Gıcırtılı

Kaynak: Ticksy

Ticksy, en yüksek müşteri hizmetini ve desteğini sağlayabilmeniz için ihtiyacınız olan tüm araçları sağlayan lider bir çevrimiçi hizmettir.

1) Özel ve Genel Biletler – Özel biletler yalnızca sizinle müşterileriniz arasındadır, ancak Genel biletler çevrimiçi bir forum kullanmak gibidir; herkes görüntüleyebilir ve yanıtlayabilir! Bu, destek yükünün bir kısmını hafifletir ve bu yükü yardım etmeye istekli olanların eline bırakır.

2) Envato ve Diğer Entegrasyonlar – Müşterilerinize, bilet göndermeden önce satın alma işlemlerini doğrulamak için tek tıklamayla çözüm sağlamak üzere Envato Market hesabınızı bağlayın. Ayrıca Easy Digital Downloads ile satın alma doğrulamalarını da destekliyoruz.

3) Bilgi Bankası – Sınırsız sayıda makale oluşturun ve bunları bir veya daha fazla kategoriye atayın; çevrimiçi dokümantasyon için harikadır. Birçok destek masası bu özellik için ekstra ücret alırken, Ticksy'de bu tamamen dahildir.

4) Şirket Markalı – Markalaşma önemlidir, bu nedenle Ticksy ile özel bir alt alan adı seçebilir, logonuzu ekleyebilir ve sorunsuz bir müşteri deneyimi için renkleri markanıza uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

5) Canlı ve E-posta Bildirimleri - Döngüde kal. Her yeni destek talebi ve yanıt için e-posta bildirimleri gönderilir. Canlı yerinde bildirim paneli bunları bilet atamaları, yorum beğenileri, yeni notlar, önemli duyurular ve daha fazlasıyla birlikte gösterecek.

5) Zaman Kazandıran Özellikler – Destek söz konusu olduğunda hız son derece önemlidir; bu nedenle Ticksy, hızlı yüklenen sayfalara, önemli özelliklere tek tıklamayla erişime ve daha fazlasına sahiptir. Ve bu süper kullanıcılar için birkaç klavye kısayolu bile var.

6) Çok dilli – Sisteminizi birkaç farklı dilde görüntüleyebilirsiniz. Destek temsilcileriniz ve müşterileriniz de bu ayarı profillerinden geçersiz kılma seçeneğine sahiptir: İngilizce (ABD ve Birleşik Krallık), İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Norveççe, Estonca, Felemenkçe ve Çince (Geleneksel).

7) Sosyal ve İnteraktif – Her yorum hem destek temsilcileri hem de müşterileriniz tarafından “beğenilebilir”, bu da “teşekkür ederim” demenin güzel bir yolunu sağlar. Bazı standart ifadeler de desteklenmektedir.

Ticksy bir parçası Yomalı grup.