webech, aplikacích a platformách sociálních médií. Díky tomu mohou podniky oslovit své zákazníky, ať jsou kdekoli.

Zapojení lidských agentů: Flow XO umožňuje lidským agentům zasáhnout během konverzace chatbota, pokud je to nutné. To zajišťuje efektivní zpracování složitějších zákaznických dotazů.

Flexibilní a snadno použitelná platforma: Flow XO podporuje řadu různých kanálů pro zasílání zpráv, včetně Facebook Messenger, Telegram, SMS, Slack a dalších. Poskytuje také vložitelný chatovací widget pro webové stránky a aplikace.

Všestranné případy použití: Flow XO lze použít pro různé případy použití, včetně generování potenciálních zákazníků, zákaznické podpory, marketingu a interních nástrojů. Díky tomu je všestranným nástrojem pro jakékoli podnikání.

Integrace s běžnými aplikacemi: Flow XO nabízí velkou knihovnu integrací s běžnými aplikacemi, což mu umožňuje bezproblémově zapadnout do vašeho automatizovaného marketingového kanálu, interních procesů plnění nebo jakéhokoli jiného aspektu vašeho podnikání.

Výhody a nevýhody Flow XO

Flow XO Pros

Uživatelsky přívětivý: Platforma Flow XO je navržena tak, aby se dala snadno používat, a to i pro ty, kteří nemají žádné znalosti kódování. Díky tomu je přístupný širokému okruhu uživatelů.

Univerzální: Díky široké škále aplikací a případů použití je Flow XO všestranným nástrojem, který lze použít v mnoha různých aspektech podnikání.

Lidské zapojení: Schopnost lidských agentů zasáhnout během konverzace chatbota zajišťuje efektivní zpracování složitých zákaznických dotazů.

Možnosti integrace: Velká knihovna integrací Flow XO s běžnými aplikacemi umožňuje bezproblémové začlenění do vašich obchodních procesů.

Průtok XO Zápory

Omezené přizpůsobení: Přestože Flow XO nabízí řadu funkcí a integrací, nemusí nabízet úroveň přizpůsobení, kterou některé podniky vyžadují.

Křivka učení: Navzdory jeho uživatelsky přívětivému designu může být pro uživatele, kteří jsou s tvorbou a správou chatbotů noví, křivka učení.

Stát: V závislosti na velikosti a potřebách vašeho podnikání mohou být náklady na používání Flow XO potenciální nevýhodou.

Závislost na připojení k internetu: Jako online platforma závisí výkon Flow XO na stabilním internetovém připojení.

Cenové plány Flow XO

Flow XO nabízí 2 cenové plány:

Zdarma plán: Flow XO nabízí bezplatný plán, který poskytuje základní přístup a funkce. Tento plán zahrnuje 500 interakcí za měsíc, 2 týdny protokolů, 5 robotů nebo aktivních toků a 50 celoživotních kreditů AI. Poskytuje také e-mailovou podporu. Tento plán je ideální pro ty, kteří právě začínají nebo mají minimální potřeby pro roboty nebo aktivní toky.

Standardní plán: Standardní plán stojí 25 $ měsíčně. Zahrnuje všechny funkce bezplatného plánu a rozšiřuje je a nabízí 5,000 15 interakcí za měsíc, 5 botů nebo aktivních toků, 3 členů týmu, 50 měsíce protokolů a možnost stahovat všechna uživatelská data. Tento plán také odstraňuje značku messenger a poskytuje XNUMX měsíčních kreditů AI a prioritní podporu. Standardní plán je vhodný pro podniky, které vyžadují více interakcí a členů týmu, a pro ty, kteří chtějí ze svého messengeru odstranit značku Flow XO.

Doplňky: Flow XO také nabízí několik doplňků pro vylepšení vašeho plánu. Patří mezi ně možnost přidat 5 dalších botů nebo aktivních toků za 10 $ měsíčně, přidat 25,000 25 dalších interakcí za 100 $ měsíčně, přidat člena týmu za nezveřejněnou cenu a přidat XNUMX kreditů AI za nezveřejněnou cenu. Tyto doplňky umožňují větší přizpůsobení vašeho plánu na základě vašich konkrétních potřeb.

Flow XO přijímá kreditní a debetní karty a pro platby PayPal.

12. Umělá inteligence Salesforce

Umělá inteligence Salesforce, známá také jako Salesforce Einstein, je komplexní platforma umělé inteligence navržená pro zlepšení řízení vztahů se zákazníky (CRM) integrací pokročilých funkcí umělé inteligence přímo do platformy Salesforce. Salesforce Einstein je navržen tak, aby byl nejchytřejší CRM na světě ještě chytřejší a poskytoval podnikům schopnost poskytovat předvídatelnější a personalizovanější zákaznické zkušenosti v oblasti prodeje, služeb, marketingu a dalších.

Salesforce Einstein je průlomová inovace, která do platformy Salesforce vkládá pokročilé schopnosti umělé inteligence. Je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý a umožnil každému vytvářet aplikace založené na umělé inteligenci, které jsou chytřejší s každou interakcí, pomocí kliknutí nebo kódu. Tato platforma umělé inteligence je navržena tak, aby byla datovým vědcem pro každého zákazníka a umožnila každému snadno využívat výhod nejlepších schopností umělé inteligence ve své třídě v kontextu svého podnikání.

Klíčové vlastnosti umělé inteligence Salesforce

Einsteinova analytika: Salesforce Einstein Analytics umožňuje organizacím odemknout hodnotu jejich dat prostřednictvím pokročilé analýzy a vizualizace. Díky využití AI a algoritmů strojového učení poskytuje užitečné poznatky, identifikuje trendy, předpovídá výsledky a umožňuje rozhodování na základě dat napříč odděleními.

