COVID-19 Müşteri Bağlılığına Ne Yaptı?

Kaynak: Pazarlama Dalışı

Perakendeciler stokların tükenmesiyle uğraşırken, araştırmalar tüketicilerin %75'inin alternatif markalardan alışveriş yapmayı tercih ettiğini ortaya çıkardı.

Tüketiciler son dönemde alışveriş yaptıkları markalara daha sadık hale geldi. E-ticaret pazarlama platformu Yotpo'nun geçen Kasım ayında yayınladığı bir ankete göre, tüketicilerin dörtte biri bir önceki yıla göre markaya daha sadık olduklarını söyledi.

Bir markanın ürünü, fiyatı, müşteri hizmetleri ve sadakat programı, müşterileri geri dönmeye teşvik etmeye yardımcı olur. Son yıllarda Macy's, Target, H&M ve Nordstrom'un da aralarında bulunduğu birçok perakendeci sadakat programlarına yeni seçenekler ekledi.

Daha fazla okuyun.