什麼是放棄率

什麼是放棄率？
放棄率是客戶在完成預期任務之前放棄的任務的百分比。在兩個常見行業中，放棄率是常用的指標。第一個是呼叫中心，第二個是線上零售。

什麼是購物車放棄？
購物車放棄是指顧客在線上零售網站結帳時離開購物車。

什麼是購物車放棄率？
購物車放棄率是指在線上零售商店中顧客在完成付款流程之前放棄購物車的百分比。

什麼是呼叫放棄？
呼叫放棄是指呼叫者在客服人員接聽電話或解決其疑慮之前放棄呼叫（掛斷電話）。

什麼是通話放棄率？
呼叫放棄率是指在座席應答呼叫或解決他們的問題之前呼叫者放棄呼叫的百分比。