Einsteinovi roboti: Boti Salesforce Einstein umožňují firmám vytvářet, školit a nasazovat vlastní roboty na digitálních kanálech, které jsou propojeny s jejich daty CRM. Tyto roboty mohou zlepšit obchodní procesy, posílit zaměstnance a zlepšit zákaznickou zkušenost.

Einsteinova vize a hlas: Tyto funkce umožňují podnikům začlenit funkce rozpoznávání obrazu a hlasu do svých aplikací. To umožňuje vylepšené vizuální vyhledávání, detekci objektů, analýzu sentimentu a hlasové příkazy, což usnadňuje bezproblémové uživatelské prostředí a zvyšuje provozní efektivitu.

Einsteinův jazyk: S jazykem Einstein mohou podniky využít zpracování přirozeného jazyka k pochopení a analýze nestrukturovaných textových dat. Umožňuje analýzu sentimentu, rozpoznávání entit, klasifikaci záměrů a jazykový překlad, což organizacím umožňuje získat hlubší poznatky ze zpětné vazby od zákazníků, konverzací na sociálních sítích a dalších zdrojů textových dat.

Tvůrce Einsteinových předpovědí: Tato funkce umožňuje podnikům předvídat obchodní výsledky, jako je ztráta nebo hodnota životnosti. Umožňuje vytvářet vlastní modely AI na jakémkoli poli nebo objektu Salesforce pomocí kliknutí, nikoli kódu.

Einstein Další nejlepší akce: Tato funkce poskytuje osvědčená doporučení zaměstnancům a zákazníkům přímo v aplikacích, kde pracují. Umožňuje podnikům definovat doporučení, vytvářet akční strategie, vytvářet prediktivní modely, zobrazovat doporučení a aktivovat automatizaci.

Výhody a nevýhody umělé inteligence Salesforce

Profesionálové v oblasti umělé inteligence Salesforce

Zvýšená produktivita: Salesforce Einstein zvyšuje produktivitu poskytováním přehledů o prodeji, službách, marketingu a obchodu, které jsou součástí pracovního postupu. Umožňuje také automatizaci rutinních úkolů a uvolňuje čas pro strategičtější iniciativy.

Vylepšené rozhodování: Díky využití AI a algoritmů strojového učení poskytuje Salesforce Einstein užitečné poznatky, identifikuje trendy a předpovídá výsledky, což umožňuje rozhodování na základě dat napříč odděleními.

Personalizované zkušenosti zákazníků: Salesforce Einstein umožňuje firmám přizpůsobit každou interakci se zákazníkem pomocí e-mailů, konverzací a nabídek vygenerovaných umělou inteligencí postavených na datech v reálném čase, což vede k personalizovanějším a působivějším zákaznickým zkušenostem.

Zápory umělé inteligence Salesforce

Komplexita: Přestože je Salesforce Einstein navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý, jeho široká škála funkcí a schopností může být pro některé uživatele ohromující, zejména pro ty, kteří nemají zkušenosti s datovou vědou nebo AI.

Stát: Salesforce Einstein, stejně jako mnoho pokročilých platforem AI, může být drahý, zejména pro malé podniky nebo začínající podniky s omezeným rozpočtem. Náklady nezahrnují pouze samotnou platformu, ale také související služby, jako je implementace, přizpůsobení a údržba.

Cenové plány pro umělou inteligenci Salesforce

Umělá inteligence Salesforce nabízí jeden servisní clous plán za cenu 50 USD za uživatele a měsíc. Chcete-li se připojit, musíte kontaktovat prodejní tým.

13. Laskavě AI

Kindly AI je předním poskytovatelem robotů zákaznických služeb s umělou inteligencí, kterému důvěřují společnosti po celém světě, aby zlepšily své zákaznické služby a prodejní operace. Tato platforma je navržena tak, aby vytvářela poutavé konverzační zážitky, které návštěvníky provedou jejich nákupní cestou, optimalizují konverze a podporují opakované nákupy. Nabízí jedinečnou kombinaci automatizované zákaznické podpory a prodejní pomoci, která uživatelům poskytuje nezapomenutelný online zážitek.

Platforma je vysoce přizpůsobitelná a umožňuje firmám přizpůsobit svého virtuálního nákupního asistenta svým konkrétním potřebám. Toto přizpůsobení zvyšuje zapojení, konverze a tržby. Technologie strojového učení Kindly AI funguje 24/7 a využívá AI a zpracování přirozeného jazyka (NLP) k interakci s nakupujícími ve více jazycích. Bezproblémově se integruje s platformami třetích stran, jako je Slack, HubSpot, Zendesk a Facebook Messenger, a usnadňuje tak plynulé interakce a pracovní postupy.

Klíčové vlastnosti AI

Vylepšené zkušenosti návštěvníků: Kindly AI nabízí poutavý a nezapomenutelný online zážitek pro návštěvníky. K interakci s nakupujícími využívá AI a NLP a poskytuje jim personalizovanou pomoc a vedení.

Průvodce prodejem: Platforma provádí návštěvníky jejich nákupní cestou a pomáhá jim zvýšit prodej. Využívá umělou inteligenci k pochopení potřeb zákazníků a poskytování relevantních doporučení produktů.

Optimalizace konverzí: Kindly AI je navržena tak, aby proměnila návštěvníky v opakované kupující. K analýze chování zákazníků a optimalizaci konverzí využívá strojové učení.

Rozšířená zákaznická podpora: Platforma poskytuje zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, čímž zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost webu. Využívá umělou inteligenci k automatizaci odpovědí na běžné dotazy, čímž uvolňuje lidské agenty pro řešení složitějších problémů.

Kolaborativní přístup: Kindly AI nabízí připravená k použití nebo plně přizpůsobená řešení. Jejich tým pro onboarding a zákaznický úspěch úzce spolupracuje s podniky, aby zajistili úspěšnou implementaci a provoz.

