Tidio (منصة Chatbot AI)
تستفيد برامج تسويق الذكاء الاصطناعي، مثل Tidio، من الذكاء الاصطناعي لتعزيز مشاركة العملاء وأتمتة التفاعلات. تستخدم هذه المنصات خوارزميات متطورة لفهم استفسارات المستخدمين والرد عليها، مما يجعلها لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تحسين كفاءة خدمة العملاء وتخصيص الاتصالات. من خلال دمج روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات التعامل مع مجموعة واسعة من استفسارات العملاء في وقت واحد، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون الحاجة إلى إشراف بشري مستمر. وهذا لا يعزز رضا العملاء من خلال توفير استجابات فورية فحسب، بل يقلل أيضًا من تكاليف التشغيل بشكل كبير ويحسن تجربة العملاء بشكل عام.
حقائق Tidio (منصة Chatbot AI).
سعر البدء: مجانا
نماذج الاسعار: في الشهر
تجربة مجانيّةمتوفر
الخطة المجانية: متاح
اللغات: يدعم لغات متعددة
السُّمعة الحسنة: 2013
ما هو Tidio (منصة AI Chatbot)؟
Tidio عبارة عن منصة Chatbot متطورة تعمل بالذكاء الاصطناعي مصممة لتبسيط خدمة العملاء وتعزيز المشاركة من خلال المحادثات الآلية. فهو يجمع بين قوة الذكاء الاصطناعي ومرونة برامج الدردشة الآلية لتزويد الشركات بحل قوي للتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي. تم تجهيز منصة Tidio بميزات متقدمة مثل إمكانات الاستجابة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي تمكنها من فهم استفسارات العملاء ومعالجتها بفعالية. وهذا لا يؤدي إلى تحسين كفاءة عمليات خدمة العملاء فحسب، بل يضمن أيضًا تجربة سلسة وشخصية للمستخدمين. مع Tidio، يمكن للشركات بسهولة تنفيذ نظام chatbot متطور قادر على التعامل مع مجموعة واسعة من مهام خدمة العملاء، بدءًا من الإجابة على الأسئلة الشائعة وحتى تقديم توصيات مخصصة، وبالتالي تعزيز استراتيجية مشاركة العملاء الشاملة بشكل كبير.
كيف يعمل Tidio (منصة AI Chatbot)؟
تعمل Tidio من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتقدمة لتشغيل روبوتات الدردشة الخاصة بها، وتمكينها من فهم استفسارات العملاء والتعلم منها والرد عليها بطريقة طبيعية وبديهية. تستخدم المنصة مجموعة من البرامج النصية المحددة مسبقًا وقدرات الذكاء الاصطناعي لتقديم تفاعلات مخصصة، مما يضمن التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وفعالية. تم تصميم روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي من Tidio للتعرف على نية العميل وتقديم الاستجابات ذات الصلة، وبالتالي تحسين دقة الاتصال وملاءمته. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة ميزات مثل AI Phrase Matcher وFAQ Wizard، والتي تساعد في أتمتة الردود على الأسئلة المتداولة والاستفسارات الشائعة، مما يعزز عملية خدمة العملاء. من خلال الاستفادة من Tidio، يمكن للشركات ضمان توفر دعم عملائها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون الحاجة إلى تدخل بشري مستمر، مما يجعلها أداة لا تقدر بثمن لتحسين رضا العملاء ومشاركتهم.
ميزات Tidio (منصة Chatbot AI).
قدرات الاستجابة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
تتيح قدرات الاستجابة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من Tidio للنظام الأساسي فهم ومعالجة استفسارات العملاء بدقة عالية، مما يوفر تجربة سلسة وشخصية تعزز بشكل كبير رضا العملاء ومشاركتهم.
روبوتات محادثة قابلة للتخصيص
توفر المنصة روبوتات دردشة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، مما يسمح للشركات بتخصيص مظهر روبوتات الدردشة واستجاباتها لتناسب هوية علامتها التجارية وتلبية احتياجات خدمة العملاء المحددة، مما يجعل كل تفاعل فريدًا.
التكامل مع منصات متعددة
يتكامل Tidio بسلاسة مع مجموعة متنوعة من منصات التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يمكّن الشركات من إدارة جميع تفاعلات العملاء من واجهة واحدة، وبالتالي تبسيط عملية خدمة العملاء.
مراقبة الزائرين في الوقت الحقيقي
من خلال مراقبة الزائرين في الوقت الفعلي، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يسمح باستراتيجيات اتصال أكثر استهدافًا وفعالية تؤدي إلى المشاركة والتحويلات.
سير العمل الآلي
يسمح Tidio بإنشاء مسارات عمل آلية يمكنها التعامل مع استفسارات ومهام العملاء المعقدة، مما يقلل الحاجة إلى التدخل البشري ويضمن التشغيل الفعال على مدار الساعة.
دعم متعدد اللغات
يضمن الدعم متعدد اللغات للمنصة أن تتمكن الشركات من تلبية احتياجات جمهور عالمي، وكسر حواجز اللغة وتوفير تجربة خدمة عملاء أكثر شمولاً.
خطة تسعير Tidio (منصة AI Chatbot).
