Facebook 在用戶數位信任度方面排名墊底

在保護用戶個人資訊和提供安全的線上環境方面，美國社群網路用戶對 Facebook、TikTok 和 Twitter 的評分較低。根據 Insider Intelligence 的年度“美國數位信任調查”，LinkedIn 是整體上最值得信賴的社交平台。我們將數位信任定義為用戶對社群媒體平台保護其資訊並為他們創建和參與內容提供安全環境的信心。

在 2020 年「美國數位信任調查」中，我們從安全性、合法性、社群、廣告體驗和廣告相關性五個面向評估了消費者對主要社群網路的看法。我們根據受訪者對這五個數位信任支柱的看法，對 Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、reddit、Snapchat、TikTok、Twitter 和 YouTube 九個平台進行了排名。我們使用第三方提供的樣本，在 1,865 年 18 月 74 日至 28 年 2020 月 3 日期間對 2020 名年齡在 XNUMX 至 XNUMX 歲的美國受訪者進行了線上調查。

我們發現 Facebook 是在資料隱私方面最不受信任的社群媒體平台。近三分之一 (32%) 的美國 Facebook 用戶至少在某種程度上不同意他們對該平台保護其資料和隱私的信心。只有 10% 的 LinkedIn 用戶對這個專業人脈也持同樣的看法。

結果意味著什麼

數位信任對於品牌和廣告商來說很重要，因為美國社群用戶表示，這會影響他們是否會與在社群平台上看到的廣告互動。即使安全醜聞不會促使用戶停止使用社群平台，我們的數據表明，用戶對社群平台的信任或不信任可能會影響他們與廣告或贊助內容的互動。事實上，79% 的受訪者表示，平台是否保護他們的隱私和資料對於他們參與廣告的決定影響極大或非常大。 30% 的受訪者表示，平台是否向他們顯示相關廣告有極高或非常高的影響力。

阅读更多 点击這裡.