Integrace s platformami třetích stran: Kindly AI se hladce integruje s platformami jako Slack, HubSpot, Zendesk a Facebook Messenger. To umožňuje podnikům rozvíjet plynulé interakce a pracovní postupy napříč různými platformami.

Laskavě AI Klady a zápory

Laskavě AI profíci

Zákaznická podpora 24 / 7: Kindly AI poskytuje nepřetržitou zákaznickou podporu a zajišťuje, že dotazy zákazníků jsou řešeny rychle, bez ohledu na denní dobu.

Přizpůsobitelnost: Platforma je vysoce přizpůsobitelná a umožňuje firmám přizpůsobit svého virtuálního nákupního asistenta svým konkrétním potřebám. To zvyšuje zapojení, konverze a tržby.

Integrace s platformami třetích stran: Schopnost Kindly AI hladce se integrovat s různými platformami třetích stran usnadňuje hladké interakce a pracovní postupy.

Laskavě AI Nevýhody

Omezený přístup k datům: Někteří uživatelé hlásili, že chtějí více údajů o výkonu chatbota. Zatímco Kindly AI je rychle rostoucí společnost, která pokračuje v zavádění nových funkcí a lepšího sledování dat, některým uživatelům se může zdát současný přístup k datům nedostatečný.

Křivka učení: Stejně jako u každé pokročilé technologie může při první implementaci a používání Kindly AI dojít ke křivce učení. Společnost však poskytuje komplexní podporu a zdroje, které uživatelům pomáhají s orientací na platformě.

Laskavě AI cenové plány

Kindly AI nabízí vlastní cenové plány přizpůsobené specifickým potřebám každého klienta. Chcete-li získat podrobné informace o jejich cenách, můžete si na jejich webových stránkách zarezervovat demo. To vám umožní prodiskutovat vaše požadavky a získat personalizovaný cenový plán, který vyhovuje vašim obchodním potřebám.

14. REVE Chat

REVE Chat je komplexní robot zákaznických služeb s umělou inteligencí, který zjednodušuje veškeré interakce mezi firmou a jejími zákazníky. Tato platforma je navržena tak, aby pomáhala podnikům komunikovat se svými zákazníky v reálném čase, poskytovala okamžitou podporu a zlepšila celkovou zákaznickou zkušenost. REVE Chat je poháněn pokročilými technologiemi, jako je zpracování přirozeného jazyka (NLP) a strojové učení (ML), které mu umožňují porozumět záměru uživatele a odpovídajícím způsobem reagovat. Jedná se o cloudové řešení, díky kterému je dostupné odkudkoli a kdykoli.

REVE Chat není jen software pro live chat bot, je to vícekanálový nástroj pro zapojení zákazníků, který umožňuje firmám spojit se se svými zákazníky napříč různými platformami. Patří mezi ně webové stránky, mobilní aplikace a oblíbené kanály pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger, WhatsApp pro firmy, Viber a Telegram. Platforma je navržena tak, aby podporovala celou cestu zákazníka, od generování potenciálních zákazníků až po jejich spokojenost a udržení, což z ní činí cenný nástroj pro podniky všech velikostí.

Klíčové vlastnosti chatu REVE

Zapojení zákazníků v reálném čase: REVE Chat umožňuje firmám komunikovat se svými zákazníky v reálném čase. Tato funkce umožňuje okamžitou podporu a zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost.

Podpora více kanálů: S REVE Chat se mohou firmy spojit se svými zákazníky na různých platformách, včetně webových stránek, mobilních aplikací a oblíbených kanálů pro zasílání zpráv.

Chatbot poháněný umělou inteligencí: REVE Chat obsahuje chatbota s umělou inteligencí, který dokáže zpracovat významnou část dotazů na podporu, což vede ke zvýšené spokojenosti zákazníků.

Hlasový chat a videochat: Tato funkce umožňuje podnikům vést personalizované konverzace se svými zákazníky a poskytuje tak interakci lidštější.

Software pro společné procházení: Spoluprohlížecí software REVE Chat umožňuje podnikům spolupracovat se svými zákazníky v reálném čase, což vede k okamžité komunikaci a rychlejšímu řešení problémů.

Možnosti integrace: REVE Chat lze integrovat s různými platformami CMS a E-commerce, což podnikům umožňuje převádět konverzace se zákazníky do jejich CRM.

REVE Chat Klady a zápory

REVE Chat Pros

Snadné použití: REVE Chat je známý svým uživatelsky přívětivým rozhraním, které podnikům usnadňuje navigaci a efektivní používání platformy.

Pokročilé funkce: Platforma nabízí pokročilé funkce, jako jsou chatboty s umělou inteligencí, hlasový a video chat a společné procházení, které vylepšují zákaznickou zkušenost.

Možnosti integrace: Možnost integrace s různými platformami je významnou výhodou, protože umožňuje podnikům spravovat všechny konverzace se zákazníky na jednom místě.

REVE Chat nevýhody

Žádný vestavěný systém jízdenek: REVE Chat nenabízí vestavěný systém prodeje vstupenek, což může být nevýhodou pro některé podniky, které tuto funkci vyžadují pro zákaznickou podporu.

Krátká zkušební doba: Platforma nabízí 14denní bezplatnou zkušební verzi, která se některým uživatelům může zdát příliš krátká na to, aby plně prozkoumali a porozuměli všem funkcím.

Nedostatek onboardingu e-mailem: Někteří uživatelé uvedli, že po přihlášení k REVE Chatu neobdrželi žádné vstupní e-maily, což by mohlo ztížit počáteční nastavení a pochopení platformy.

Cenové plány chatu REVE

REVE Chat nabízí vlastní tarif – musíte kontaktovat prodejní tým a rezervovat si demo pro vaši cenu.

