什麼是聊天機器人？

什麼是聊天機器人？
聊天機器人（Chatterbot 的縮寫）是一種透過文字聊天或語音命令或兩者來模擬人類對話的軟體程式。聊天機器人是一種人工智慧 (AI) 功能，可以嵌入任何主要訊息傳遞應用程式並使用。聊天機器人有許多同義詞，包括「talkbot」、「bot」、「IM bot」、「互動式代理」或「人工對話實體」。

為什麼聊天機器人很重要？為什麼需要聊天機器人？
為什麼聊天機器人很重要？ 聊天機器人通常被描述為人與機器之間交互的最高級和最有前途的表達之一。 但是，從技術角度來看，聊天機器人僅代表利用自然語言處理（NLP）的問答系統的自然發展。 用自然語言表達對問題的回答是在各種企業的最終用途應用中應用的自然語言處理的最典型示例之一。

聊天機器人如何運作？
科技的不斷進步使得越來越多的企業從傳統平台轉向數位平台與消費者進行交易。企業透過在其數位平台上實施人工智慧（AI）技術來實現技術帶來的便利。聊天機器人是一種應用和使用不斷增長的人工智慧技術。聊天機器人技術的一些例子包括亞馬遜的 Alexa 和 Google Assistant 等虛擬助手，以及微信和 Facebook Messenger 等訊息應用程式。

有哪些類型的聊天機器人可用？
聊天機器人有兩種主要類型。按鈕機器人和對話式聊天機器人：

什麼是按鈕機器人？
按鈕機器人基於預先定義的按鈕，並透過這些按鈕選擇引導使用者沿著花園小路走下去。您無法與按鈕機器人交談。

什麼是對話式聊天機器人？
對話式聊天機器人理解使用者輸入－使用者應該能夠輸入問題並從聊天機器人獲得相關答案。對話式聊天機器人有多個子類型，「聊天機器人如何運作」中更廣泛地介紹了這些子類型。會話式聊天機器人通常可以使用按鈕作為備份功能。