瓦蒂
Wati 是一款客戶參與聊天機器人，它利用人工智慧為企業提供可擴展且高效的方式與客戶互動。它旨在自動化對話、處理查詢並促進客戶服務操作。憑藉其先進的自然語言處理能力，Wati 可以理解並回應廣泛的客戶查詢，確保無縫的溝通體驗。
瓦蒂事實
起始價：免費
定價模式： 每月
免費試用：是
免費試用：可用
語言：英語、西班牙語、法語、德語、葡萄牙語、中文、日語、韓語、阿拉伯語等
既定：2018
什麼是瓦蒂？
Wati 是一個由人工智慧驅動的聊天機器人平台，可協助企業透過即時通訊應用程式實現客戶通訊自動化。它尤其以與 WhatsApp 的整合而聞名，使公司能夠在世界上最受歡迎的訊息應用程式之一上管理客戶互動。 Wati 的主要功能包括使用者友好的介面、可自訂的聊天流程以及發送大量通知的能力，這些功能共同增強了客戶參與度和支援。
瓦蒂如何運作？
Wati 透過與企業現有的通訊系統整合來運營，主要專注於 WhatsApp。它使用人工智慧來理解客戶的查詢並提供適當的回應，從互動中學習並隨著時間的推移進行改進。企業可以為常見問題設定自動化工作流程，從而釋放人工代理來處理更複雜的問題。 Wati 也提供分析來追蹤參與度和績效，幫助企業優化其客戶服務策略。
瓦蒂特色
可自訂的聊天流程
Wati 允許企業自訂聊天機器人的對話路徑，以適應特定的客戶服務場景，確保客戶互動既相關又有效率。
大量通知
此功能使公司能夠同時向多個客戶發送訊息，使其成為公告、更新或促銷活動的寶貴工具。
自然語言處理（NLP）
Wati 先進的 NLP 能力使其能夠高精度地理解和回應各種客戶詢問，提供更人性化的互動體驗。
與 WhatsApp 集成
透過直接與 WhatsApp 集成，Wati 為企業提供了利用世界上使用最廣泛的訊息平台之一來吸引客戶的機會。
自動化工作流程
自動化工作流程允許在無需人工幹預的情況下處理常見問題和請求，從而簡化客戶服務作業並釋放資源來處理更複雜的問題。
分析和報告
Wati 提供詳細的分析和報告功能，使企業能夠深入了解聊天機器人的效能、客戶參與度以及服務策略中需要改進的領域。
瓦蒂定價計劃
Wati 提供多種定價計劃，以滿足企業的不同需求。每個計劃旨在提供不同級別的服務和功能，以滿足各種規模公司的特定要求。
基本計劃：此入門級計畫非常適合希望探索人工智慧聊天機器人功能的小型企業。它包括訪問核心聊天機器人功能、基本客戶支援以及每月有限數量的消息：每月 30 美元，如果按年計費，可享受 300 美元的折扣。
專業計劃：該計劃面向成長型企業，提供高級功能，例如增加訊息限制、優先客戶支援以及存取更複雜的聊天機器人功能：每月 75 美元，年度計費折扣率為 750 美元。
企業計劃：對於需要全面聊天機器人解決方案的大型組織，該計劃包括 Wati 的所有功能，具有最高的消息限制、專用帳戶管理和高級支援：每月 200 美元，按年計費可享受 2,000 美元的折扣。
Wati 接受信用卡、PayPal 和銀行電匯付款。
誰應該使用 Wati？
Wati 是旨在增強客戶服務和參與度的各種規模企業的理想解決方案。對於擁有大量客戶互動的公司以及希望簡化客戶溝通流程的公司來說，這尤其有利。零售商、電子商務平台、服務提供者以及任何使用 WhatsApp 作為溝通管道的企業都會發現 Wati 的功能適合他們的需求。憑藉其可擴展的架構，Wati 可以與業務一起成長，使其成為新創公司和老牌企業的合適選擇。
瓦蒂常見問題解答
Wati 與哪些平台整合？
Wati 與全球最受歡迎的訊息平台之一 WhatsApp 無縫整合。這種整合使企業能夠在客戶已經活躍的平台上管理客戶交互，從而促進更輕鬆、更有效的溝通。
Wati 可以同時處理多位客戶的詢問嗎？
是的，Wati 旨在同時處理多個客戶的詢問。其人工智慧驅動的聊天機器人可以管理各種對話，確保及時有效地解決客戶的疑問，而不會出現明顯的延遲或瓶頸。
Wati 適合各種規模的企業嗎？
當然，Wati 具有可擴展性和多功能性，適合各種規模的企業。從小型新創公司到大型企業，Wati 提供各種定價計劃和功能，可量身定制以滿足任何企業的特定需求。
Wati 如何改善客戶服務？
Wati 透過自動回應常見查詢、提供即時支援以及解放人工客服人員以專注於更複雜的問題來改善客戶服務。這將帶來更快的回應時間、更高的客戶滿意度以及更有效率的客戶服務營運。
Wati 可以針對特定業務需求進行客製化嗎？
是的，Wati 提供可自訂的聊天流程，允許企業根據其特定要求自訂聊天機器人的回應和互動。這種靈活性確保聊天機器人能夠有效地代表品牌並滿足獨特的客戶服務需求。
Wati 的自然語言處理 (NLP) 是如何運作的？
Wati 的 NLP 技術以自然語言解釋和理解客戶的查詢，使聊天機器人能夠提供準確且相關的回應。這項技術使 Wati 能夠以類人的理解和互動品質處理廣泛的查詢。
Wati 提供哪些分析和報告？
Wati 提供全面的分析和報告功能，讓企業深入了解聊天機器人的效能、客戶參與度和需要改進的領域。這些分析可協助企業優化客戶服務策略並提高整體績效。
Wati 的免費試用如何進行？
Wati 的免費試用允許企業測試平台及其功能，而無需任何財務承諾。在試用期間，公司可以探索 Wati 的 AI 聊天機器人如何改善其客戶服務和參與策略。
結論
根據對 Wati 的全面審查，很明顯，這個由人工智慧驅動的聊天機器人平台為希望透過 WhatsApp 增強客戶服務和參與度的企業提供了強大的解決方案。憑藉可自訂的聊天流程、大量通知、高級 NLP 以及與 WhatsApp 的無縫整合等功能，Wati 能夠滿足各行業企業的多樣化需求。其可擴展性確保小型新創公司和大型企業都可以利用 Wati 來改善其客戶溝通流程。該平台對分析和報告的重視進一步幫助企業優化其策略，以提高客戶滿意度。總之，對於任何旨在簡化客戶互動並提高服務品質的企業來說，Wati 都是一個有價值的工具。