تقدم Tidio (منصة AI Chatbot) ثلاث خطط تسعير:
خطة التواصل: تم تصميم هذه الخطة للشركات التي تسعى إلى تعزيز تواصلها المباشر مع العملاء. يتضمن ميزات مثل الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة والتتبع غير المحدود للزائرين. تبلغ التكلفة الشهرية 18.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا، مع سعر مخفض قدره 15.83 دولارًا أمريكيًا شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
خطة روبوتات الدردشة: مثالي لأولئك الذين يرغبون في أتمتة خدمة العملاء الخاصة بهم. توفر هذه الخطة عددًا غير محدود من برامج الدردشة النشطة، وتكامل البريد الإلكتروني، وتخصيصًا كاملاً لعناصر واجهة المستخدم. تم تحديد السعر عند 18.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا، مع خيار سنوي بسعر 15.83 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
خطة تيديو +: الخيار الأكثر شمولاً، الذي يجمع بين جميع الميزات من خطط Communicator وChatbots، بالإضافة إلى التحليلات المتقدمة والدعم المخصص. سعر هذه الخطة هو 39.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا، بمعدل سنوي قدره 33.33 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
يقبل Tidio (منصة AI Chatbot) بطاقات الائتمان وPayPal والتحويلات البنكية للدفع.
من الذي يجب عليه استخدام Tidio (منصة AI Chatbot)؟
تعد Tidio (منصة AI Chatbot) أداة ممتازة لشركات التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة عبر الإنترنت ومقدمي الخدمات الذين يهدفون إلى تحسين خدمة العملاء ومشاركتهم. كما أنها مناسبة للشركات من جميع الأحجام التي ترغب في أتمتة تفاعلات العملاء وتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والحصول على رؤى حول سلوك العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يعد Tidio مفيدًا للشركات التي تتطلع إلى إدارة قنوات اتصال متعددة من خلال منصة واحدة وتلك التي تسعى إلى توسيع نطاق وصولها إلى جمهور عالمي بدعم متعدد اللغات.
الأسئلة الشائعة حول Tidio (منصة AI Chatbot).
ما هي أنواع الشركات التي يمكن أن تستفيد من استخدام Tidio؟
يعد Tidio متعدد الاستخدامات ويمكن أن يكون رصيدًا قيمًا لمجموعة واسعة من الشركات، خاصة تلك العاملة في مجال التجارة الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت وتجارة التجزئة. إن قدرتها على أتمتة خدمة العملاء وتوفير الدعم في الوقت الفعلي تجعلها مثالية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز تفاعل عملائها وتبسيط عروض خدماتها.
هل يمكن لـ Tidio التكامل مع أدوات ومنصات العمل الأخرى؟
نعم، يوفر Tidio إمكانات تكامل قوية، مما يسمح له بالاتصال بسلاسة مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي، مما يضمن اتباع نهج موحد للتواصل مع العملاء عبر جميع أدوات الأعمال.
هل Tidio مناسب للمستخدمين غير التقنيين؟
بالتأكيد، تم تصميم Tidio بواجهة سهلة الاستخدام تجعله في متناول المستخدمين بمستويات مختلفة من الخبرة التقنية. لا يتطلب إعداد وتخصيص chatbot معرفة تقنية متقدمة، مما يجعله مناسبًا لجميع المستخدمين.
كيف يتعامل Tidio مع اللغات المتعددة والعملاء الدوليين؟
يوفر Tidio دعمًا متعدد اللغات، مما يمكّن الشركات من التواصل مع العملاء بلغتهم الأم. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات التي لديها قاعدة عملاء دولية، لأنها تساعد على إنشاء تجربة أكثر شمولاً وتخصيصًا.
ما نوع دعم العملاء الذي يقدمه Tidio؟
يقدم Tidio دعمًا مخصصًا للعملاء لمساعدة المستخدمين في حل أي مشكلات أو أسئلة قد تكون لديهم. يتضمن ذلك قاعدة معرفية، ودعم الدردشة المباشرة، والمساعدة عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن حصول المستخدمين على المساعدة متى احتاجوا إليها.
هل تستطيع روبوتات الدردشة الخاصة بـ Tidio التعامل مع مهام خدمة العملاء المعقدة؟
نعم، تم تجهيز روبوتات الدردشة الخاصة بـ Tidio بقدرات استجابة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تتيح لها التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام المعقدة، مثل تقديم توصيات المنتج، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وحتى معالجة المعاملات، اعتمادًا على مستوى التخصيص.
هل من الممكن تتبع أداء روبوتات الدردشة الخاصة بـ Tidio؟
يوفر Tidio ميزات التحليلات وإعداد التقارير التي تمكن الشركات من تتبع أداء برامج الدردشة الآلية الخاصة بها. يتضمن ذلك مراقبة معدلات المحادثة ورضا العملاء والمقاييس الرئيسية الأخرى التي تساعد في تحسين فعالية chatbot.
كيف يضمن Tidio خصوصية وأمان بيانات العملاء؟
تلتزم Tidio بخصوصية البيانات وأمنها، وتلتزم بمعايير ولوائح الصناعة لحماية معلومات العملاء. تستخدم المنصة التشفير وإجراءات أمنية أخرى لضمان التعامل مع بيانات العملاء بشكل آمن.
وفي الختام
في الختام، تبرز Tidio كمنصة Chatbot شاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي تلبي احتياجات الشركات الحديثة التي تسعى إلى تعزيز خدمة العملاء والمشاركة. بفضل روبوتات الدردشة القابلة للتخصيص والدعم متعدد اللغات وقدرات التكامل، توفر Tidio حلاً قابلاً للتطوير لأتمتة تفاعلات العملاء وتحسين رضا العملاء بشكل عام. إن واجهته سهلة الاستخدام ونظام الدعم القوي يجعله خيارًا ممتازًا للشركات بجميع أحجامها.
تفضل بزيارة موقع Tidio (منصة AI Chatbot).