亞馬遜，沃爾瑪告訴消費者不要購買不需要的物品

資料來源：postaltimes.com

亞馬遜和沃爾瑪以及其他領先的零售和電子商務公司正在使用人工智慧來決定處理退貨是否具有經濟意義。

對於便宜的商品或需要支付高額運費的大件商品，退還購買價格並讓顧客保留產品通常會更便宜。

這種相對較新的方法由亞馬遜和其他一些連鎖店推廣，在 Covid-19 大流行期間得到了更廣泛的採用，因為在線購物的激增迫使公司重新考慮如何處理退貨。為零售商處理退貨的 Narvar Inc. 首席執行官阿米特·夏爾馬 (Amit Sharma) 表示：“我們收到了很多關於此事的詢問，未來幾個月你會看到它的發展。”

華盛頓州溫哥華市的洛里·安德森 (Lorie Anderson) 嘗試退回在塔吉特 (Target) 網上購買的化妝品和從沃爾瑪 (Walmart) 購買的電池時，感到非常驚喜。連鎖店向她退款，但告訴她要保留這些物品。

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