15. Snatchbot

SnatchBot je podniková platforma pro tvorbu botů, jejímž cílem je zpřístupnit tvorbu botů komukoli bez ohledu na jejich technické dovednosti. Byl vytvořen s hlavním principem zpřístupnění vytváření botů komukoli – ať už vývojáři, podniku nebo jednotlivci – s minimálními nebo žádnými potřebami kódovacích dovedností. SnatchBot je platforma inteligentního virtuálního asistenta AI, která automatizuje zkušenosti zákazníků, zaměstnanců a agentů. Platforma zjednodušuje obchodní pracovní postupy a komunikaci pomocí rozhraní založeného na zprávách, které nevyžaduje žádné znalosti kódování. Je to platforma, která nabízí jednoduché rozhraní pro snadné převzetí vlastnictví a návrh vytvoření chatbota, tohoto virtuálního agenta, který simuluje sekvenci konverzačních interakcí předpokládaných jeho tvůrcem.

SnatchBot mění způsob, jakým společnosti podnikají, řídí vztahy se zákazníky a kreativně se znovu objevují. Společnosti využívající platformu k tomu, aby čelily navenek, zlepšují své zákaznické zkušenosti, šetří náklady, zvyšují zapojení zákazníků a prodeje. Uživatelé platformy interně šetří čas zaměstnanců, efektivně koordinují a zlepšují své operace. SnatchBot spolupracuje s malými až po přední světové společnosti. Jejich klienti využívají platformu k zefektivnění obchodních pracovních postupů a komunikace pomocí jediného rozhraní založeného na zprávách bez nutnosti kódování.

Klíčové vlastnosti SnatchBot

Omni-Channel Platform: Nástroje SnatchBot podporují celý životní cyklus robota, od vývoje a testování až po nasazení, publikování, hostování, sledování a monitorování. Tato funkce umožňuje podnikům bezproblémově řídit operace chatbotů napříč různými fázemi a platformami.

Nejsou vyžadovány žádné kódovací dovednosti: SnatchBot odstraňuje složitost a pomáhá vám vytvořit nejlepší chatbot pro vaše zákazníky. Tato funkce jej zpřístupňuje širokému spektru uživatelů bez ohledu na jejich technické znalosti.

Robustní administrativní funkce: SnatchBot poskytuje robustní administrativní funkce a zabezpečení na podnikové úrovni, aby vyhověl regulačním mandátům. Tím je zajištěno, že vytvořené chatboty jsou bezpečné a splňují předpisy.

Všestrannost v přímé komunikaci: Jednou z klíčových výhod SnatchBot je jeho všestrannost v přímé komunikaci prostřednictvím různých kanálů sociálních médií, což umožňuje větší dosah a efektivnější zapojení zákazníků.

Integrace s jinými platformami: SnatchBot lze snadno integrovat s jinými platformami, jako je SalesForce, Hootsuite, Hubspot a Zoho, čímž se zvyšuje jeho funkčnost a všestrannost.

Zpracování přirozeného jazyka a strojové učení: SnatchBot využívá zpracování přirozeného jazyka a strojové učení k vytvoření chatbotů, které dokážou vést chytré konverzace jako lidé s vašimi zákazníky a zaměstnanci.

Výhody a nevýhody SnatchBot

Profesionálové SnatchBot

Uživatelsky přívětivé rozhraní: Vizuální rozhraní SnatchBot, které nevyžaduje žádné kódování, usnadňuje uživatelům vytvářet a spravovat jejich chatboty.

Všestranné komunikační kanály: Schopnost SnatchBotu komunikovat prostřednictvím různých kanálů sociálních médií umožňuje větší dosah a efektivnější zapojení zákazníků.

Robustní zabezpečení: SnatchBot používá vysoce kvalitní zabezpečení, které je v souladu se všemi regulačními mandáty a zajišťuje, že data jsou v bezpečí.

Možnosti integrace: Schopnost SnatchBotu integrovat se s jinými platformami zvyšuje jeho funkčnost a všestrannost.

Nákladově efektivní: SnatchBot nabízí odstupňované cenové možnosti přizpůsobené různým úrovním využití, což z něj činí nákladově efektivní řešení pro podniky všech velikostí.

Nevýhody SnatchBot

Počáteční složitost: Na první pohled může software vypadat zmateně a obtížně použitelný. Některým uživatelům se může zdát počáteční křivka učení strmá.

Potenciální náklady se škálováním: I když je k dispozici bezplatný plán, náklady mohou narůstat podle stupnice využití, což může být pro některé podniky potenciální nevýhoda.

Není to nejjednodušší pro začátečníky: Pokud jste začátečník s budováním chatbotů, SnatchBot nemusí být pro začátek nejjednodušší platforma. Může být vhodnější pro ty, kteří mají nějaké předchozí zkušenosti.

Cenové plány SnatchBot

SnatchBot nabízí různé cenové plány, které uspokojí různé potřeby a rozpočty. Cenové plány jsou navrženy tak, aby byly flexibilní a škálovatelné, což uživatelům umožňuje vybrat si plán, který nejlépe vyhovuje jejich požadavkům.

Zdarma plán: SnatchBot nabízí bezplatný plán, který zahrnuje přístup ke všem základním funkcím. Tento plán je ideální pro jednotlivce nebo malé firmy, které s chatboty teprve začínají. Umožňuje uživatelům vyzkoušet si platformu a její možnosti bez jakýchkoli finančních závazků.

Startovací plán: Starter Plan začíná na 99 USD měsíčně (79 USD měsíčně, když se účtuje ročně). Tento plán je určen pro uživatele, kteří potřebují pokročilejší funkce a vyšší limity zpráv. Zahrnuje prémiovou zákaznickou podporu a odstranění značky SnatchBot z chatbotů. Náklady na PRO-Plan se mění podle počtu vyměněných zpráv, začínají na 199 USD za až 25,000 449 zpráv a zvyšují na 75,000 USD za až XNUMX XNUMX zpráv.

