VERİMLİLİK
En İyi Bilgi Bankası Yazılımı
En iyi bilgi tabanı yazılımının ne olduğunu, en iyi bilgi tabanı yazılımının nasıl seçileceğini keşfedin ve işinizde uygulamayı düşünebileceğiniz en iyi 8 bilgi tabanı yazılımının listesini alın.
Bilgi tabanı yazılımı, müşteri hizmetleri dünyasında olmazsa olmaz bir hale geldi.
Ürün ve hizmetlere ilişkin kullanım kılavuzlarının fiziksel kopyalarını basıp gönderme ihtiyacını neredeyse ortadan kaldırdılar.
Bilgi tabanları aynı zamanda müşteri desteği verimliliğini de artırır. 24/7 sunulan kendi kendine yardım makaleleri sayesinde müşteriler ve çalışanlar, müşteri hizmetleri temsilcisini aramadan veya onunla sohbet etmeden sorunlara çözüm bulabilirler. Bu, müşterilerin bekleme sürelerini büyük ölçüde azaltır ve ekiplerin tamamlaması gereken destek talebi sayısını azaltır.
Günümüz koşullarında müşteriler anında yanıt istiyor. Telefon, e-posta, canlı sohbet ve bilet desteği her zaman bunu sağlamaz ve geceleri veya hafta sonları kullanılamayabilir.
Ancak geleneksel bir web sayfasına kişisel gelişim içeriği eklemeye çalışmak pek gerçekçi değildir. Bilgi tabanı yazılımı, kullanıcıların arama yapması ve gezinmesi kolay bir kendi kendine yardım veritabanı oluşturmak için işletmelerin ihtiyaç duyduğu her şeye sahiptir.
Bugün piyasadaki en iyi bilgi tabanı yazılımı nedir? Aşağıda öğrenin.
En İyi Bilgi Bankası Yazılımı Nedir?
İşte işinizde uygulamayı düşünebileceğiniz en iyi 8 bilgi tabanı yazılımının listesi:
1) Yardım suyu — Helpjuice, Ölçeklenebilir Destek İçin En İyi Bilgi Tabanı Yazılımıdır.
2) Belge360 — Document360 Teknik Dokümantasyon İçin En İyisidir.
3) Zendesk — Zendesk En İyi Hepsi Bir Arada Müşteri Destek Paketidir.
4) ServiceNow — ServiceNow, BT Hizmet Yönetimi İçin En İyi Bilgi Tabanı Yazılımıdır.
5) Yardım Sitesi — HelpSite, Basit SSS Destek Sayfaları İçin En İyisidir.
6) ProProfs Bilgi Bankası — ProProfs Yeni Başlayanlar İçin En İyi Bilgi Bankası Yazılımıdır.
7) Hepsini Bil — KnowAll, WordPress İçin En İyi Bilgi Tabanı Temasıdır.
8) tetra — Tettra, Dahili Kullanım İçin En İyi Bilgi Tabanı Yazılımıdır.
Daha fazla okuyun.