دعنا نساعدك
كيفية بناء فريق دعم ناجح من الصفر
بغض النظر عما إذا كنت تقوم ببناء فريق دعم عملاء داخلي أو تستخدم فريقًا افتراضيًا للالاستعانة بمصادر خارجية، فمن الأفضل أن يتم بناء فريق دعم العملاء من خلال خطة واضحة. يمكنك التحليق بها، لكنك ستجد نفسك مضطرًا إلى التراجع عن الأخطاء متأخرًا لاحقًا.
سواء كنت تبدأ قسم دعم من الصفر أو كنت تدير فريق دعم العملاء لفترة من الوقت وتريد التأكد من أنه منظم لتحقيق النجاح، فإن هذه العناصر السبعة تشكل أساسًا متينًا:
- حدد "خدمة العملاء الرائعة" لشركتك
- قرر القنوات التي تريد دعمها
- استئجار الاشخاص المناسبين
- قياس البيانات الصحيحة
- اختر أدواتك
- إنشاء قاعدة المعرفة الخاصة بك
- دمج الدعم في منتجك وشركتك
المزيد هنا.
روابط إضافية:
57 نشاطًا افتراضيًا لبناء الفريق لتعزيز معنويات الموظفين عن بعد في عام 2020
إن الاندفاع لدعم العطلة جاري بالفعل. وإليك كيفية البقاء واقفا على قدميه
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
قد يعجبك ايضا...