Týmový plán: Týmový plán má cenu 199 USD měsíčně (158 USD měsíčně při roční fakturaci). Tento plán je určen pro týmy a malé a střední podniky. Zahrnuje všechny funkce PRO-Planu spolu s dalšími nástroji pro spolupráci a správu.

Podnikatelský záměr: Obchodní plán má cenu 499 USD měsíčně (358 USD měsíčně při roční fakturaci). Tento plán je určen pro větší podniky s vyšším využitím chatbotů. Zahrnuje všechny funkce týmového plánu spolu s prémiovými pluginy, možnostmi integrace s populárními platformami, jako je Salesforce a WhatsApp, a specializovanou správou účtů.

Podnikový plán: Enterprise Plan je určen pro velké podniky s náročnými požadavky. Nabízí všechny funkce SnatchBotu, včetně vlastních integrací, služeb vytváření chatbotů a údržby. Ceny podnikového plánu jsou k dispozici na vyžádání od prodejního týmu.

SnatchBot přijímá pro platby kreditní a debetní karty.

16. Pandoraboty

Pandorabots je přední platforma v oblasti hostingových služeb chatbotů, která nabízí komplexní řešení pro vytváření a nasazení virtuálních agentů řízených umělou inteligencí. Společnost Pandorabots byla založena s vizí zpřístupnit vývoj chatbotů všem a stala se jednou z největších hostingových služeb pro chatboty na světě. Platforma poskytuje implementaci open-source chatbota Alice spolu s uživatelsky přívětivým prostředím pro vývoj a publikování chatbotů. Ať už jste individuální fanda nebo velký podnik, Pandorabots nabízí řadu řešení, která vyhovují vašim potřebám, od bezplatné platformy pro kutily až po chatbota a vývoj aplikací plně na klíč.

Tento robot zákaznických služeb s umělou inteligencí umožňuje uživatelům vytvářet chatboty založené na populárním chatbotu Alice nebo od nuly a publikovat je na webových stránkách. Tisíce lidí denně komunikují s publikovanými pandoraboty hostovanými ve službě, což dokazuje široký dosah a popularitu platformy.

Klíčové vlastnosti Pandorabotů

Cloudová platforma: Pandorabots funguje jako cloudová platforma, která uživatelům poskytuje flexibilitu pro přístup a správu jejich chatbotů odkudkoli a kdykoli.

Standardy otevřeného zdroje: Platforma podporuje vývoj a nasazení chatbotů pomocí standardů open source, čímž podporuje transparentnost a spolupráci.

Široká škála řešení: Pandorabots nabízí širokou škálu řešení, která uspokojí různé potřeby a zdroje, od bezplatné platformy pro kutily až po chatbota a vývoj aplikací na klíč.

Uživatelsky přívětivé rozhraní: Platforma poskytuje uživatelsky přívětivé rozhraní, které zpřístupňuje vývoj a publikování chatbotů i těm, kteří mají minimální technické znalosti.

Možnosti integrace: Pandorabots nabízí integrační schopnosti, které uživatelům umožňují spouštět své chatboty na různých podporovaných kanálech, včetně populárních aplikací pro hlasové a zasílání zpráv, webových stránek a vnitřní vývojové zóny platformy, Clubhouse.

Aktivní rozvoj a podpora: Platforma je v aktivním vývoji, tým je otevřený požadavkům a připomínkám uživatelů, což zajišťuje neustálé zlepšování a spokojenost uživatelů.

Výhody a nevýhody Pandorabotů

Profesionálové společnosti Pandorabots

Snadné použití: Uživatelsky přívětivé rozhraní Pandorabots usnadňuje uživatelům vývoj a publikování chatbotů, a to i s minimálními technickými znalostmi.

Flexibilita: Platforma nabízí širokou škálu řešení, od bezplatné platformy pro kutily až po chatboty a vývoj aplikací na klíč, které uspokojí různé potřeby a zdroje.

Open-Source přístup: Použití standardů open source při vývoji chatbotů podporuje transparentnost a spolupráci.

Možnosti integrace: Možnost spouštět chatboty na různých podporovaných kanálech zvyšuje jejich dostupnost a dosah.

Zápory Pandorabotů

Omezené přizpůsobení: Přestože Pandorabots nabízí řadu řešení, některým uživatelům mohou být možnosti přizpůsobení omezené, zejména na bezplatné platformě pro kutily.

Vyžaduje se technické znalosti: I přes uživatelsky přívětivé rozhraní je k plnému využití funkcí platformy stále vyžadována určitá úroveň technických znalostí.

Křivka učení: I když je platforma navržena tak, aby byla uživatelsky přívětivá, stále existuje křivka učení, zejména pro ty, kteří s vývojem chatbotů začínají.

Cenové plány Pandorabots

Pandorabots nabízí čtyři různé cenové plány, které uspokojí různé potřeby a rozpočty.

Plán pískoviště: Toto je bezplatný plán, který uživatelům umožňuje experimentovat s platformou a vyvíjet své chatboty bez jakýchkoli nákladů.

Developerský plán: Plán pro vývojáře za cenu 19 USD měsíčně nabízí více funkcí a možností, takže je vhodný pro ty, kteří to s vývojem chatbotů myslí vážněji.

Pro Plan: Za 199 $ měsíčně poskytuje plán Pro ještě více funkcí a zdrojů, které uspokojí profesionály a firmy, které vyžadují pokročilé možnosti vývoje a nasazení chatbotů.

Podnikový plán: Plán Enterprise nabízí vlastní ceny a je určen pro velké podniky a organizace, které mají specifické a rozsáhlé požadavky.

Pandorabots přijímá kreditní karty a bankovní převod pro platby.

