الذكاء الاصطناعي من Salesforce

 
يعد الذكاء الاصطناعي لـ Salesforce أداة قوية تعمل على تحسين خدمة العملاء باستخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تم تصميم روبوتات الدردشة هذه للتعامل مع استفسارات العملاء الروتينية، وتقديم استجابات فورية، والمساعدة في مهام مثل تتبع الطلبات وتوصيات المنتج. فهي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من أوقات الاستجابة ويحسن إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء. يوفر Salesforce AI أيضًا تفاعلات خدمة مخصصة، حيث يتعرف على اسم العميل وموقعه ونوع الحساب واللغة المفضلة في الوقت الفعلي. تتفوق خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في توفير حلول سريعة لاستفسارات العملاء، وتحسين الكفاءة العامة، وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء.

 

حقائق الذكاء الاصطناعي في Salesforce

سعر البدء: مجانا
نماذج الاسعار: لكل مستخدم في الشهر
تجربة مجانيّةمتوفر
الخطة المجانية: متاح

 

ما هو الذكاء الاصطناعي في Salesforce؟

يعد الذكاء الاصطناعي لـ Salesforce أداة متطورة تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء. ويستخدم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع استفسارات العملاء الروتينية وتقديم استجابات فورية والمساعدة في مهام مثل تتبع الطلبات وتوصيات المنتج. تتوفر روبوتات الدردشة هذه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل أوقات الاستجابة ويحسن إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء. يوفر Salesforce AI أيضًا تفاعلات خدمة مخصصة، حيث يتعرف على اسم العميل وموقعه ونوع الحساب واللغة المفضلة في الوقت الفعلي. تتفوق خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في توفير حلول سريعة لاستفسارات العملاء، وتحسين الكفاءة العامة، وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء.

 

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في Salesforce؟

يعمل Salesforce AI باستخدام الخوارزميات المتقدمة وقدرات معالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات العملاء وتقديم استجابات فورية. ويستخدم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع استفسارات العملاء الروتينية والمساعدة في مهام مثل تتبع الطلبات وتوصيات المنتج. تتوفر روبوتات الدردشة هذه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل أوقات الاستجابة ويحسن إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء. يوفر Salesforce AI أيضًا تفاعلات خدمة مخصصة، حيث يتعرف على اسم العميل وموقعه ونوع الحساب واللغة المفضلة في الوقت الفعلي. تتفوق خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في توفير حلول سريعة لاستفسارات العملاء، وتحسين الكفاءة العامة، وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء.

 

 

ميزات الذكاء الاصطناعي في Salesforce

روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي: يستخدم Salesforce AI روبوتات الدردشة المتقدمة للتعامل مع استفسارات العملاء الروتينية وتقديم استجابات فورية والمساعدة في مهام مثل تتبع الطلبات وتوصيات المنتج.

توفر 24 / 7: تتوفر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، مما يقلل من أوقات الاستجابة ويحسن إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء.

تفاعلات الخدمة الشخصية: يتعرف Salesforce AI على اسم العميل وموقعه ونوع حسابه ولغته المفضلة في الوقت الفعلي، مما يوفر تجربة أكثر تخصيصًا.

قرارات سريعة: تتفوق خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في تقديم حلول سريعة لاستفسارات العملاء، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة العامة.

الخوارزميات المتقدمة: يستخدم Salesforce AI خوارزميات متقدمة لفهم استفسارات العملاء وتقديم استجابات فورية.

قدرات معالجة اللغة الطبيعية: يستخدم الذكاء الاصطناعي قدرات معالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة تشبه الإنسان.

 

Salesforce الذكاء الاصطناعي إيجابيات وسلبيات

دعونا نتعمق في المزايا والعيوب المحتملة للذكاء الاصطناعي لـ Salesforce للحصول على فهم شامل لقدراته وقيوده.

 

إيجابيات الذكاء الاصطناعي في Salesforce

خدمة عملاء فعالة: يعمل Salesforce AI على تعزيز كفاءة خدمة العملاء من خلال توفير حلول سريعة لاستفسارات العملاء.

توفر 24 / 7: تتوفر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، مما يضمن إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء في جميع الأوقات.

التفاعلات الشخصية: يتعرف الذكاء الاصطناعي على تفاصيل العميل في الوقت الفعلي، مما يوفر تجربة خدمة مخصصة.

الفهم المتقدم: يتيح استخدام الخوارزميات المتقدمة للذكاء الاصطناعي فهم استفسارات العملاء بشكل فعال.

ردود شبيهة بالبشر: تتيح قدرات معالجة اللغة الطبيعية للذكاء الاصطناعي الاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة تشبه الإنسان.

 

سلبيات الذكاء الاصطناعي في Salesforce

الاعتماد على الاتصال بالإنترنت: تعتمد وظيفة Salesforce AI على الاتصال بالإنترنت، وهو ما يمكن أن يشكل قيدًا في المناطق التي يكون فيها الوصول إلى الإنترنت ضعيفًا.

 

 

خطة تسعير الذكاء الاصطناعي من Salesforce

يقدم الذكاء الاصطناعي لـ Salesforce خطة تسعير واحدة:

سحابة المبيعات أينشتاين: يبلغ سعر هذه الخطة 50 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا وتتضمن عددًا محدودًا من أرصدة Einstein GPT. وهو يوفر ميزات مثل ردود الخدمة العامة وملخصات العمل والمقالة والرد على التوصية وتصنيف الحالة والتوجيه والمزيد.

تقبل شركة Salesforce Artificial Intelligence بطاقات الائتمان للدفع.

 

من الذي يجب عليه استخدام الذكاء الاصطناعي لـ Salesforce؟

يعد الذكاء الاصطناعي من Salesforce مفيدًا للشركات بجميع أحجامها، بغض النظر عن مجال عملها. إنه مفيد بشكل خاص للشركات عبر المبيعات والتسويق وتجربة العملاء والتجارة الرقمية المهتمة بالذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات التنبؤية. يمكن أن يساعد Salesforce AI المؤسسات على تحليل البيانات بسرعة، وأتمتة المهام اليدوية المختلفة، وتطوير/اكتساب الرؤى لتسهيل اتخاذ القرارات بكفاءة وسرعة.

 

 

الأسئلة الشائعة حول الذكاء الاصطناعي في Salesforce

 

وفي الختام

يعد الذكاء الاصطناعي لـ Salesforce أداة قوية تعمل على تحسين خدمة العملاء من خلال روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. إنه يوفر ميزات مثل التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتفاعلات الخدمة الشخصية والحلول السريعة والمزيد. على الرغم من بعض القيود، مثل الاعتماد على الاتصال بالإنترنت واحتمال سوء الفهم، فإن Salesforce AI هي أداة مفيدة للشركات من جميع الأحجام في مختلف الصناعات. إنه يقدم خطة تسعير واحدة بسيطة مما يجعله سهل الوصول إليه وملائمًا للشركات.

تفضل بزيارة موقع Salesforce للذكاء الاصطناعي