الحالة التجارية لبناء جمهور لعلامتك التجارية

في مجال أتمتة التسويق، هناك دراسة حالة مثيرة للاهتمام تضع في الاعتبار النزاع القديم بين المسوقين الذين يعطون الأولوية للوصول وأولئك الذين يعطون الأولوية للرنين.

يتنافس اثنان من أكبر اللاعبين في المستويين الأدنى والمتوسط ​​من صناعة أتمتة التسويق، HubSpot وMailchimp، لكسب أكبر عدد ممكن من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تفتخر HubSpot حاليًا بعدد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي يبلغ أربعة أضعاف وتجتذب ما يقرب من ضعف كمية حركة المرور العضوية مقارنة بـ Mailchimp، لذلك قد يفترض المرء أن HubSpot تحقق أيضًا المزيد من الإيرادات والأرباح.

لكن الحقيقة هي أن Mailchimp قد تفوقت على HubSpot في كلتا الفئتين الماليتين. في عام 2019، حققت HubSpot إيرادات بقيمة 674 مليون دولار بينما حققت Mailchimp 700 مليون دولار. علاوة على ذلك، في حين أن HubSpot لم تحقق أرباحًا بعد، إلا أن Mailchimp كانت مربحة طوال وجودها. الآن، هذا لا يعني استبعاد النجاح الهائل الذي حققته HubSpot بأي شكل من الأشكال - فهو يثير سؤالًا مثيرًا للاهتمام. هل المزيد من المشاهدات والمزيد من العملاء المحتملين يؤدي في الواقع إلى المزيد من الإيرادات؟ ليس بالضرورة.

"هل المزيد من المشاهدات والمزيد من العملاء المحتملين يؤدي في الواقع إلى المزيد من الإيرادات؟ ليس بالضرورة."

إذا بحثت بشكل أعمق قليلاً وفكرت بشكل نقدي في تركيز Mailchimp المستمر على بناء الجمهور (مما أدى إلى إنشاء Mailchimp Presents، وهي شبكة من المحتوى الأصلي) وتركيز HubSpot على مدى الوصول، فإن قدرة Mailchimp على تحقيق المزيد من الإيرادات والأرباح بتكلفة أقل بكثير الوصول من HubSpot يبدأ في أن يكون منطقيًا.

المزيد من الوصول لا يعني المزيد من الإيرادات

في معظم لوحات المعلومات التسويقية، يميل مدى الوصول والإيرادات إلى الاتجاه في نفس الاتجاه. في أغلب الأحيان، ستلاحظ فرق التسويق هذه العلاقة وتفترض أن الإيرادات ستزداد عند الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

ومع ذلك، تظهر الأبحاث أن شعور جمهورك تجاه علامتك التجارية هو ما يؤدي في النهاية إلى المزيد من الإيرادات. لذلك، خلافًا للاعتقاد الشائع، في حين أن زيادة مدى الوصول يمكن أن تؤثر على نمو الإيرادات، إلا أنها ليست المحرك الوحيد لذلك - هذا المحرك هو في الواقع الرنين العاطفي.

المزيد هنا.