17. Špičková AI

Ultimate AI je přední bota a automatizační platforma zákaznických služeb, která využívá pokročilou umělou inteligenci k zefektivnění a vylepšení operací služeb zákazníkům. Platforma je navržena tak, aby se hladce integrovala se stávajícími technologickými sadami, včetně CRM a back-office systémů, což z ní činí flexibilní a adaptabilní řešení pro podniky všech velikostí. Ultimate AI je schopna porozumět a reagovat až ve 109 jazycích, což z ní činí skutečně globální řešení pro zákaznickou podporu.

Platforma je poháněna UltimateGPT, generativním řešením umělé inteligence, které firmám umožňuje postavit robota během několika minut, bez nutnosti jakéhokoli školení. Tato funkce v kombinaci se schopností platformy automatizovat odpovědi na chat a vstupenky výrazně zkracuje dobu zpracování a optimalizuje pracovní postupy. Platforma je také v souladu s GDPR a SOC 2 typ 2, což zajišťuje bezpečné a odpovědné zacházení s daty zákazníků.

Klíčové vlastnosti AI

podpora více jazyků: Ultimate AI podporuje až 109 jazyků, což firmám umožňuje poskytovat globální zákaznickou podporu a poskytovat personalizované zákaznické zkušenosti ve velkém měřítku.

Bezproblémová integrace: Platforma se hladce integruje se stávajícími technologickými sadami, včetně CRM a back-office systémů, zajišťuje hladký provoz a zabraňuje datovým silám.

UltimateGPT: Toto generativní řešení umělé inteligence umožňuje podnikům postavit robota během několika minut, bez nutnosti jakéhokoli školení, což z něj činí rychlé a efektivní řešení pro automatizaci zákaznické podpory.

Chat a automatizace vstupenek: Ultimate AI automatizuje odpovědi na chat a vstupenky, zkracuje dobu zpracování a optimalizuje pracovní postupy pro týmy zákaznické podpory.

Data Security: Ultimate AI je v souladu s GDPR a SOC 2 typ 2, což zajišťuje, že s daty zákazníků je nakládáno bezpečně a zodpovědně.

Přizpůsobitelné a konfigurovatelné: Platforma je nekonečně konfigurovatelná a přizpůsobitelná, což jí umožňuje růst a přizpůsobovat se podniku, aniž by narušil stávající technologickou sadu.

Nejlepší výhody a nevýhody umělé inteligence

Špičkoví AI profíci

Účinnost: Ultimate AI výrazně zkracuje dobu zpracování a optimalizuje pracovní postupy prostřednictvím automatizace chatu a lístků, což vede ke zvýšení efektivity operací zákaznické podpory.

Celosvětový dosah: Díky podpoře až 109 jazyků umožňuje Ultimate AI podnikům poskytovat globální zákaznickou podporu a poskytovat personalizované zákaznické zkušenosti ve velkém.

Integrace: Bezproblémová integrace se stávajícími technologickými zásobníky zajišťuje hladký provoz a zabraňuje vytváření datových sil.

Data Security: Ultimate AI je kompatibilní s GDPR a SOC 2 typ 2 a zajišťuje, že s daty zákazníků je nakládáno bezpečně a zodpovědně.

Škálovatelnost: Platforma je nekonečně konfigurovatelná a přizpůsobitelná, což jí umožňuje růst a přizpůsobovat se podniku, aniž by narušil stávající technologickou sadu.

Konečné nevýhody AI

Křivka učení: I když je Ultimate AI navrženo tak, aby bylo uživatelsky přívětivé, pro ty, kteří neznají platformy zákaznické podpory založené na AI, může být zapotřebí křivka učení.

Stát: V závislosti na velikosti a potřebách podniku mohou být potenciální nevýhodou náklady na implementaci a údržbu Ultimate AI.

Závislost na AI: I když umělá inteligence může výrazně zvýšit efektivitu, přílišné spoléhání na umělou inteligenci by mohlo potenciálně vést ke ztrátě osobního kontaktu se zákazníky.

Nejlepší cenové plány AI

Ultimate AI nabízí flexibilní cenový model, který uspokojí specifické potřeby různých podniků. Podrobnosti o cenových plánech budou sdíleny, když kontaktujete prodejní tým.

18. čerstvé práce

Freshworks je předním poskytovatelem softwaru pro zapojení zákazníků, který nabízí sadu produktů navržených pro zlepšení zákaznické zkušenosti a zefektivnění obchodních operací. Jedním z jejích vlajkových produktů je Freshchat, robot zákaznických služeb založený na umělé inteligenci, který umožňuje chytřejší a efektivnější konverzace napříč různými kanály. Freshchat je navržen tak, aby usnadnil podpoře, marketingu, prodeji a dokonce i robotům komunikaci se zákazníky ve velkém a poskytuje bezproblémovou zkušenost napříč jakýmkoli kanálem, ať už je to samoobslužný nebo s pomocí agenta. To zahrnuje zasílání zpráv, živý chat, e-mail a hlas, což zajišťuje, že se zákazníci mohou spojit prostřednictvím preferované metody komunikace.

Roboty Freshchat řízené umělou inteligencí jsou navrženy tak, aby zákazníkům poskytovaly rychlou a snadnou samoobsluhu na kanálech, které si zvolí. Tyto roboty lze snadno vytvořit a nasadit na vašem webu, nativní aplikaci a kanálech pro zasílání zpráv, což poskytuje škálovatelné řešení podpory. Freshchat navíc vybavuje agenty nezbytným kontextem pro poskytování personalizovaných zážitků, což jim usnadňuje zobrazení podrobností, jako jsou minulé nákupy, otevřené problémy a konverzace z jakéhokoli kanálu.

Klíčové vlastnosti Freshworks

Jednotné a kontextové konverzační zapojení: Freshworks nabízí jednotnou platformu, která umožňuje kontextové konverzace se zákazníky. Tato funkce umožňuje podpoře, marketingu, prodeji a robotům komunikovat se zákazníky ve velkém a poskytuje bezproblémovou zkušenost napříč různými kanály.

