如何使用即時聊天數據來推動新的內容行銷概念

大多數行銷人員不斷努力尋找新的內容行銷概念。

您是否考慮過從客戶那裡獲取想法？

即時聊天通常被認為是客戶服務專業人員的領域，但對於內容行銷人員來說具有巨大的潛力。

您收集和分析網站和社交數據的久經考驗的方法仍然涉及大量猜測。

為什麼潛在客戶會迅速從首頁跳出？為什麼他們不斷添加購物車卻從未轉換？為什麼他們不斷下載一本超級受歡迎的電子書，但其後續電子郵件活動的點擊量卻很低？

您可以透過大量 A/B 測試和反覆試驗來進行明智的嘗試。

或者您可以將即時聊天內容新增到您的資料組合中。

來自入境潛在客戶的統計和軼事資訊揭示了他們的痛點——可以透過內容來解決這些痛點，以平滑和縮短他們的旅程。

根據 Intercom 研究，參與即時聊天的網站訪客比不聊天的網站訪客轉換的可能性高出 82%。這些轉換的客戶比那些不聊天的客戶多花費 13%。這意味著您的聊天資料通常來自您最熱心、最高價的潛在客戶。

如何使用即時聊天來推動新的、高度相關的內容創意並使您的內容行銷更加有效？讓我們看看五個機會。

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如何尋找內容創意？