如何找到並掌握品牌獨特的語氣
品牌的語氣就像指紋一樣獨特。它以書面形式體現了品牌的個性、價值觀和本質。真實、一致的基調可以讓品牌與受眾建立情感聯繫,並在競爭對手中脫穎而出。
這就是為什麼花時間在所有書面內容中研究、定義和實施理想的語氣是一項至關重要的投資。正確的語氣會引發熟悉和信任,而不恰當的語氣會疏遠客戶。
這份綜合指南將引導您完成關鍵步驟,以明確您的品牌的口頭形象。我們將介紹一些技巧,例如分析目標受眾的需求、將自己與其他品牌區分開來以及讓團隊成員參與這一過程。您將學習如何將您的語氣編入具體的指導方針並將其融入整個文案中。遵循這些最佳實踐,您的內容將開始形成更深入的參與。
了解語氣的意思
您的語氣代表了您的品牌傳播的風格和個性。它超越了字面意思,影響讀者如何看待和參與您的訊息。真實、一致的基調符合您的品牌價值並建立情感連結。
塑造你的語氣的關鍵元素包括字詞選擇、句子結構、形式、幽默、文化參考等等。考慮一下您理想的聲音是專業的、休閒的、鼓舞人心的、機智的、認真的還是樂觀的。分析其他品牌如何有效溝通。
此外,請記住,語氣會隨著您的品牌的發展和市場的變化而變化。雖然核心性格特徵保持穩定,但你的語氣可能會適應以保持相關性。隨著品牌定位的變化,偶爾重新審視你的聲音。
確定您的目標受眾
在定義你的語氣之前,你必須了解你的理想客戶。他們的痛點和願望是什麼?什麼聲音最能引起共鳴?使用人口統計、常見反對意見、首選溝通方式等詳細資訊來建立受眾角色。
例如,金融品牌可能會採用保守、無行話的語氣來吸引老年投資者。同時,時尚品牌可以使用流行語言來瞄準年輕購物者。使語氣與受眾相符可以增加相關性。
不僅要考慮廣泛的人口統計數據,還要考慮影響語氣偏好的細微差別,例如地區方言、文化影響和頻道偏好。
研究您的品牌目標和價值觀
您的語氣也應該與更廣泛的品牌目標和定位保持一致。反思您的願景、使命和核心價值。如果您的目標是平易近人且透明,那麼非正式的對話式聲音可能最適合您的品牌。
此外,請考慮您的內容主題和產品。尖端科技公司可能會受益於創新、前瞻性的基調。確保您的聲音與您為客戶提供的內容一致。
分析過去的品牌訊息和演變,以確定哪些內容引起了共鳴,哪些內容沒有引起共鳴。尋找基調和品牌成長之間的連結。這可以揭示理想的未來方向。
分析您的競爭
研究有影響力的競爭對手如何溝通和定位自己。這可以幫助您找到需要填補的空白或需要避免的語氣。如果競爭對手聽起來過於技術性,簡單的歡迎聲音可以讓您脫穎而出。
但要追求真實性,而不是單純地抄襲別人。利用分析激發想法,然後塑造自己獨特的個性。你的語氣應該支持你的品牌願景,而不僅僅是對比競爭對手。
超越直接競爭對手,專注於顧客欣賞的品牌。辨識理想的音質有助於塑造迷人的聲音。
讓利害關係人參與進來
在最終確定語氣之前,請收集組織中利害關係人的意見。提供語氣範例和關鍵品牌資訊文件。獲取引起共鳴的回饋。
讓銷售、行銷和客戶成功等團隊參與確保跨接觸點的一致性。統一的聲音增強了品牌認知度。也要循環塑造訊息傳遞的主管和思想領袖。
考慮更廣泛的團隊,例如與不同客戶群互動的支援團隊。 360 度視圖可以根據整個客戶生命週期中的受眾需求提供更多細微差別。
用言語表達你的語氣
現在將您的分析提煉成有形的語音指南,用文字捕捉您的品牌個性。包括以下詳細資訊:
- 描述您理想聲音的形容詞(例如溫暖、簡潔、詼諧)
- 溝通風格的解釋(例如教育性但友善)
- 詞彙指南,例如首選詞彙
- 關於幽默、正式、文化參考等語調方面的指導。
使任何創建內容的人都可以使用本指南。它將最大限度地提高您規模的一致性。
清楚地組織您的指南,並擴展品牌歷史和受眾洞察等關鍵主題,以提供背景資訊。隨著您的聲音的發展定期更新。
選擇品牌代言人
找出能體現您理想語氣和聲音的名人。他們可以是內部團隊成員、公司領導或外部影響者。
例如,戶外品牌可能會選擇一位有趣、熱情、充滿冒險精神的大使。這些大使有助於體現您對內容團隊的基調。研究他們的口頭和書面風格以獲取靈感。
選擇以與受眾有效溝通而聞名的大使。使團隊能夠透過活動、訪談等方式直接參與這些語氣模型。