Boti řízení umělou inteligencí: Freshworks poskytuje roboty řízené umělou inteligencí, které lze snadno vytvořit a nasadit napříč různými kanály. Tito roboti nabízejí rychlou a snadnou samoobsluhu, takže zákazníci snadno najdou informace, které potřebují.

Kontext agenta: Freshworks vybavuje agenty nezbytným kontextem pro poskytování personalizovaných zážitků. Agenti mohou snadno přistupovat k podrobnostem, jako jsou minulé nákupy, otevřené problémy a konverzace, z jakéhokoli kanálu, což jim umožňuje poskytovat efektivnější podporu.

Podpora Omnikanálu: Freshworks podporuje širokou škálu komunikačních kanálů, včetně zpráv, živého chatu, e-mailu a hlasu. To zajišťuje, že zákazníci mohou oslovit prostřednictvím svého preferovaného způsobu komunikace.

Škálovatelnost: Řešení Freshworks jsou vysoce škálovatelná, takže jsou vhodná pro podniky všech velikostí. Jak vaše firma roste, Freshworks se může snadno škálovat tak, aby vyhovoval vašim rostoucím potřebám zákaznických služeb.

Personalizace: Freshworks umožňuje personalizované zákaznické zkušenosti. Tím, že agentům poskytne nezbytný kontext, mohou přizpůsobit své interakce individuálním potřebám a preferencím každého zákazníka.

Freshworks pro a proti

Freshworks Pros

Snadné použití: Freshworks nabízí intuitivní rozhraní, které se snadno používá i pro technicky nezkušené jedince. Díky tomu mohou týmy snadno přijmout a efektivně používat platformu.

Přizpůsobení: Freshworks nabízí vysoký stupeň přizpůsobení a umožňuje podnikům přizpůsobit platformu jejich specifickým potřebám.

Citlivý zákaznický servis: Freshworks je známý svým vstřícným a užitečným zákaznickým servisem, který zajišťuje, že uživatelé mohou získat podporu, kterou potřebují, když ji potřebují.

Schopnosti AI: Roboti Freshworks řízení umělou inteligencí jsou hlavní předností a poskytují rychlou a snadnou samoobsluhu na různých kanálech.

Freshworks nevýhody

Složitost pokročilých funkcí: Přestože se Freshworks obecně používá snadno, někteří uživatelé mohou považovat pokročilejší funkce za složité a náročné na zvládnutí.

Integrace s dalšími nástroji: Přestože Freshworks nabízí integraci s jinými nástroji, někteří uživatelé hlásili problémy s těmito integracemi.

Cenové plány Freshworks

Freshworks nabízí 4 cenové plány:

Zdarma plán: Bezplatný plán je k dispozici zdarma a je určen až pro 10 agentů. Obsahuje základní funkce, jako jsou neomezené kontakty, týmová schránka, push notifikace, vylepšení kontaktů, štítky konverzací, vlastní stav konverzace, zobrazení doručené pošty a integrace s dalšími produkty Freshworks.

Plán růstu: Růstový plán má cenu 19 USD za agenta měsíčně při roční fakturaci nebo 23 USD za agenta měsíčně při měsíční fakturaci. Zahrnuje všechny funkce bezplatného plánu plus další funkce, jako jsou pravidla přiřazení, prioritní doručená pošta, předpřipravené odpovědi, soukromé poznámky, uživatelské události a časová osa, segmentace uživatelů, nastavení pracovní doby, offline prostředí, základní řídicí panel, časté dotazy a sestavy.

Pro Plan: Pro plán stojí 49 USD na agenta měsíčně s roční fakturací nebo 59 USD na agenta měsíčně s měsíční fakturací. Tento plán staví na plánu růstu přidáním funkcí, jako jsou relace robotů, správa kampaní a pokročilé přehledy. Je určen pro podniky, které potřebují sofistikovanější nástroje pro zapojení zákazníků.

Podnikový plán: Enterprise Plan je nabízen za 79 USD na agenta měsíčně při roční fakturaci nebo 95 USD na agenta měsíčně, pokud se účtuje měsíčně. Tento plán nejvyšší úrovně zahrnuje všechny funkce plánu Pro s přidáním vyšších limitů a možností podnikové úrovně, takže je vhodný pro velké organizace s rozsáhlými potřebami zákaznické podpory.

Freshworks přijímá kreditní karty a bankovní převod pro platby.

19. Siena

Siena je empatická bota pro zákaznické služby AI navržená tak, aby změnila způsob, jakým podniky komunikují se svými zákazníky. Siena, která kombinuje lidskou empatii s inteligentní automatizací, si klade za cíl poskytovat bezproblémovou a efektivní zákaznickou zkušenost napříč různými kanály, včetně e-mailů, textových zpráv a přímých zpráv na sociálních sítích.

Bot je schopen porozumět významu, kontextu a přizpůsobit svůj tón, což mu umožňuje zpracovávat složité dotazy. S více než 100 předem vyškolenými obchodními scénáři mohou podniky začít fungovat za méně než 7 dní. Siena také nabízí snadnou integraci s moderními zásobníky nástrojů a snadno zvládne vícedílné dotazy zákazníků.

Klíčové vlastnosti Siena

Engine založený na kognitivním uvažování: Motor Siena umožňuje porozumět kontextu a významu, což jí umožňuje efektivně zpracovávat složité dotazy zákazníků.

AI Personas: Tato funkce umožňuje podnikům zachovat si jedinečný hlas značky na různých platformách a zároveň zajistit konzistentní a empatické interakce se zákazníky.

100+ předem vyškolených obchodních scénářů: Siena přichází s širokou škálou předem vyškolených scénářů, které podnikům umožňují rychle implementovat platformu a začít poskytovat efektivní služby zákazníkům.

Vícejazyčná podpora: Siena může poskytovat výjimečné globální zákaznické zkušenosti ve více než 100 jazycích, takže je vhodná pro podniky s mezinárodní zákaznickou základnou.

Vytvoření automatizace jedním kliknutím: Firmy mohou vytvářet nové automatizace z nerozpoznaných zákaznických záměrů jediným kliknutím, což usnadňuje přizpůsobení a vylepšení možností platformy.

Bezproblémová integrace: Siena se může bez námahy integrovat s moderními sadami nástrojů, což podnikům umožňuje budovat svou znalostní základnu a zlepšovat své možnosti služeb zákazníkům.

Siena pro a proti

Siena Pros

Účinnost: Platforma Siena řízená umělou inteligencí vyniká v poskytování rychlých řešení zákaznických dotazů, zkracuje čekací doby a zlepšuje celkovou efektivitu.

Mám vysokou schopnost empatie: Empatické interakce s umělou inteligencí platformy umožňují porozumět kontextu a reagovat s empatií, což poskytuje zákaznickou zkušenost lidštější.

Škálovatelnost: Siena umožňuje podnikům poskytovat výjimečné služby zákazníkům bez nutnosti škálovat počet zaměstnanců, což z ní činí nákladově efektivní řešení.

Snadná instalace: Platforma se snadno nastavuje a hladce se integruje s dalšími nástroji zákaznických služeb, jako je Gladly.

Siena zápory

Nedostatek lidského dotyku: I když jsou empatické interakce s umělou inteligencí Sieny působivé, někteří zákazníci mohou stále preferovat osobní kontakt lidského zástupce zákaznických služeb.

Komplexní jazykové porozumění: V některých případech může mít Siena potíže s pochopením složitých jazykových struktur nebo s pochopením kontextu určitých dotazů, což vede k nesprávným interpretacím a neuspokojivým odpovědím.

Cenové plány Siena

Siena nabízí flexibilní cenový model, který je přizpůsoben specifickým potřebám každého podniku. Chcete-li porozumět plnému rozsahu schopností Siena a jak ji lze přizpůsobit tak, aby splňovala jedinečné požadavky vaší firmy, zve Siena potenciální zákazníky, aby si zarezervovali demo.

Nejčastější dotazy týkající se robota zákaznických služeb umělé inteligence

Co je robot zákaznických služeb umělé inteligence?

Umělá inteligence Customer Service Bot je softwarová aplikace, která využívá AI a zpracování přirozeného jazyka k simulaci lidských konverzací se zákazníky. Mohou odpovídat na běžné otázky, poskytovat informace a provádět jednoduché úkoly, jako je rezervace schůzek, zpracování plateb nebo aktualizace údajů o účtu.

Jak funguje robot zákaznických služeb umělé inteligence?

Roboti zákaznických služeb AI pracují pomocí strojového učení a zpracování přirozeného jazyka k interpretaci vstupů a pochopení záměru požadavku. Jsou vyškoleni na velkých souborech dat, aby rozpoznávali vzorce a rozuměli přirozenému jazyku, což jim umožňuje zpracovávat složité dotazy a poskytovat relevantní informace.

Kdo může mít prospěch z používání robota zákaznických služeb umělé inteligence?

Podniky všech velikostí a odvětví mohou těžit z používání robotů zákaznických služeb AI. Jsou užitečné zejména pro společnosti s velkým objemem požadavků na zákaznický servis, štíhlé týmy, které chtějí odlehčit své pracovní zátěži, nebo podniky, které chtějí svým zákazníkům poskytovat podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Jaké jsou různé typy robotů zákaznických služeb umělé inteligence?

Existuje několik typů robotů zákaznických služeb s umělou inteligencí, včetně robotů podpory, robotů pro sociální média, robotů pro asistenci agentů a robotů RPA (Robotic Process Automation). Každý typ slouží specifickému účelu a nabízí podnikům a zákazníkům jedinečné výhody.

Je k dispozici bezplatný robot zákaznického servisu umělé inteligence?

Ano, na trhu jsou k dispozici bezplatní roboti zákaznických služeb AI. Tyto bezplatné možnosti však mohou mít ve srovnání s placenými řešeními omezené funkce a možnosti. Je nezbytné vyhodnotit specifické potřeby vaší firmy a vybrat chatbota, který nejlépe vyhovuje vašim požadavkům.

Jaká jsou omezení robota zákaznického servisu umělé inteligence?

Navzdory svým výhodám mají roboti zákaznických služeb AI určitá omezení, jako je neschopnost zvládnout složité problémy, absence lidského spojení, nedostatek empatie a negativní vnímání zákazníků. K překonání těchto omezení mohou podniky využít sílu umělé inteligence, poskytovat možnosti lidské eskalace a neustále zlepšovat výkon svého chatbota na základě zpětné vazby od zákazníků.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Roboti zákaznických služeb umělé inteligence se stali základním nástrojem pro podniky k poskytování efektivní a efektivní zákaznické podpory. Díky pochopení potřeby robotů zákaznických služeb s umělou inteligencí, vědění, jak vybrat toho nejlepšího a vědomí jejich omezení, mohou podniky využít sílu umělé inteligence k vylepšení operací zákaznické podpory a poskytování výjimečných zákaznických zážitků.

Podělte se o své postřehy a myšlenky s ostatními čtenáři.

AI, Technologie AI, Nástroje AI, Umělá inteligence, Boti, Chatbots, Služby zákazníkům, Zpracování přirozeného jazyka

MOHLO BY SE VÁM LÍBIT...
6 Nejlepší AI hledání práce

Vevox

13 Nejlépe hodnocený software pro e-mailový marketing

15 nejlepších Spoofers Pokemon Go GPS

PrepAI