工藝範例內容
為了使您的語氣更具體,請應用您的指南編寫範例內容。創建多樣化的作品,例如部落格文章、社交媒體標題、常見問題、關於頁面文字等。
讓團隊接觸實用的語氣範例可以使整個公司的實施變得更加容易。將這些範例新增到您的指南中。
編寫範例時,請專注於您的團隊將實際生成的主題和格式,以實現無縫採用。提供有關如何使語氣適應不同環境的指導。
與目標受眾測試語氣
在全面推出您的語氣指南之前,請徵求現有或潛在客戶的回饋。例如,您可以共用範例電子郵件或廣告。這可以確保您的語氣在根深蒂固之前按預期產生共鳴。
對響應數據的改進持開放態度。測試還可以顯示某些語氣是否令受眾反感或無效。將學習內容納入您的內容指南。
利用訪談中的定性回饋和參與率等量化資料。考慮跨受眾群體進行測試,以巧妙地處理語氣偏好的細微差別。
培訓您的團隊並實施
根據您選擇的基調和指南對整個組織進行教育。包括入職流程培訓。提供研討會和接觸大使等資源。加強團隊寫作研討會的基調。
然後將您的聲音融入網站、廣告、產品介面等。審核舊內容並在必要時進行更新。一致的語氣可以加強您與觀眾的聯繫。
讓語氣和你的指導方針成為你的文化不可或缺的一部分。慶祝品牌內容的精彩範例。在新員工加入時提供持續培訓。
建立內容模板
開發適用於您的語氣標準的常見內容格式範本。這些可能包括電子郵件、社交貼文、登陸頁面、廣告、案例研究等的範本。
模板作為創作者的交鑰匙起點,消除了空白的挑戰。在範本中包含語氣指導和範例語言,以實現無縫採用。在中央中心管理模板,允許組織範圍內的存取。
根據效能數據定期測試和優化您的模板。隨著時間的推移,您可以開發適合不同客戶群或內容目標的模板,以使應用程式更加精確。只要確保與您的核心準則保持一致即可。
監控音調一致性
一旦你推出了你的語氣,繼續監控內容以確保遵循指導方針。跨社交、網路、廣告等管道進行定期審核。
當發現音調偏差時,重新進行訓練。如果多個部分偏離,請更新指南——這可能表明進化需求。軟體工具還可以幫助大規模地發現不一致之處。自動警報可實現高效率監控。
指定整個團隊的隊長的語氣以支援指導方針。讓他們主動審查同儕內容。他們可以提供指導並分享業務部門內部的最佳實踐。
慶祝成功
確保突出展示品牌基調得到良好實施的優秀例子。號召個人或團隊以創意的方式運用語氣。
慶祝成功可以增強動力並支持指導方針。它顯示了強音調對齊可能產生的影響。將對出色語氣運用的欣賞融入您的文化中。
考慮部門之間的友好競爭,看看誰能製作最多的品牌內容。為達到音調指標和基準提供小額獎勵。遊戲化和認可將基調放在首位。
調整您的社群媒體方法
雖然你的核心基調保持穩定,但你可能需要調整部分方法以適應社群媒體。主題標籤和視覺效果等某些元素會影響社交聲音。
研究有影響力的聲音如何在格式限制內製作迷人的品牌社交貼文。確定對於社交與網站或廣告的一致性最重要的基調元素。
使社群媒體團隊能夠發揮創意來吸引受眾,同時遵守核心基調標準。將指導與靈活性結合,讓個性脫穎而出。
隨著您的發展更新品牌訊息
隨著您的品牌的發展,每 6-12 個月重新審視您的語氣。在保留核心本質的同時,可以更新語言以保持當代性。
不斷變化的客戶期望、新產品和服務以及文化轉變都會影響語氣相關性。完善措辭和風格參考,以引起當前和新興受眾的共鳴。
隨著時間的推移,對語氣進行小的迭代改變,而不是徹底修改。這樣可以保持熟悉感,同時防止停滯。更改應與您的品牌願景保持一致。
獲得高階主管支持
確保管理階層的一致性和對基調舉措的熱情。當領導者塑造理想的聲音時,整個組織就會採用級聯。
透過參與度、轉換率和客戶回饋等指標,提供語調表現的可見度。量化影響力可確保領導階層能對持續優化語音進行投資。
鼓勵高階主管根據指導方針評估自己的溝通。讓他們完善內部和外部訊息傳遞,以充分體現您的聲音。他們的積極參與發出了強而有力的訊號。
結論
定義和實施獨特的語氣可以增強與觀眾的情感連結和信任。透過遵循圍繞品牌形象和受眾需求調整基調的最佳實踐,您可以發現理想的聲音並將其廣泛地融入內容中。一致的語氣可以提高跨管道的熟悉度和參與度,並與客戶建立關係。